Разкажете за своя проект
Какви цели и задачи преследвате и как Netpeak може да помогне в реализирането им?
PPC

Click fraud - всичко, което трябва да знаете за измамите с кликове

Търсенето на максимален брой кликове изигра жестока шега на много търговци. Неочаквано високият CTR често не е причина за радост. Първо трябва да се уверите, че не сте жертва на измамници, които кликат върху рекламите ви.

В тази статия ще научите какво е измама с кликове и как да изчислите недействителните кликвания.

Според глобалния доклад за PPC Click Fraud измамите с кликове са се увеличили във всички видове рекламни формати през 2020 г. Делът на измамни или недействителни кликове е разпределен по следния начин:

  • при рекламиране в мрежата за търсене - 11% от кликванията;
  • в дисплейна реклама - 36% от кликванията;
  • в CTV - 17% от импресиите.

Само 13% от проследените акаунти остават незасегнати от измамници.

Какво е измама с кликове?

Вид измама в интернет, при която някой умишлено клика върху реклами, се нарича измама с кликове или click fraud (от английски fraud - измама).

Измамата с кликове може да:

  • причини загуби на рекламодателите;
  • генерира приход, ако рекламата е на собствена рекламна платформа.

Измамата е популярна в рекламни платформи, в които се плаща на клик (PPC - Pay per click). Засяга най-вече големи бюджети.

Както рекламодателите, така и рекламните агенции, заедно с рекламните платформи страдат от измами с кликове.

Извадка с данни:

Процент на измами при кликване по индустрия през 2020 г.

Източник: ppcprotect.com

Кой, как и защо използва измама с кликове?

Важно е да знаете, че каквато и да е целта на измамата с кликове, тя винаги е недоброжелателна. Следователно всеки, който използва този метод, е измамник по подразбиране. Това могат да бъдат:

  • конкуренти, които кликат върху рекламите ви, за да изразходят бюджета ви;
  • рекламодатели - за „изпълнение“ на ключови показатели (KPI); за увеличаване на честотата на кликване (CTR) и намаляване на цената на клик (CPC);
  • роботи - те се включват, когато системата индексира сайта, но кликванията им не се отчитат.

Човек може сам да клика върху реклами или да използва:

  1. Ферми за измами, които наемат хора, имитиращи поведение на потребителите на сайта: те разглеждат страници и кликат върху реклами. Подобна измама с кликове е трудно да се разпознае, тъй като тя не се различава много от поведението на обикновените потребители.
  2. Програми - скриптове, които симулират поведението на потребителя. Те идват на сайта след клик на реклама и го напускат след известно време.

Извадка с данни:

Процентно съотношение на вида измами с кликове


Източник:
ppcprotect.com

Как да разберете дали вашите кампании са жертва на измама с кликове?

1. Проверете честотата на кликване на вашите реклами.

Висок CTR и краткосрочно увеличение на броя на кликове, без увеличение на конверсиите, е един от признаците на измама с кликове. С пример, подаден от колегите ни в Украйна, показваме какво е категоричен сигнал, че трябва да проверим дали не сме били жертва на измама с кликове. 

Какво е категоричен сигнал, че трябва да проверим дали не сме били жертва на измама с кликове.

Най-често такъв трафик идва от високочестотни заявки.

2. Проверете източника на трафик.

Подозрително е ако идва от един и същи IP адрес, но е възможно и посетителите да са деактивирали бисквитките си. Ако има много такива потребители за кратък период от време, има вероятност рекламите ви да са станали жертва на измама.

3. Анализирайте поведението на потребителите в сайта.

Как се променя времето на потребителската сесия? Увеличен ли е процентът на отпадане? За целта определете средната стойност на степента на отпадане за определено време. Например, за периода от 2 до 5 март процентът на отпадане е бил 45,81%, а по време на предполагаемата атака за измама с кликване от 6 до 9 март стойността му е била 98,19%. Още един споделен пример от нашите колеги от Netpeak Украйна:

Как се променя времето на потребителската сесия?

Обърнете внимание на пиковете на активността на сайта. В точно определено време на деня ли са или са равномерно разпределени?

