Как да популяризираме мобилно приложение — кратко ръководство по ASO

Създали сте мобилно приложение, успели сте да го добавите в магазините — какво да правите по-нататък? Как да се конкурирате за потребителите сред 2 386 125 приложения в Google Play (според AppBrain) и горе-долу същото количество в App Store? Съществува ли нещо подобно на SEO в света на мобилните приложения? Да. Този комплекс от методи се нарича App Store Optimization (ASO) и днес ще разкажем подробно за него.

Какво е общото при ASO и SEO?

SEO специалистите се стремят да подобрят сайта, за да е по-добре класиран сред резултатите при търсене и да носи повече печалба на собственика. Целта на ASO е качване на позицията на приложението в рейтинга на магазините по ключови търсения, а също така да увеличи органичните инсталации след посещаване на страницата на приложението.

Мога ли да правя ASO самостоятелно и без разходи?

Да. Основните разходи се получават от различните сървиси за трекинг и за оформяне на графичните елементи. Разбира се, може да се обърнете и към специализираните агенции, определяйки за извършеното от специалистите даден бюджет. В този случай бюджетът за ASO ще се окаже съизмерим със средствата за онлайн реклама. Но си заслужава: оптимизацията на страницата на приложението ще носи трафик от търсачките, дори след спиране или приключване на работите.

Колко безплатни инсталации ще получа от това?

Частта на органичните (безплатни) инсталации зависи от тематиката на приложението и интензивността на работа по другите канали на трафик. Общо-взето точни данни за ръста на конверсия може да покаже само тестване. Ако осредним, процентното съотношение на органичните инсталации към платените ще е 70/30.

Прогнозирането на ръста на инсталациите след извършване на базови дейности по ASO не е лесна задача. Може да се подобри позицията при рейтинга по фрази, но при това да се изпусне при графичните елементи (именно те пряко влияят върху конверсията при инсталация).

Обикновено ръстът на инсталациите зависи от позициите в ТОП-а с резултатите, честотата и конкурентността на фразите.

Допълнителен трафик и инсталации може да се получи при попадане във фичеринга (featuring) в началото на магазина или в каталозите по категории.

Резултатът е значително по-забележим, ако приложението е оставено на главната страница на магазина.

Защо въобще трябва да се грижим за органичните инсталации?

Предимството на органичните инсталации е в силната лоялност на потребителите. Тези, които са инсталирали приложението след търсене, са по-заинтересовани от неговото редовно използване. Както показва опитът ни в Netpeak, те се връщат към приложението по-често, отколкото тези, които са дошли от онлайн реклама.

Как потребителите търсят приложения в магазините?

В повечето случаи — по конкретно име или основна ключова дума (фраза), описваща функцията на приложението.

Най-често търсят чрез една или две думи. При въвеждане на думата в полето за търсене на App Store се появяват имена на приложения, съдържащи търсената дума; в Google Play това са подсказките при търсене.

Примери на подсказки при търсене по дума «language»

При въвеждане от мобилна клавиатура често се допускат грешки. Алгоритмите за търсене отчитат повечето от тях, но не всички — и това трябва да се отчита.

Как да оптимизираме основните елементи на страницата на приложението в Google Play и Apple App Store?

Процесът на оптимизиране на приложението (ASO) условно може да се раздели на няколко етапа:

1. Фиксиране на основните KPI преди работа по App Store Optimization.
2. Одит на приложението + изследване на основните конкуренти.
3. Базова оптимизация на приложението.
4. Извършване на A/B тестове с различни елементи.

On-page: какво може да се оптимизира?

За подобряване на позицията на приложението трябва да се оптимизират текстовите елементи да се добавят релевантни фрази в името, описанието, блока «keywords» със 100 символа за ключовите търсения (само за Apple App Store). Именно тези елементи са едни от основните фактори на ранжиране в резултата от търсене в магазина.

Име на приложението

App Store. Разрешената дължина на името е 50 символа. При това максималната дължина на видимата част в App Store е до 30 символа, останалото не се отрязва.

Google Play препоръчва да се ограничи името до 30 символа, за да отчете видимата част на страницата в каталога.

И двата магазина използват името като един от основните фактори за класиране, затова най-приоритетните ключови заявки трябва да се поставят близо до началото на името.

Кратко описание (само за Google Play)

Блокът с текст, който се показва до «Прочетете още». Максималният обем е 80 символа. Струва си да се опише кратко същността на приложението, без да се забравя за основните фрази за търсене.

Пълно описание

В App Store описанието е ограничено до 4000 символа и не се смята за фактор за ранжиране.

Съвет: напишете добър текст, привлекателен за потребителите, които са стигнали до този етап при детайлното «изследване» на страницата с резултатите.

Препоръчваме да се оформят първите три реда така:

1. Кратък текст (без пренос).
2. Празен ред.
3. Ред с текст, аналогичен на първия.

