Case Study: 2377% ROAS или успешната SMS кампания по време на Digital4Sofia Online Advertising 2024
Може би, ако четете този кейс, най-вероятно сте чули от много места за успеха на конференцията Digital4Sofia Online Advertising. Ако не сте чули - събрахме над 800 души от digital marketing гилдията в България.
Този кейс е свързан с един доста подценяван канал на комуникация, който е наистина успешен. Един канал, чиято сила се оценява най-много от мобилните оператори.
Знаете ли защо мобилните оператори ви “заливат” със съобщения за игри, хороскопи, мелодийки, томболи?
Защото SMS маркетингът работи!
И как само работи… В следващите редове ще ви разкажем всичко, без нищо "скрито- покрито". Стъпките на нашата SMS кампания “от-до”.
Нека да започваме!
Предистория
Online Advertising Conference се провежда от 2016-та година насам. Общо пет пъти по традиционния начин: на живо, с гости, експо зона с изложители и т.н.
Сами можете да се досетите, че имаме база от посетители, защото средно идваха по 500 гости на всяка конференция. При регистрацията ние взимаме данни за посетителите като имена, компания, позиция, телефон, имейл.
Решихме, че освен традиционния имейл маркетинг, който достига до десетки хиляди хора на месец, този път ще използваме и SMS маркетинг.
Както всеки един организатор ние планирахме редица маркетинг активности, като малко преди събитието решихме да добавим и този канал. Поради това наистина трябваше да използваме SMS-и, а не новите модерни и по-красиви Viber съобщения.
Начало на проекта
Колегите от Mobica.bg бяха тези, към които се обърнахме за помощ. Те се включиха като комуникационен партньор на конференцията, за което още в началото на тази статия искаме да изкажем своята благодарност.
Цената на един SMS е: 0.095 лева, което е под 10 стотинки на SMS.
Но за нас беше напълно безплатно.
Стъпките
- Събрахме всички телефони от нашата база.
В базата ни с контакти има над 2500 посетители, от които останаха около 1400 с телефонни номера. От тях пък останаха 900 поради технически или други причини (грешен номер, служебен номер, стационарен номер).
Звучи просто, но това беше няколкодневен труд. Дори след употреба на AI беше така.
- Изготвихме SMS-ите.
Тук моментът е, както се казва, “тънък”. Защото SMS-ите имат лимит на символите: 160 на латиница и 70 на кирилица.
Бележка от автора: разглезихме се с тези месинджъри. Децата на 90-те знаем много добре какво е да се ограничаваш в символите.
Важни точки:
- във всеки SMS има линк, от който потребителите да влязат и да разгледат сайта;
- имаме промокод;
- имаме “Call-to-action”.
Минуси
За съжаление в SMS-a не можен да тагнем линка с UTM. Веднага ще кажете “Използвайте URL shortener”. Не, не искахме да се губи идентичността на бранда. И не, нямахме време да си купим по-къс домейн, за да го измерим чрез него.
Вече сме подготвени за следващите ситуации.
Бележка от автора: това беше голяма болка за мен като performance маркетолог. Но пък можем да измерим продажбите чрез промокода. Гледайте да имате поне код, който да можете да проследявате някъде!
Защо в този час?
Горе-долу тогава човек вече е изпил кафето си, завършил е първите си задачи и евентуално се оглежда какво да хапва. А, да... и така каза ChatGPT.
Това бяха стъпките. Сега очаквахме резултата.
И той дойде много бързо!
Резултати
В рамките на 24 часа тези 918 съобщения доведоха до следните резултати:
- 11 продадени билета;
- 2073 лева приходи;
- 0 лева разходи.
Благодарим отново на нашите партньори от Mobica.bg, че се включиха!
Иначе разходът щеше да е 87.21 лева. 918*0.095 = 87.21 лева
Резултати в цифрово изражение
- ROAS 2377%;
- Conversion Rate: 1.19%;
- Avg. Order Value: 188 лева.
Заключение
- ако имате събитие/инфоповод, използвайте своята база данни и изпращайте SMS-и. Всеки си чете SMS-ите. Абсолютно всеки. Което означава огромен open-rate;
- започнете да събирате данни за своите клиенти, стига те да са съгласни;
- SMS маркетингът е по-жив отвсякога. Страхотен канал е. Имате ли какво да предложите, ще се възвърне много-много-многократно.
За да научите как да проследявате продажбите си от SMS кампании в Google Analytics 4, следете Netpeak Journal за бъдещи публикации с инструкции и още кейсове!
Благодарим за вниманието!
3
1
1
0
1