Как имейл маркетингът може да увеличи продажбите ви с до 20%: препоръки за онлайн магазини

Имейлът е един от онези инструменти за дигитален маркетинг, които са насочени към конкретен числов резултат по отношение на приходи, транзакции, ROMI (възвръщаемост на маркетинговата инвестиция) или печалба на клиента. Имейл маркетингът може да донесе между 10% и 20% от общите приходи на онлайн магазинa.

Ще разгледаме как този маркетингов канал може да бъде вашият най-добър съюзник за увеличаване на продажбите, конверсиите и лоялността на клиентите.

Какво прави имейл маркетинга толкова ефективен за онлайн магазини?

В днешната дигитална епоха успешният онлайн бизнес зависи от способността си да комуникира с клиентите по ефективен и персонализиран начин. Имейл маркетингът позволява точно това – директно общуване с потенциални и съществуващи клиенти, което води до по-високи конверсии и по-голяма възвръщаемост на инвестициите (ROI).

Чрез персонализация, автоматизация и сегментиране можете да доставяте релевантни съобщения, които стимулират покупките и поддържат интереса на клиентите. С правилната стратегия имейл маркетингът не само увеличава продажбите, но и допринася за дългосрочна лоялност.

През 2025 г. имейл маркетингът ще продължава да е сред най-ефективните инструменти за онлайн магазини, като помага за генериране на значителни приходи с минимални разходи.

Как имейл маркетингът стимулира продажбите и увеличава броя на транзакциите?

Имейл маркетингът ви позволява да изграждате ефективна и дългосрочна комуникация със своята абонатна база. Този канал е подходящ за различни цели – от насърчаване на лоялността на клиентите, стимулиране на продажбите и поддържане на интереса към вашите продукти или услуги до създаване на очакване и подгряване на аудиторията за предстояща промоция или ново предложение.

Регулярни имейли

Една от най-ефективните стратегии в имейл маркетинга е изпращането на регулярни имейли. Тези съобщения са отличен начин да поддържате връзка с аудиторията, която се интересува от вашия бранд, но все още не е предприела действие за покупка. Регулярните имейли помагат за задържане на вниманието на потенциалните клиенти, като ги мотивират да направят следващата стъпка.

Промоционални оферти

Изпращайте ексклузивни предложения и отстъпки, които да мотивират потребителите да направят покупка. Много клиенти са склонни да направят импулсивна покупка, ако офертата е подходяща и добре представена.

Новини за продукти/марки/колекции и сезонни промоции

Информирайте клиентите си за нови продукти, марки или сезонни колекции.

Фокус върху продукт или тема

Представяйте подробно един конкретен продукт, категория или тема, за да образовате и подтикнете клиентите към покупка

Информативни имейли

Споделяйте полезна информация, съвети и новини, свързани с вашата индустрия или продукти, за да добавите стойност за клиентите и да ги задържите ангажирани.

Автоматизирани имейли

Автоматизираните (тригерни) имейли играят ключова роля за увеличаване на процента на транзакциите. Те се задействат от определени действия на потребителя, като например изоставяне на количката, регистрация или разглеждане на продукт. Статистиките показват, че конверсиите за автоматизирани имейли могат да достигнат между 8% и 12%, което ги прави изключително ефективни за стимулиране на продажбите.

Този тип имейли са особено полезни в следните случаи:

1. Изоставена количка

Между 60% и 80% от потребителите добавят продукти в количката си, но не завършват поръчката. Автоматизираните имейли за изоставена количка напомнят на клиентите за техния избор и често успяват да ги „притиснат“ да направят покупка.

2. Персонализирани препоръки

Автоматизираните съобщения могат да съдържат препоръки на база последните разгледани или закупени продукти, което значително увеличава шансовете за допълнителни продажби.

3. Имейли за добре дошли

Това са първите имейли, които получават новите абонати. Те представят вашия бранд и дават стимули като отстъпки за първа покупка. Стратегия за Welcome имейл може да бъде серия от имейли с предоставяне на промокод за отстъпка, представяне на бранда, напомняне за изтичащ промокод.

4. Реактивиране на потребители, които не са правили поръчка от 6 месеца

Изпратете имейл с персонализирано предложение или отстъпка, за да ги стимулирате да направят покупка отново.

5. Имейл за намалена цена на разглеждани продукти

Уведомете клиентите, че продукт, който са разглеждали, е с намалена цена.

Стратегии за ефективен имейл маркетинг

Сегментиране на аудитория

Разделете клиентите си на групи въз основа на интереси, поведение, демографски данни или етап в потребителската пътека. Например изпращайте специални оферти на клиенти, които са направили повече от една покупка, или предложете отстъпки на нови абонати. Това гарантира, че съобщенията ви са релевантни и увеличава шансовете за конверсия.