На снимката се наблюдава нетипичен скок в активността на 8 март (оранжева линия):

Анализирайте поведението на потребителите на сайта.

Също така, признак за намеса от трета страна може да бъде голям брой сесии с нетипична геолокация. Например, когато рекламата е насочена към България, а трафикът идва от Пакистан.

Как да се справим с измамите с кликове?

Постоянно анализирайте индикаторите за трафик за следните кликове:

  • висок CTR;
  • необичайни ръстове на импресии и кликове;
  • време на посещение на сайта;
  • увеличение на посетителите;
  • местоположение на потребителите.

Ако забележите нискокачествен трафик с кратко време за посещение, деактивирайте за известно време ключовите думи, от които идва. Вижте как се променят данните и ги включете отново.

Анализирайте дублиращи се IP адреси

Google премахва данни преди да попаднат в отчетите. Следователно, не трябва да търсите IP адреси в Google Analytics, а на сървъра. Блокирайте тези, които показват измама с кликове.

В Google Ads това може да стане в „Настройки“:

Как да се справим с измамите с кликове?

Как да се справим с измамите с кликове?

След като деактивирате съмнителните IP адреси, проверете как са се променили данните. Трафикът трябва да се нормализира. По този начин кликовете се извършват от хора, а не от настроени алгоритми. След блокиране на IP адресите те ще спрат да виждат вашите реклами.

Деактивирайте повтарящите се импресии от един потребител

В Google Ads можете да направите това в Настройки, в раздел „Управление на честотата”:

Деактивирайте повтарящите се импресии от един потребител

В Google Ads можете да направите това в Настройки, в раздела „Ограничение на честотата”:

Ако откриете измама с кликове, докладвайте за това на техническата поддръжка на Google. Опишете ситуацията в детайли и представете скрийншот от анализа. Google обикновено възстановява пари за реклами, подложени на измама.

Как търсачките се борят с измамите с кликове?

В Google кликовете върху реклами се наблюдават от филтри, разпознаващи нов софтуер. Те оценяват потребителите по:

  • IP адрес;
  • време на взаимодействие с целевата страница;
  • повтарящи се взаимодействия.

Те работят активно, като блокират измамните IP адресите, преди да кликнат върху връзката. Понякога обаче филтърът позволява на подозрителен трафик да премине.

Като допълнение, техническата поддръжка на Google ръчно проверява оплакванията на рекламодателите за подозрителен трафик.

Профилите на рекламодатели, получаващи голям обем нискокачествен трафик, могат временно да бъдат блокирани от Google, за да се реши проблемът.

Ако поставите отметка в съответното квадратче в раздела „Ефективност“, в отчета ще се покажат статистически данни за „Невалидни кликвания“: 

Ако поставите отметка в съответното квадратче в раздела „Ефективност“, в отчета ще се покажат статистически данни за „Невалидни кликвания“

Ако поставите отметка в съответното квадратче в раздела „Ефективност“, в отчета ще се покажат статистически данни за „Невалидни кликвания“

Може да подадете оплакванията си относно измами с кликове онлайн, като използвате специалния формуляр за поддръжка на Google.

Запомнете

Едва ли е възможно напълно да се преодолеят измамните дейности, но е възможно да защитите рекламните си бюджети максимално. За целта непрекъснато анализирайте статистическите данни за следните показатели:

  • честота на кликване върху рекламата;
  • източници на трафик;
  • поведение на потребителя в сайта;
  • демографски данни на потребителите;

И не бъдете мързеливи относно правенето на редакции на рекламните си кампании. :)

95
12
34
Открихте грешка? Маркирайте я и натиснете Ctrl + Enter.
Научи повече

Коментари (0)

Последни коментари

    Оторизирай се, за да коментираш

    За да можете да оставяте коментари, трябва да влезете в потребителския си профил

    Абонирай се

    за най-интересен бюлетин за онлайн маркетинг
    Cookies policy
    Този уебсайт използва "бисквитки" и други технологии за проследяване. Не използваме бисквитки за други цели, освен описаните тук и в Политика за Поверителност — Приемам