Как Celestino постигна 30% ръст на конверсиите за година чрез CRM маркетинг

ContactPigeon е гръцка платформа за маркетинг автоматизации, с която от години работим в Netpeak Bulgaria, и която множество наши клиенти използват за развитието на своя бизнес.

ContactPigeon предлага огромен набор от инструменти, предназначени да улеснят ангажираността между търговец и клиент, както и да стимулират продажбите. 

В първия кейс от нашата поредица ще ви разкажем какви резултати бяха постигнати за сайта Celestino, благодарение на платформата ContactPigeon.

За Celestino

Решителността на Celestino да се съсредоточи върху иновациите и възможността да се развива постоянно, за да се адаптира към промените в индустрията, извежда магазина на първо място онлайн в Гърция.

Към момента компанията продължава да се развива с над 40 магазина в Гърция - мисия, която е фокусирана върху удовлетвореността на клиентите и открояващо се онлайн присъствие.

Предизвикателства

Конкуренцията в онлайн търговията на дрехи нараства с огромна скорост всяка година, особено за брандовете, насочени към жени.

Celestino първоначално използва Mailchimp, но за да се открои и да постигне целите си, брандът се нуждае от платформа, която да им помогне да мащабират динамично кампаниите си, и по-конкретно:

Решения

Някои от точките, по които Celestino и ContactPigeon работиха, включват:

Повече от имейл кампания

Благодарение на работата с ContactPigeon Celestino успя да намери своята ангажирана аудитория, използвайки стратегическо сегментиране на аудиторията.

Първата стъпка беше да се приложат специфични критерии според нивото на ангажираност на клиентите и честотата на комуникация. На второ място се обърна внимание на абонатите, които не отварят имейлите. С таргетиране на тази група, бяха постигнати 30% повече отворени имейли на кампания.

Както виждаме, Celestino има непрекъснат подем през годините, независимо от лекия спад поради неочакваната криза с Covid-19. Въпреки че последните две години са предизвикателство не само за компанията, но и за целия пазар, резултатите са впечатляващи и много значими.

Нека да видим и част от дизайните на проведените имейл маркетинг кампании:

Огромното разнообразие от автоматизации на ContactPigeon даде възможност на Celestino да създаде приблизително 10 различни кампании, задействани от поведението на клиентите. Освен това, успешно бяха активирани кампании за изоставена количка и прекратено сърфиране.

*Източник: