Modoza Case study: 5х повече конверсии в абонаментите
Yespo.io е платформа за управление на клиентски данни (CDP), която помага на компаниите да създават по-ефективни маркетинг кампании и да подобряват взаимодействието с клиенти чрез множество канали, включително имейл, SMS, push известия, чат и др. Yespo предлага богат набор от инструменти за сегментиране, персонализация и автоматизация, които помагат на компаниите да развиват бизнеса си.
В тази статия ще научите как чрез тестове и геймификация може да убедите клиентите си да се абонират в сайта ви.
Абонаментните форми служат за събиране на контакти на клиенти, с които после да комуникирате.
Не всеки иска да споделя лични данни, затова е важно да намерите правилния начин да поискате потребителите да се абонират за вашето съдържание.
Инструментите на Yespo позволиха на клиента Modoza да изпробва различни опции и да избере най-ефективната.
Aкценти
Клиентът
Modoza е най-големият украински магазин, специализиран в продажбата на дрехи от италиански брандове. Предлага висококачествени дрехи и обувки от над 600 производители.
Интеграция с Yespo
За да направят сравнение, маркетолозите от екипа изпробваха различни форми за абонамент. Те създадоха няколко групи в редактора на Yespo, в които да се събират контактите, оставени на сайта от клиентите. След това бяха задействани автоматични процеси: след абониране потребителите да получават отстъпки или промокодове.
Резултати: eкспериментът помогна да се увеличат конверсиите при абониране от 2,5% до 14%.
По-долу ще ви покажем детайлно как се случи това.
Етап 1: експерименти с формите за абониране
Най-напред стартирахме и тествахме три форми с различни дизайни, но с общата цел да водят до абониране:
- игра “Избери подарък”;
- колело на късмета
- стандартна отстъпка.
Първата опция позволи на клиентите да изберат един от три подаръка, съдържащи промокодове, след като споделят данните си.
Избор на подарък
При колелото на късмета потребителите въвеждат своя имейл и получават подарък на случаен принцип.
Колело на късмета
Стандартната форма за абониране пък предлага 5% отстъпка.
Стандартна отстъпка
Условия на показване: задачата беше да не се дразнят потребителите с множество pop-up прозорци. Затова формата се показва само на клиенти, които са били в сайта за повече от 40 секунди и са прегледали поне 3 страници. Формите остават скрити, ако потребителят е влязъл на сайта директно или през определени реклами.
Потребителите, които не се абонират, но отново посещават сайта, виждат формуляра след три дни.
Резултати от експеримента
Маркетолозите настроиха едновременно три различни форми, разделяйки трафика от уебсайта в три групи:
Игра “Избери подарък”:
- 7,898 импресии;
- 199 събрани контакти;
- 2.5% ръст на конверсиите за абониране.
“Колело на късмета”:
- 6,982 импресии;
- 484 събрани контакти;
- 6.9% ръст на конверсиите за абониране.
Формуляр за абониране с отстъпка от 5%:
- 6,966 импресии;
- 277 събрани контакти;
- 4% ръст на конверсиите за абониране.
Прогноза за резултатите
За да оценят резултатите от A/B тестването, маркетолозите използваха калкулатор на статистическите вероятности. Това помага да се извади заключение за експеримента с научна точност. Така излиза, че колелото на късмета работи 99% по-добре от другите опции.
Резултатите от A/B тестването
Този резултат беше очакван:
Около 90% от хората считат геймификацията в маркетинга за най-атрактивния метод на комуникация между потребителите и брандовете.
А около 60% от клиентите са склонни да направят покупка, ако играта им е харесала.
Експериметът накратко
Според статистиката потребителите взаимодействат два пъти повече с колелото на късмета спрямо другите форми за абониране. Най-голямото разочарование идва от формата с избор на подарък, която не отговори на очакванията. Може би това е така заради дребния шрифт в описанията на подаръците. И още: маркетолозите забелязаха засилена дейност при използването на промокодовете, получени по имейл.
Етап 2: подобряване на резултатите
За да подобрят ефективността на кампанията, маркетолозите направиха допълнителен експеримент с промени във визуализацията на формулярите. Бяха предложени две опции:
- първоначалната версия на колелото на късмета;
- уиджет (потребителите трябва да кликнат, за да отворят формуляра за абониране).
Резултатите са интересни - първоначалния прозорец с колелото на късмета доведе до 526 потребителски контакта (8,1% конверсии), докато вариантът с уиджет даде 14% конверсии или 902 контакта. Двата вида форми имат съответно 6487 и 6528 импресии.
Резултати
Процентът конверсии за абониране скочи от 2,5% до 14%. Екипът на Yespo помогна с интеграциите, дизайна на формулярите, таргетирането и условията на показване. Всичко, което се искаше от Modoza, беше да инсталира специален код на сайта си.
Геймификацията може да бъде имплементирана от нулата или използвайки готовите решения на Spin-a-Sale, Envybox, OptiMonk и др. А с платформата на Yespo това става лесно. :)
Следете Netpeak Journal, за да се запознаете и със следващите статии от нашата поредица, посветена на платформата Yespo!
*Източник:
Тази статия е заимствана от блога на нашите партньори Yespo - Оmnichannel платформа за обработка на клиентски данни (CDP).
0
0
0
0
0