Кейс: Онлайн магазин за мебели - 10 месеца за удвояване на е-прихода, движен от реклама

Оптимизация на сайта, ежемесечно планиране и преразпределение на бюджета, реализация на плановете за промоционалните акции и оптимизация на текущите такива са сред причините за постигането на стабилни приходи само за 10 месеца.

Малко повече за проекта

Онлайн магазинът за мебели стартира дейността си преди 5 години. Компанията има онлайн магазин и символичен брой офлайн магазини в България. Към днешна дата броят на предлаганите артикули - мебели и аксесоари за дома и офиса, драстично нарасна и вече надминава  24 000. За последните 2 години значително се увеличиха броят на клиентите, потребителите на сайта, последователите на Facebook страницата.

Започнахме съвместна работа с този клиент през декември 2017 година. Заложените цели при старта на проекта бяха: увеличение на прихода от платен трафик по данни от Е-commerce и изграждане на устойчив ръст на ефективността. 

В тази статия ще споделим с вас за избраната стратегия, каналите, които използвахме, и разбира се, резултатите, които постигнахме.

Като за начало

Разработихме стратегия за постепенно увеличаване на разходите за реклама, с цел повишаване на прихода при максимално запазване на ефективността. Всеки месец подготвяхме и изпълнявахме плана за постепенно увеличаване на разходите за реклама. Така едновременно получихме ръст в трафика, транзакциите и приходите.

А също и по-висока ефективност, резултат от подходящо насочване и оптимизация на рекламата. В някои моменти резултатите бяха повлияни и от сезонност, промоционални оферти, пренасочване на ресурса за реклама.

Как изглежда развитието на проекта - вижте в долупосочените графики.

Стойността за месец януари 2019 е представена като 100 пункта, а за всички месеци е пропорционална на номиналната стойност.

Разходи за реклама от началото на месец януари:

Приходи от реклама Last click от началото на месец януари

Приходи от реклама Last click + Assisted conversions от началото на месец януари

Ежедневно следяхме разходите и приходите от рекламните кампании. На база целите на проекта и резултатите предприехме следните действия:

1. Преразпределихме разхода за реклама към по-ефективните източници. В резултат на това значително увеличихме разходите за реклама във Facebook Ads. В течение на изминалите месеци пропорцията в разходите за двете основни платформи се промени.

2. В началото на април стартирахме нови канали за реклама:  Email Marketing и RTB House.

3. Ежемесечно създавахме и реализирахме планове за изпращане на Push notifications за забравени колички и актуални промоции през платформата на One Signal.

4. Преминахме на автоматизирани стратегии за всички рекламни кампании в Google Ads. 

5. Значително подобрихме представянето на рекламните кампании в Мрежата за търсене, като добавихме адаптивни реклами (адаптивните реклами в мрежата за търсене дават възможност да създадем реклама, която се адаптира, за да показва повече текст – и по-подходящи съобщения на потребителите - допълнителна информация: тук), аудитории за ремаркетинг с положителни корекции на офертите, корекции на ниво устройство.

6. Работихме с и тествахме различни аудитории - създадохме подобни аудитории, аудитории по конкуренти и интереси, аудитории за ремаркетинг - посетители на сайта, имейл списъци, cross-sell, up-sell.

7. Създадохме видео кампании с цел популяризиране на бранда. Рекламирахме видеото в YouTube и Facebook Ads. 

Във Facebook Ads го добавихме и в DPA кампаниите в рекламите тип collection, което ни донесе значителни приходи:

8. Системно рекламирахме промоционални кампании.

9. През септември създадохме две мащабни кампании, с които разширихме кръга на посланията: ‘Мебели с безплатна доставка’ и ‘Мебели на изплащане без оскъпяване”.

Накрая да обобщим:

Възвръщаемост на разходите, ROAS от началото на месец януари.

Разбира се, необходими са ежедневни тестове, докато установим коя стратегия е подходяща за дадения проект и коя - не. Едва след това можем да очакваме успешно представящи се рекламни кампании.