Грешките в имейл маркетинг бюлетините, които дори маркетолозите допускат
Недоволни ли сте от резултатите на email маркетинг бюлетина си? Знаете ли, че може би изпращате имейлите си с грешки, поради което получателите не искат да извършат желаното от Вас целево действие или Ви маркират като спам?
Запомнете: новите и големите компании също могат да правят грешки.
Не губете време - проверете бюлетина си, за да не бъдете задминати от конкурентите си.
1. Помислете за темата на имейла
Първоначално, именно темата е тази, която „привлича“ погледа на потребителя. Ако се заинтересува - той ще отвори посланието. В посочения пример и двете теми на имейли са очевиден спам:
Получателите трудно биха разбрали каква е същността им - те веднага преценяват кой текст не заслужава вниманието им. Такъв имейл би се игнорирал или изпратил в спам-папката.
Как да го направите правилно:
- изберете подходящия тон за аудиторията си, не бъдете прекалено скучни или твърде закачливи. Възрастта и интересите на потребителите определят допустимата реторика, а не предложението;
- не злоупотребявайте с информацията, старайте се темата да отговаря на съдържанието и да не дава фалшиви обещания. Не заблуждавайте съзнателно;
- персонализирайте имейлите си;
- задавайте подходящи и интересни въпроси;
- оперирайте с числата, които могат да завладеят четящия;
- премахвайте знаци от типа !!!, ???, $$$ и като цяло се опитайте да не прекалявате с препинателните и специалните знаци/емотиконки;
- бъдете лаконични в темата - до 40 знака за мобилни устройства и до 60 знака за настолни компютри.
Extreme Sport са формулирали лаконично и разбираемо темата на своя бюлетин. Веднага става ясно какво да очаквате от писмото им:
2. Спомнете си за прехедъра
След subject-а на бюлетина Ви идва още един текст и това е прехедъра. Неговата функция е да допълни темата на имейла, така че потребителят да разбере точно за какво става дума в него. Ако не обърнете внимание на това, ще създадете впечатлението, че самият подател не е прегледал писмото си преди да го изпрати в базата данни.
Как да го направите правилно:
- напишете в прехедъра срока на валидността на промоцията или размера на отстъпките;
- увеличете любопитството, ако целта на темата на писмото е такава;
- персонализирайте писмото, като се обърнете по име към получателя;
- отправете призив за целенасочено действие.
По този начин Domko разкриват темата на имейла си, предоставяйки нова информация в прехедъра:
3. Проверете граматиката и пунктуацията си
Печатни, правописни и пунктуационни грешки, оформление “на бърза ръка” и шрифтове с “ослепителни” цветове - всички те, поотделно или заедно, оставят неприятно впечатление.
Идеята за споделяне на здравословна рецепта е супер, но печатните грешки в заглавието са твърде забележими:
Как да го направите правилно:
- преди да изпратите бюлетина, прегледайте текста няколко пъти и го проверете с онлайн приложение за проверка на правопис;
- използвайте правилните тирета (има средни и дълги) и кавички в случаите на цитати и където трябва да цитирате дума в цитираната фраза;
- направите дизайна приятен за окото;
- разделете текста на параграфи - разредете го с връзки, списъци, тематични картинки и бутони.
Nowfoods са се представили блестящо в това отношение по случай кампанията им за Halloween:
4. Оставете информация за себе си в края
Странно е да получавате писма от неизвестен подател. На тях обикновено не се реагира.
Как да го направите правилно:
- посочете всички начини за връзка: поща, телефон, добавете бутони за социалните мрежи и чат;
- формулирайте на разбираем език;
- предразполагайте към общуване.
Добавете снимка на служителя или хубави думи в края на писмото. Това оставя приятно впечатление от личната комуникация. Важно е също да има телефонни номера (ако е приложимо), имейл, връзки към чатове във Viber и Skype, бутони за социалните медии
В месечния бюлетин на Netpeak Bulgaria сме добавили снимка на служителя и информация за него. Добавили сме връзки към социалните мрежи и всички необходими компоненти за един добре изглеждащ и правилно структуриран footer.
5. Дайте възможност за отписване
Папката "Спам" - това е ямата на смъртта за имейлите без възможност за отписване. Не мислете, че при поставяне на такъв линк всичките Ви абонати ще кликнат на него. Това по-скоро е за Ваше улеснение и спокойствието на абонатите Ви.