В Google Play пълното описание влиза в редица фактори на ранжиране. Общото ограничение е 4000 символа.

Оптималната честота на ключовите фрази е не по-голяма от 4-5 на 4000 символа. Основното е да не се престараете, иначе, заради прекаления спам, приложението може да не се показва при търсене по фраза.

Информацията с основните фрази за оптимизиране трябва да се вместят в първите 167 символа на описанието.

Поле за ключови думи (само за App Store)

В това поле може да се запишат не повече от 100 символа. Те се записват в акаунта на приложението в iTunes Connect, за обикновените потребители при търсене в App Store съдържанието на това поле е недостъпно.

Какво трябва да се направи:

• използвайте всеки от достъпните 100 символа;
• всички думи - разделени със запетая, никакви интервали;
• не повтаряйте думи от името на приложението или името на разработчика;
• не използвайте имена на чужди известни брандове;
• ключовите думи поставете по ред на намаляване на степента на важност (въпреки че за степента на важност има доста спорове, все пак препоръчваме да ги подредите, утре може да се окаже, че това е важен фактор ;) ).

Категория

Важно е предварително да се избере най-релевантната категория. За да се определи, трябва здрав смисъл и анализ на категориите на конкурентите. Сега са достъпни 25 категории в App Store (без подкатегориите) и 53 категории в Google Play, включително подкатегории «Игри» и «За цялото семейство».

Да напомним, че през юли в Google Play добавиха осем нови категории, а две бяха преименувани.

Промени в категориите на Google Play

За текста изяснихме. Но за да могат потребителите яко да натискат върху заветния бутон Install, трябва да си не само в ТОП-а на каталозите. Външният вид на приложението в листинга и самата страница с подробностите трябва да предизвикват интерес и желание по-бързо да инсталираш това приложение. За това е нужно да се поработи върху CRO (conversion rate optimization) за инсталация при преглед на страницата. Става дума, на първо място, за графичните елементи.

Иконка

Именно иконката формира първото впечатление за приложението на страницата на листинга.

Спазвайте размерите от ръководството за иконки на всеки каталог (за App Store и общото ръководство за графични елементи на Google Play) и отчетете следните препоръки:

• не използвайте текст — за това си има име;
• избягвайте прозрачности и много дребни елементи;
• никакви снимки или скрийншоти вместо иконки.

Скрийншоти

Оптимизацията на блока със скрийншотите е най-ефективна за увеличаване на конверсията към инсталиране. На скрийншота потребителя вижда екрана на приложението в рамката на устройството и текстова анотация — кратко описание на функциите на екрана (може да се използват предварително подбрани търсения).

App Store. Максималният брой скрийншоти е 5. Най-важни са първите два, именно те ще се виждат при преминаването към страницата на приложението.

Ако в описанието има видео, се показва само един скрийншот.

Google Play. Максималното количество скрийншоти е 8.

Важно е да се използва целия допустим брой скрийншоти, а също така да се създаде отделен набор за всеки размер устройство.

Лайфхак за тези, които искат самостоятелно да създадат яки скрийншоти с рамка на устройство и описание на екрана. Използвайте безплатните генератори: https://www.appstoreoptimization.io/ и https://theapplaunchpad.com/.

1. Запазвайте нужния брой екрани на приложението за всеки магазин.
2. Качвате ги в сървиса, избирате фон, рамка на устройство, добавяте подпис към екрана с указание на стила на неговото показване.
3. Изтеглете пакет скрийншоти за всяко устройство, готов за качване в iTunes Connect и Google Play.

Този метод е подходящ и за създаване на локализирани екрани.

Промо клип

App Store. Видео с продължителност 15-30 секунди. В App Store може да се добави видео само за една локализация, затова е препоръчително да се прави промо във вид на анимирано видео от използване на приложението. Текстови подписи е по-добре да не се ползват — така клипът може да се направи по-универсален за различните държави. Не забравяйте да подберете най-привлекателния стоп-кадър за превюто.

Google Play. Дължината на клипа е от 30 секунди до 2 минути. Има възможност да се слага отделно видео за всеки от поддържаните в Google Play езици.

За стоп-кадъра в App Store задължително трябва да се избере кадър от самото видео. За Google Play може да се избере всяко подходящо изображение.

Локализация

Ако Вашето приложение е мултиезично, за да го популяризирате в различни държави, трябва да локализирате елементи от страницата на приложението: да внедрите качествено преведени име, описание, поле с ключови думи; да създадете набори от скрийншоти за всеки език.

За да локализирате, трябва да отидете в iTunes Connect или Google Play Developer Console, да изберете своето приложение и да отбележите езици, на които трябва да се адаптира страницата на приложението. След това трябва да се попълни име, описание и другите данни за съответния език.

За App Store промяна на някои метаданни, включително и за нови езици, е възможно при качване на нова версия на iOS приложението.

