Разкажете за своя проект
Какви цели и задачи преследвате и как Netpeak може да помогне в реализирането им?

Грешките в имейл маркетинг бюлетините, които дори маркетолозите допускат

Недоволни ли сте от резултатите на email маркетинг бюлетина си? Знаете ли, че може би изпращате имейлите си с грешки, поради което получателите не искат да извършат желаното от Вас целево действие или Ви маркират като спам?

Запомнете: новите и големите компании също могат да правят грешки.

Не губете време - проверете бюлетина си, за да не бъдете задминати от конкурентите си.

1. Помислете за темата на имейла

Първоначално, именно темата е тази, която „привлича“ погледа на потребителя. Ако се заинтересува - той ще отвори посланието. В посочения пример и двете теми на имейли са очевиден спам:

Помислете за темата на имейла

Получателите трудно биха разбрали каква е същността им - те веднага преценяват кой текст не заслужава вниманието им. Такъв имейл би се игнорирал или изпратил в спам-папката.

Как да го направите правилно:

  • изберете подходящия тон за аудиторията си, не бъдете прекалено скучни или твърде закачливи. Възрастта и интересите на потребителите определят допустимата реторика, а не предложението;
  • не злоупотребявайте с информацията, старайте се темата да отговаря на съдържанието и да не дава фалшиви обещания. Не заблуждавайте съзнателно;
  • персонализирайте имейлите си;
  • задавайте подходящи и интересни въпроси;
  • оперирайте с числата, които могат да завладеят четящия;
  • премахвайте знаци от типа !!!, ???, $$$ и като цяло се опитайте да не прекалявате с препинателните и специалните знаци/емотиконки;
  • бъдете лаконични в темата - до 40 знака за мобилни устройства и до 60 знака за настолни компютри.

Extreme Sport са формулирали лаконично и разбираемо темата на своя бюлетин. Веднага става ясно какво да очаквате от писмото им:

Extreme Sport формулират лаконично и разбираемо. Веднага става ясно какво да очаквате в писмото:

2.  Спомнете си за прехедъра

След subject-а на бюлетина Ви идва още един текст и това е прехедъра. Неговата функция е да допълни темата на имейла, така че потребителят да разбере точно за какво става дума в него. Ако не обърнете внимание на това, ще създадете впечатлението, че самият подател не е прегледал писмото си преди да го изпрати в базата данни.

След subject-а на бюлетина Ви, идва още един текст и това е прехедъра.

Как да го направите правилно:

  • напишете в прехедъра срока на валидността на промоцията или размера на отстъпките;
  • увеличете любопитството, ако целта на темата на писмото е такава;
  • персонализирайте писмото, като се обърнете по име към получателя;
  • отправете призив за целенасочено действие.

По този начин Domko разкриват темата на имейла си, предоставяйки нова информация в прехедъра:

Domko разкриваt темата на имейла си, предоставяйки нова информация в прехедъра:

3. Проверете граматиката и пунктуацията си

Печатни, правописни и пунктуационни грешки, оформление “на бърза ръка” и шрифтове с “ослепителни” цветове - всички те, поотделно или заедно, оставят неприятно впечатление.

Идеята за споделяне на здравословна рецепта е супер, но печатните грешки в заглавието са твърде забележими:

Идеята за споделяне на здравословна рецепта е супер, но печатната грешка в заглавието е твърде забележима:

Как да го направите правилно:

  • преди да изпратите бюлетина, прегледайте текста няколко пъти и го проверете с онлайн приложение за проверка на правопис;
  • използвайте правилните тирета (има средни и дълги) и кавички в случаите на цитати и където трябва да цитирате дума в цитираната фраза;
  • направите дизайна приятен за окото;
  • разделете текста на параграфи - разредете го с връзки, списъци, тематични картинки и бутони.

Nowfoods са се представили блестящо в това отношение по случай кампанията им за Halloween:

Nowfoods са се представили блестящо по случай кампанията им за Halloween:

4. Оставете информация за себе си в края

Странно е да получавате писма от неизвестен подател. На тях обикновено не се реагира.

Как да го направите правилно:

  • посочете всички начини за връзка: поща, телефон, добавете бутони за социалните мрежи и чат;
  • формулирайте на разбираем език;
  • предразполагайте към общуване.

Добавете снимка на служителя или хубави думи в края на писмото. Това оставя приятно впечатление от личната комуникация. Важно е също да има телефонни номера (ако е приложимо), имейл, връзки към чатове във Viber и Skype, бутони за социалните медии

В месечния бюлетин на Netpeak Bulgaria сме добавили снимка на служителя и информация за него. Добавили сме връзки към социалните мрежи и всички необходими компоненти за един добре изглеждащ и правилно структуриран footer.

В нашия бюлетин добавяме снимка на служителя и информация за него. Добавили сме връзки към социалните мрежи и необходимите неща за един footer.

5. Дайте възможност за отписване

Папката "Спам" - това е ямата на смъртта за имейлите без възможност за отписване. Не мислете, че при поставяне на такъв линк всичките Ви абонати ще кликнат на него. Това по-скоро е за Ваше улеснение и спокойствието на абонатите Ви.