Силно Ви препоръчваме да го сложите. Mania.bg ни дава добър пример за това как би изглеждал един добре поставен линк за отписване в имейл шаблона.
Не забравяйте, че креативността, дизайнът и визуализацията са изцяло под контрола на Вашето въображение.
Как да го направите правилно:
- възможността за отписване трябва да бъде ясно видима, а не скрита в текста или умишлено неудобна;
- във футъра напишете текст с връзка, за да стане ясно - например: "Кликнете тук, за да се отпишете";
- опростете отписването, без умишлени трудности.
6. Ясна база
Списъкът с адреси в пощенската Ви база с времето става не толкова добър, колкото в началото. Някой е забравил паролата за пощата си и не я е възстановил, имейл адресът на някого вече е неактивен. Ако изпращате имейли до такива адреси в големи количества, репутацията Ви неминуемо ще се влоши.
Как да го направите правилно:
- премахнете от списъка дублиращите се и неактивни адреси;
- изпращайте имейли, за да реактивирате отново потребителите - 4-6 месеца след като са спрели да отварят Вашите имейли;
- сегментирайте базата си данни по пол, град, брой покупки. Изпращайте различни имейли до всички, като взимате предвид тези параметри.
7. Направете призива за действие разбираем
Фокусът Ви в имейлите трябва да е само един, в противен случай получателят ще се обърка, няма да го прочете или ще го изпрати в „Спам“. В същото време, ако в писмото няма никакъв призив, това също предизвиква негативна реакция от страна на получателите.
Как да го направите правилно:
- целевото действие трябва винаги да е активен глагол, а не пасивен. Използвайте „Научи повече“, „Купете сега“, „Регистрирайте се“;
- уточнете действието или предмета - „Запишете се за уебинар“, „Поръчайте книгата“, „Вземете отстъпка“;
- бутонът с призив - ярък и контрастен;
- добавете реклама за ограничено количество или времевия период.
В този тип имейл онлайн аптеки Revita ни напомнят, че закупеният от нас продукт, който използваме регулярно, е на привършване. Това е прекрасен пример за добър дизайн на бюлетина:
8. Коригирайте оформлението
Потребителите четат Вашите имейли от различни устройства и се случва така, че то понякога се показва изкривено. В някои случаи част от текста дори не се вижда, което затруднява възприемането на съобщението Ви.
Как да го направите правилно:
- изтеглете адаптивни шаблони за информационни бюлетини;
- използвайте билдъри за email-бюлетини, които вземат предвид особеностите на правилата за оформление на имейла в своята структура;
- наемете дизайнер, който да проектира бюлетините Ви;
- проверете външния вид на пощенските си списъци в специализираните услуги.
9. Направете си график
Предупредете абонатите си колко често ще изпращате имейли и с каква насоченост. Внимание - много компании грешат точно в това. Представете си, че сте моментно затруднени, нямате свежи идеи за имейлите си, email-маркетологът ви е в болничен или просто кампанията е забравена, и имейлите спират да пристигат. След няколко месеца информационният бюлетин се възобновява, но потребителят вече не си спомня, че изобщо се е абонирал. Резултатът - отново спам.
Как да го направите правилно:
- планирайте - желателно е 2-3 месеца предварително. Опишете темите и датите, на които ще изпращате писма до базата си от данни;
- ако има възможност, напишете няколко имейла, тъй като форсмажорни обстоятелства винаги могат да попречат на навременното им изпращане;
- идеалният сценарий - да изпращате имейлите само в определени дни от седмицата. Това изгражда навик сред аудиторията и добавя предсказуемост относно Вас и Вашия бизнес, както и лоялност от страна на клиентите.
10. Бъдете оригинални
Ако продавате в ниша с огромна конкуренция, бъдете сигурни - освен Вашето предложение, клиентът има поне 5-10 подобни. Необходимо е да се откроите, защото победителят ще бъде този, който е по-интересен, по-емоционален, по-разбираем за потребителя.
- абонирайте се за конкурентите си - пряко и косвено. Проучете какво пишат по Вашата тема и измислете свое уникално и полезно съдържание;
- помислете какво мотивира потребителите да се абонират за Вашия бюлетин и го използвайте.
Спазвайки всички тези правила и техники от Библията на имейл маркетинга, вие ще си гарантирате по-високо качество на изпращаните бюлетини, по-висок open rate и, разбира се, много по-добри резултати.
Споделете ни в коментар и своята "рецепта" за успешни и работещи имейл маркетинг бюлетини.
19
4
5
0
10