Документация за клиентски проект: какво е важно да се вземе предвид при разработването й

Проектна документация: какво е важно да се вземе предвид при разработването й

За да се опрости комуникацията с клиента и да се съкрати процеса на първични одобрения, използвайте проектна документация. Това е усъвършенствана версия на техническото задание, където основните етапи на подготовката за проекта се представят на клиента под формата на изображения и схеми, а резултатът от дискусиите е фиксиран в класическия текстов вариант.

С какво започва проектната документация, защо визуалните схеми работят по-добре от текста, как наличието на прототипи на проекта влияе на съпричастността на клиента, разказва Виталий Арбузов, управител на дигиталната агенция INPRO.digital.

Как проектната документация улеснява развитието на проекта

Проектната документация прави процеса на одобрение по-лесен и за двете страни. Ще спестите време за обяснение на термините и клиентът няма да трябва да изважда десетки страници спецификации. Визуализацията във фазата на съвпадение помага:

• да намаляваме рисковете по време на самия проект;

Когато уеб разработката вече е в активна фаза, ще трябва да премине през още няколко етапа на одобрение. Ако на етапа на обсъждане с клиента стигнете до консенсус, вероятността, всичко да трябва да се преработи в процес на работата ще бъде сведена до минимум;

• да опростяваме и декомпозираме сложни задачи;
  
  Управлението на проекта чрез фасилитация е едно от ключовите предимства на проектната документация. Резултатът става ясен, така че съгласуването с клиента е по-лесно и екипът по-ясно разбира задачите и очаквания резултат от работата;
  
  
• да изграждаме нормални отношения с клиента.

Нивото на разбирателство с клиента пряко влияе върху успеха на вашия проект, както и върху скоростта и качеството на неговото изпълнение. Общуване на равни начала, чрез опростяване и визуализация, ще ви помогне следващите етапи на развитие да бъдат по-мобилни и ще даде повече възможности за допълнителни продажби.

Откъде да започнете с проектната документация

Преди да започнете да създавате проектна документация и да разработвате първите вайрфрейми, проучете пазара. Дори ако това не е изрично предписано в договора с клиента, направете основно изследване на главните конкуренти: как работи интерфейсът, какви страници има, как се разполага менюто. Напишете опции и функционалности, които вашият клиент няма. Обсъдете ги заедно, като се съсредоточите върху следните аспекти:

1. Дали клиентът иска да добави конкретната функционалност към сайта?

Винаги помнете, че клиентът не е необходимо да бъде "силен" от техническа гледна точка. Вашата задача на този етап е да му обясните каква задача от гледна точка на бизнеса решава всеки функционален модул, който има на сайта на конкурентите.

2. Дали бизнесът на клиента се нуждае от тази функция?

Говорете с клиента за очакванията му за промените в сайта: необходим ли е този функционален модул по отношение на продажбите, ще подобри ли качеството на услугата, ще отговори ли на набора от налични услуги? Например, ако вашият клиент има онлайн магазин, където доставката се извършва само чрез куриерска услуга, той не се нуждае точно от модул с опции за избор на точки за пик-ъп на картата. Дори ако всички конкуренти го имат.

3. Колко силно добавянето на тази функция ще повлияе на прогнозите и сроковете на проекта?

Още на етапа на обсъждане на допълнителната функционалност кажете на клиента как това може да повлияе на хода на проекта. Например, ако клиентът иска да направи личен профил, както при конкурентите, обяснете, че бюджетът за изпълнението на този блок може да бъде по-голям от сумата на целия проект в момента, а времето ще се увеличи няколко пъти.

Заключение 

По време на работата с този подход, ние осъзнахме, че клиентът оценява най-много, когато се зачитат неговите време и ресурси.

Той прави своето нещо: развива бизнес, прави предприемачество. И просто се нуждае от качествен ресурс, за да реализира идеите си.

Вашата задача е да му помогнете да постигне целта си, а не да демонстрирате опит във всички аспекти на уеб разработката. Опитайте се да разберете дълбоката болка на клиента, независимо дали става дума за нелоялни клиенти, ниска реализация или непрогнозируеми рискове. Ако ще видите и предложите решения на тези проблеми, скоро клиентът ще стане ваш съюзник и партньор.