Кейс: Модерни похвати за по-добри резултати — как повишихме 2 пъти стойността на транзакциите със същия разход
Проект: Technoarena.bg
Изследван период: юли 2021 - септември 2021
Добромир Генов - PPC specialist
Савина Дамянова - PPC specialist
Николай Колев - Head of PPC
Смилен Смиленов - Project Manager
Симона Йорданова - Project Manager Team Lead
Използвана услуга: PPC 2.0
Предизвикателството
Нашият дългогодишен клиент - магазинът за електроуреди и техника за дома Technoarena.bg, отбелязва траен ръст през последните години и се позиционира все по-успешно на пазара за техника в България.
Въпреки добрите резултати, днес наблюдаваме все по-сложно поведение на потребителите в дигитална среда, въздействия от пандемията и някои промени в пазара, които вече изглеждат необратими.
Тези фактори подсказаха необходимостта от трансформиране на подхода в Мрежата за търсене.
Разбрахме, че някои от практиките, макар и доказано успешни, вече остаряват и в бъдеще няма да носят резултатите, на които клиентът е свикнал. Решихме да преминем към холистичен и изцяло базиран на данни подход.
Подходът
С Technoarena успяхме да интегрираме автоматизацията в своята стратегия за Google Search, оптимизирайки оферирането, насочването, рекламните послания и приписването с машинно обучение.
Смяната на стратегиите за офериране към максимизиране на стойността на конверсиите спомогна за оптимизиране в реално време, вземайки предвид всички потребителски сигнали.
Значително опростихме структурата на кампаниите и ревизирахме типовете съвпадение на ключовите думи. Добавихме динамични реклами при търсене, за да се увеличат покритието и обхватът на марката, както и да се ангажират нови клиенти в Мрежата за търсене на Google Ads.
Рекламните послания бяха оптимизирани чрез внимателно изработени адаптивни реклами при търсене, предназначени да бъдат подходящи за повече търсения. Моделът на приписване беше заменен от вече остарялата Last click атрибуция към Position-based, позволяващ интелигентното офериране да ръководи оптимизацията през цялото пътуване на клиента.
HIGHLIGHTS
- Стратегия за офериране: Maximize conversion value;
- Опростена структура в акаунта;
- Динамични реклами при търсене (DSA);
- Адаптивни реклами при търсене (RSA);
- Модел на приписване: Position based ;
- Разширяване на обхвата на ключовите думи.
Резултатите
Преди всичко подобрихме значително продажбите на продукти с по-висока стойност, носещи съответно и по-голяма печалба за клиента. Рекламата в Мрежата за търсене се превърна в най-големия лост за стратегическия растеж на Technoarena, с драстично увеличение на онлайн приходите - повече от два пъти, сравнено с предходния период.
Средната стойност на поръчката бе повишена с цели 47% и дори показателят за възвръщаемост на разходите за реклама - ROAS, бе подобрен с 87%. Всичко това - благодарение на поредицата решения за управление на рекламата, базирано на машинното обучение.
Повишението в броя транзакции от кампаниите в Мрежата за търсене е 38%, а в стойността на конверсиите - изумителните 93%! Но позитивите не свършват дотук.
Промените в кампаниите от Мрежата за търсене оказват влияние и върху резултатите от всички канали.
Oбобщение на постигнатите резултати
Резултати от кампаниите в Мрежата за търсене
14 юли 2021 - 13 септември 2021 в сравнение с предходния период:
- +87% ROAS;
- +47% Средна стойност на поръчката;
- +38% Транзакции;
- х2 Стойност на транзакциите.
Общи резултати в електронната търговия от всички канали
14 юли 2021-13 септември 2021 в сравнение с предходния период:
- +39% Приход;
- +19% Транзакции;
- +19% Нови потребители;
- +17% Средна стойност на поръчката.
Резултати от кампаниите в Мрежата за търсене
Асистирани транзакции от кампаниите в Мрежата за търсене
Резултати от Всички канали
Електронна търговия
Заключение
Затова експериментирайте смело и се адаптирайте плавно към новите тенденции. Веднъж щом разберете логиката зад алгоритмите и осигурите достатъчно данни за машинно обучение, може да оставите на тях да вършат тежката работа, като същевременно си освободите време за вземане на по-важни стратегически решения. Не се страхувайте да разбъркате малко нещата. Когато прахът слегне, често ще сте доволни от резултата.
114
15
29
23
47