Силно Ви препоръчваме да го сложите. Mania.bg ни дава добър пример за това как би изглеждал един добре поставен линк за отписване в имейл шаблона.

Не забравяйте, че креативността, дизайнът и визуализацията са изцяло под контрола на Вашето въображение.

 Не забравяйте, че креативността, дизайна и визуализацията са изцяло под контрола на Вашето въображение.

Как да го направите правилно:

  • възможността за отписване трябва да бъде ясно видима, а не скрита в текста или умишлено неудобна;
  • във футъра напишете текст с връзка, за да стане ясно - например: "Кликнете тук, за да се отпишете";
  • опростете отписването, без умишлени трудности.

6. Ясна база

Списъкът с адреси в пощенската Ви база с времето става не толкова добър, колкото в началото. Някой е забравил паролата за пощата си и не я е възстановил, имейл адресът на някого вече е неактивен. Ако изпращате имейли до такива адреси в големи количества, репутацията Ви неминуемо ще се влоши.

Как да го направите правилно:

  • премахнете от списъка дублиращите се и неактивни адреси;
  • изпращайте имейли, за да реактивирате отново потребителите - 4-6 месеца след като са спрели да отварят Вашите имейли;
  • сегментирайте базата си данни по пол, град, брой покупки. Изпращайте различни имейли до всички, като взимате предвид тези параметри.

7. Направете призива за действие разбираем

Фокусът Ви в имейлите трябва да е само един, в противен случай получателят ще се обърка, няма да го прочете или ще го изпрати в „Спам“. В същото време, ако в писмото няма никакъв призив, това също предизвиква негативна реакция от страна на получателите.

Как да го направите правилно:

  • целевото действие трябва винаги да е активен глагол, а не пасивен. Използвайте „Научи повече“, „Купете сега“, „Регистрирайте се“;
  • уточнете действието или предмета - „Запишете се за уебинар“, „Поръчайте книгата“, „Вземете отстъпка“;
  • бутонът с призив - ярък и контрастен;
  • добавете реклама за ограничено количество или времевия период.

В този тип имейл онлайн аптеки Revita ни напомнят, че закупеният от нас продукт, който използваме регулярно, е на привършване. Това е прекрасен пример за добър дизайн на бюлетина:

В този тип имейл Revita ни напомнят, че закупеният от нас продукт, който използваме е на привършване. Това е прекрасен пример за добър дизайн:

8. Коригирайте оформлението

Потребителите четат Вашите имейли от различни устройства и се случва така, че то понякога се показва изкривено. В някои случаи част от текста дори не се вижда, което затруднява възприемането на съобщението Ви.

Как да го направите правилно:

  • изтеглете адаптивни шаблони за информационни бюлетини;
  • използвайте билдъри за email-бюлетини, които вземат предвид особеностите на правилата за оформление на имейла в своята структура;
  • наемете дизайнер, който да проектира бюлетините Ви;
  • проверете външния вид на пощенските си списъци в специализираните услуги.

9. Направете си график

Предупредете абонатите си колко често ще изпращате имейли и с каква насоченост. Внимание - много компании грешат точно в това. Представете си, че сте моментно затруднени, нямате свежи идеи за имейлите си, email-маркетологът ви е в болничен или просто кампанията е забравена, и имейлите спират да пристигат. След няколко месеца информационният бюлетин се възобновява, но потребителят вече не си спомня, че изобщо се е абонирал. Резултатът - отново спам.

Как да го направите правилно:

  • планирайте - желателно е 2-3 месеца предварително. Опишете темите и датите, на които ще изпращате писма до базата си от данни;
  • ако има възможност, напишете няколко имейла, тъй като форсмажорни обстоятелства винаги могат да попречат на навременното им изпращане;
  • идеалният сценарий - да изпращате имейлите само в определени дни от седмицата. Това изгражда навик сред аудиторията и добавя предсказуемост относно Вас и Вашия бизнес, както и лоялност от страна на клиентите.

Създаваме бюлетини, които ви носят пари. Пишете ни.

10. Бъдете оригинални

Ако продавате в ниша с огромна конкуренция, бъдете сигурни - освен Вашето предложение, клиентът има поне 5-10 подобни. Необходимо е да се откроите, защото победителят ще бъде този, който е по-интересен, по-емоционален, по-разбираем за потребителя.

  • абонирайте се за конкурентите си - пряко и косвено. Проучете какво пишат по Вашата тема и измислете свое уникално и полезно съдържание;
  • помислете какво мотивира потребителите да се абонират за Вашия бюлетин и го използвайте.

Спазвайки всички тези правила и техники от Библията на имейл маркетинга, вие ще си гарантирате по-високо качество на изпращаните бюлетини, по-висок open rate и, разбира се, много по-добри резултати. 

Споделете ни в коментар и своята "рецепта" за успешни и работещи имейл маркетинг бюлетини.

19
0
10
Открихте грешка? Маркирайте я и натиснете Ctrl + Enter.

Абонирай се

за най-интересен бюлетин за онлайн маркетинг
Cookies policy
Този уебсайт използва "бисквитки" и други технологии за проследяване. Не използваме бисквитки за други цели, освен описаните тук и в Политика за Поверителност — Приемам