За успехът на имейл маркетинг кампаниите няма точна печеливша формула. За един бизнес ще работи една стратегия, за друг – съвсем различна. В динамичния свят на дигиталния маркетинг е нужно непрекъснато проследяване, анализиране и подобряване на имейл маркетинг активностите. Най-добрият начин да проследите вашите кампании е да създадете URL адрес с необходимите UTM параметри, които ще ви помогнат за последващия анализ през Google Analytics.
Какво е UTM параметър
UTM параметрите или UTM кодовете са малки фрагменти текст, които се добавят към URL адреса, за да ви помогнат да проследите вашите кампании. Ето един пример за правилно структуриран URL адрес с UTM параметри (параметрите започват след самия домейн):
С така структуриран URL адрес Google Analytics лесно ще идентифицира и проследи представянето на кампанията ви, веднага щом потребител кликне на линк в имейл шаблона ви, и зареди страницата на сайта ви.
Повечето платформи за имейл маркетинг автоматично задават параметрите за source и medium, а от вас се изисва единствено да зададете име на кампанията си преди изпращането й.
Именно по този начин задава UTM параметрите и платформата за имейл маркетинг ContactPigeon:
От вас се изисква единствено да зададете име на UTM на изпращаната кампанията, а останалите UTM параметри се задават автоматично от платформата.
В останалите случаи винаги може да използвате отделен инструмент за задаване на уникални UTM параметри, или т.нар. URL builder. Препоръчително е също да проверявате дали правилно се зареждат генерираните от вас URL адреси. Това може да се направи с безплатния инструмент softgalinov.com. Така може да се уверите, че адресът не води потребителите към несъществуваща или грешна страница.
Същност на UTM параметрите в имейл маркетинга
- utm_source - дава информация за източника на трафик: например inbox, email, newsletter или името на платформата (klaviyo, MailChimp, ContactPigeon и др.), които използвате за имейл маркетинг;
- utm_medium - дефинира типа на източника на трафик или канала, за който се отнася линкът, например email, newsletter, flow или push;
- utm_campaign - показва уникалното име на кампанията. То може да бъде наименование на продукт (malinovi_ketoni), промокод (promo_code_April), специална кампания (sping_sale), бюлетин (newsletter_10042023) и т.н. За регулярните имейл кампании може да добавяте дата на изпращане на бюлетина, а за автоматизираните - уникалното им име и специално отбелязване, че са автоматизирани кампании (например, autom_wishlist, autom_abonament_cart_1);
- utm_term - дефинира допълнителни свойства на източника на трафик. Използва се главно за платена реклама - за уточняване на платените ключови думи, които се използват за дадена кампания;
- utm_content - не е задължителен параметър, но може да го използвате за уточняване на съдържанието, към което е добавен линкът. Например, ако използвате 2 call-to-action линка в един и същи имейл шаблон, е добре да зададете 2 различни стойности на utm_content за последващо проследяване и сравнение на ефективността на двата поотделно.
Единственият начин да измерите ефективността на конктретен имейл, е като предварително тагнете кампанията си с UTM параметри.
Нека разгледаме един пример за проследяване на 2 елемента в имейл кампанията на Издателство Ciela:
Ако искате да проследите ефективността отделно на представянето на главния банер и Call-to-action бутона в шаблона, най-лесно би било да заложите отделни тагове за UTM content за двата елемента:
URL1:
URL 2:
Чрез параметъра 'съдържание' ще получите ясна представа за количеството трафик от даден елемент в имейл шаблона и резултатите от него.
Бъдете последоватилни при създаването на URL адреси с UTM параметри, за да може да генерирате обобщени и релевантни отчети в Google Analytics.
Ето как изглежда един примерен отчет, който включва всички CRM активности по даден акаунт за период от 1 година:
Къде да откриете отчета за кампаниите в Google Analytics?
Веднъж зададени UTM параметрите, те могат лесно да бъдат проследени и анализирани. Влезте в акаунта си в Google Analytics и отидете на отчета за Придобиване: Aquisition ˃ All Traffic ˃ Source/Medium и изберете желания период за преглед на отчета.
Задайте Secondary dimension ˃ Campaign и в Advanced опциите въведете UTM тага:
Ето един примерен отчет за наскоро активирана автоматизация за Wishlist:
Ако искате да създавате успешни имейл кампании, които да ви носят висока стойност, не се колебайте да се свържете с нас.
Заключение
UTM параметрите са задължителен елемент за анализ на трафика от различни маркетинг кампании. Те са единственият начин да проследите представянето на имейл кампаниите и отделните й елементи, тяхната ефективност и последващото им оптимизиране за изготвяне на печеливши за бизнеса стратигии на комуникация с аудиторията.
34
8
12
6
8