Кейс: Ремаркетинг на изоставени колички - какви резултати постигнахме

Статистиката на онлайн поръчките показва, че около 70% от добавените към пазарската кошница на сайта артикули, не завършват с покупка и плащане на продукта. Това означава, че действителният брой продажби е само една трета от това, което е възможно.

Един от начините да си върнете посетителите, които са оставили продукта в пазарската кошница, е ремаркетинг, но не редовен, а динамичен. В тази статия ще ви покажем как успяхме да постигнем около 2000% ROAS в кампании за динамичен ремаркетинг на изоставена кошница в Google Ads и Facebook Ads.

Ще структурираме статията по следния начин: в първата част ще ви покажем как можете да настроите динамичен ремаркетинг за изоставени колички в Google Ads и Facebook Ads, а във втората част ще видим реалните резултати.

Настройване на динамичен ремаркетинг за изоставена количка в Google Ads (GDN)

Първата стъпка е да се определи периодът, в който кошницата на сайта ще съхранява стоките, които потребителят е добавил в нея, но не е поръчал. Тази информация може да бъде взета от програмиста за проекта.

Създайте списъци за ремаркетинг

Ремаркетингови списъци могат да се създават както в Google Ads, така и в Google Analytics. Ще дам примери за двата метода за настройката.

Google Ads. За да създадете ремаркетингов списък, на сайта трябва да бъде инсталиран кода за ремаркетинг, а именно да са отбелязани типовите на страниците. В нашия случай (тип дейност - Персонализиран), страницата Кошница ще е отбелязана като conversionintent, а страницата Thank you page - като conversion.

Подобни списъци ще ви позволят да ги използвате и в кампания за динамичен ремаркетинг, и в кампания с класически ремаркетинг с банери и адаптивни реклами.

Google Analytics. За да създадете ремаркетингов списък на сайта, първо настройте целта “Добавяване на продукта в кошницата”, а след това можете да създадете ремаркетингова аудитория по следния начин:

Създайте дисплейна кампания за реклама на продукти от продуктовия фийд. Ето някои препоръки за структурата и конфигурацията на кампанията:

Списъците за ремаркетинг с различно време за съхранение e по-добре да се разделят в отделни рекламни групи. Не забравяйте да разграничите списъците: от рекламната група със списък за 7 дни, например, изключете потребителите от списъка за 3 дни.

Разделете и форматите на рекламите - това ще ви даде възможност да получавате надеждни и разбираеми статистически данни и също така ще ви позволи да контролирате броя на посещенията за ден / седмица / месец, за всеки потребител (пример за структурата е отразен на екрана по-горе).

Настройване на динамичен ремаркетинг за изоставена количка във Facebook Ads

За да настроите динамичен ремаркетинг за изоставена кошница във Facebook, кодовете за ремаркетинг във Facebook трябва да бъдат инсталирани на сайта.

След това трябва да създадете рекламна кампания с рекламна група, на чието ниво в действителност ще бъде проведена настройката.

Пример за настройка на рекламната група:

Общи препоръки:

• Разделяйте потребителите от различни периоди на изоставената кошница в различни рекламни групи
• Използвайте поне две различни реклами в групата
• В рекламите винаги припомняйте на потребителите, че са добавили конкретни продукти към пазарската кошница, но не са ги поръчали.

Отдолу са изобразени резултатите от работата на рекламната кампания за динамичен ремаркетинг на изоставени колички, в сравнение с рекламната кампания с обикновен динамичен ремаркетинг.

Както може да се види на снимката, Conversion rate на ремаркетинговата кампания за потребители с изоставени колички е повече от 6 (!) пъти по-висок от Conversion rate на обикновената ремаркетингова кампания.

ROAS на тази кампания е с почти 2 пъти по-висок, отколкото ROAS на рекламната кампания с класически ремаркетинг.

Освен това, работата с тези потребители ни позволи да спечелим допълнително 272 реализации, които можеха да се останат незавършени.

Ние изпратихме подсещане на потребителите с изоставените колички не само в Google, но и в Facebook.

Тази кампания допълнително ни донесе 396 транзакции при ROAS 2642%.

Извод

Потребителите, които са добавили продукти към пазарската кошница, но не са направили поръчка, са най-ценните потребители. За тях си струва да се борим, защото цената на такава реклама е доста малка в сравнение с прихода, който тя носи.