Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом

Мы уже писали об особенностях работы интернет-магазинов. Сайт ReferralCandy собрал их основные ошибки в работе с потребительским опытом, сделав прелестную инфографику, которую мы перевели для наших читателей. Она может стать хорошим чеклистом того, что пользователь не должен видеть, заходя на сайт интернет-магазина, и что нужно делать, чтобы довольные покупатели возвращались на сайт регулярно.

Итак, интернет-магазин совершает смертельный грех в работе с потребительским опытом, если:

  • лендинг или его элементы не вызывают доверия;
  • описания товаров оформлены с грамматическими ошибками и выглядят по-дилетантски;
  • посадочная страница перегружена информацией;
  • нет удобной и понятной навигации;
  • есть смещение фокуса с товара на что-то постороннее;
  • нет описания товара;
  • товар-невидимка: нет ни внятного описания, ни фотографии;
  • нет обновлений на складе;
  • нет рекомендаций сопутствующих товаров;
  • нет обновлений товаров;
  • требуется слишком много действий (кликов) до покупки.

требуется много действий

Узнайте больше
23
23
0
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.