Как да подберем търсените фрази?

Класическите методи за подбор на семантика действат само частично — честотата и самите фрази, по които търсят информация в уеб, не винаги отговарят на мобилното търсене.

Препоръчваме в началото да съставите списък с думи и фрази, които асоциирате с приложението Вие (и приятели, колеги). И след това да ползвате различни инструменти за анализ и разширяване на множеството от заявки.

Полезни инструменти:

1. Google Keyword Planner. Трябва да се ориентирате по честотата на заявките в мобилното търсене.

Единственото огорчение при работата с Планьора е в това, че Google има ограничения при точното показване на честотата на заявките в AdWords акаунтите с недостатъчен разход. Сега ще са достъпни само диапазони на стойностите.

2. Keywordtool.io. В безплатната версия е достъпно базово множество от заявки от имена в App Store с указание на езика и региона на търсене.

3. Keyword.io. Подходящ е за разширяване на списъка от нискочестотни заявки за Google Play във всяка държава.

Допълнителен източник на семантика е анализът на фразите на конкурентите. Може да видите техните имена и описания както ръчно, така и да ги следите в специалните услуги за ASO, например AppAnnie, AppFollow, Mobile Action, ASODesk. Има и други подобни инструменти, много от тях предлагат безплатен пробен период.

Off-page оптимизация: какво може да се оптимизира?

Рейтинг и отзиви

Понижаването на рейтинга може да влоши позициите при търсене и да намали конверсията към инсталация. Настройте появата на popup прозорец с въпрос за приложението, но не прекъсвайте взаимодействието на потребителя с приложението в неподходящ момент. Нека прозорецът изскача след подходящо завършено действие. Ако отговорът е положителен, може да попитате, иска ли потребителят да оцени приложението. Ако е отрицателен — молба да остави обратна връзка (по-добре така, отколкото да отиде с негативно настроение в раздела с отзиви).

Важното е да се използва въпросителна форма. Молбата да се оценява често предизвиква раздразнение и води до откази.

В Google Play може да се отговаря на отзиви. Препоръчваме колкото може по-навреме да се отговаря на негативните мнения — авторът им получава съобщения в пощата с отговор от разработчика. Тук има реален шанс потребителят да промени мнението си към по-добро.

В App Store, с обновяване на приложението до нова версия, рейтингът се нулира.

App Indexing и Deep Links

Индексирането на контента на приложението в резултатите на търсещите системи може да стане допълнителен източник на инсталации. Инструкции за настройка на индексиране на приложения на iOS и Android платформи може да се намерят на Firebase App Indexing.

След добавяне на приложението в Google индексът може да има няколко варианти на взаимодействие чрез търсене: ако приложението не е инсталирано от потребителя, в резултатите от търсенето по заявки ще се показва линк към приложението с възможност да се инсталира след прехода към магазина. Ако приложението е инсталирано и то има съответни страници в сайта, то след клик върху линка от страницата на сайта с резултатите, потребителят ще попаде на интересуващия го раздел с приложения, благодарение на технологията Deep Links.

Заедно с допълнителния трафик от органичното търсене в Google, съществува голяма вероятност настроеният вече App Indexing да повлияе добре на ранжирането на приложението.

Страницата е оптимизирана. Какво следва?

След извършването на базовата оптимизация на страницата на приложението и измерване на резултатите, може да се тестват локални промени в елементите. След всяка итерация при A/B теста може да се определи какво именно подобрява видимостта и конверсията.

От опит знаем, че потенциалният ръст на конверсия след всеки A/B тест може да достигне 15, дори 45%.

За инструменти могат да се ползва вграденото безплатно тестване чрез девелоперската конзола Google Play или пък платените външни инструменти, като например, SplitMetrics. Те създават лендинги, идентични на страниците на приложенията в магазина. Към този лендинг трябва да се насочи външен трафик (той не е от търсенето в стора).

Трябват Ви идеи за сплит-тест? Променете местата на скрийншотите, променете иконката, добавете форматиране на текста в описанието, подберете друг стоп-кадър във видеото.

ASO, както и SEO, не е еднократна задача. Трябва постоянно да се тества и да се следят резултатите от всяка промяна, да се следят конкурентите, да сте в течение на основните тенденции в света на мобайла. Пригответе се за плуване на дълга дистанция ;)

Изводи

За да увеличите органичния трафик в магазините за приложения и да подобрите показателя на инсталиране:

1. Определете най-релевантните ключови фрази.
2. Включете заявките в текстовите елементи (име, описание, блок за ключови думи и фрази).
3. Оптимизирайте графичните елементи (иконка, скрийншоти, видео).
4. Настройте индексиране на съдържанието на приложението и преход за дълбоки линкове.
5. Локализирайте приложението за различни държави, това е важно за популяризирането.
6. Постоянно тествайте и измервайте резултатите.

Споделете своите наблюдения и кейсове в коментарите!