Ефективен подход за изпращане на имейл съобщения е изпращането към аудитория, която е показала интерес към продукта. За целта, трябва да се създадат отделни сегментирани листи на база потребителско поведение и интересите им - какви страници разглеждат, с какви имейли взаимодействат, колко пъти са разглеждали дадена категория или дали са направили поръчка.

Така, вместо да изпращате еднакви съобщения до всички абонати, можете да насочите по-персонализирани кампании към специфични групи. Такъв подход не само увеличава релевантността на комуникацията, но и подобрява ключови метрики за успеха на кампаниите, като отваряемост и кликаемост на имейлите.

Изпращането на анкети и последващото сегментиране на аудитория на база получените отговори е мощен инструмент за по-ефективна маркетингова комуникация. Целта на анкетите е да се разберат интересите на клиентите и предпочитанията им относно информацията, която желаят да получават по имейл. Това ще увеличи ефективността на имейлите и ще повиши удовлетвореността на клиентите, тъй като получават само съдържание, което е релевантно и полезно за тях.

Може да се изпращат имейли, персонализирани въз основа на местоположението на абоната, с информация за локални промоции, събития или наличности в магазините.

Персонализиране на съдържание

Персонализирането е ключов елемент за успешен имейл маркетинг, тъй като създава чувство на лично отношение към клиента. Използвайте името на клиента във всеки имейл и препоръчвайте продукти на база на предишните му покупки или разгледаните артикули.

Изпращайте поздравления за рождени дни или празнични съобщения, придружени със специални оферти или отстъпки. Създайте персонализирани кампании като се основавате на предпочитанията и интересите на клиента, за да предложите релевантни продукти или съдържание. Този подход подобрява ангажираността и засилва връзката с вашия бранд.

Геймификация

Добавете интерактивни елементи като игри, викторини или „колело на късмета“, за да ангажирате повече аудиторията. Тези подходи са ефективни за увеличаване на отварянията и кликовете в имейлите, както и за създаване на забавление и положителни емоции около бранда.

Промоция

Използването на промоционални имейли е мощен начин да стимулирате клиентите да направят покупка. Предлагайте ексклузивни оферти, отстъпки или кодове за намаление, които са достъпни само за абонатите ви. Това създава усещане за изключителност и мотивация за действие. Можете да използвате ограничени във времето промоции ("само днес", "72 часа разпродажба"), за да предизвикате чувство на неотложност и да увеличите честотата на транзакциите. Тези имейли работят особено добре при сезонни кампании, празници или лансиране на нови продукти.

Защо е важно да продавате на съществуващите си клиенти?

Съществуващите клиенти са от 5 до 10 пъти по-склонни да направят повторна покупка в сравнение с новите. Задържането на клиентите чрез имейл маркетинг е по-евтино и по-ефективно от привличането на нови. Важно е да увеличавате честотата на транзакциите на текущите си клиенти, тъй като това води до по-висок оборот и печалба.

Един от най-добрите начини да стимулирате съществуващите си клиенти да пазаруват отново е чрез изпращане на персонализирани имейли до най-лоялните клиенти, които съдържат специални промоции и промокодове за отстъпки за благодарност за тяхната подкрепа. Това може значително да засили тяхната ангажираност. Тези действия създават усещане за специално отношение и признание, което мотивира клиентите да продължат да пазаруват от вас и да останат верни на вашия бранд.

Кои онлайн магазини трябва да използват имейл маркетинг

Какво друго е важно, за да работи проектът по имейл маркетинга ефективно

1. Минимален трафик на сайта: препоръчително е да имате поне 10,000-15,000 потребители месечно, за да извлечете значими резултати​.

2. Размер на базата от валидни имейл адреси: най-малко 2,000-3,000 контакта за стартиране като редовно я почиствате от неактивни абонати

3. Качествена база от данни: събирайте имейли с изрично съгласие чрез форми за абонамент или други маркетингови дейности.

4. Оптимизация за мобилни устройства: уверете се, че имейлите ви са четими и лесни за навигация на мобилни устройства, тъй като над 50% от потребителите проверяват пощата си на телефон.

5. За оптимална доставка и защита срещу фишинг и спам е важно да имате правилно настроени SPF (Sender Policy Framework) и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) настройки. Това ще подобри доставяемостта на имейлите ви и ще предпази вашата марка от злоупотреби.

Заключение

Имейл маркетингът е мощен инструмент за увеличаване на продажбите, стимулиране на клиентската лоялност и подобряване на възвръщаемостта на инвестициите за онлайн магазини. Чрез персонализирани съобщения, автоматизации и правилно сегментиране на аудиторията, този канал предлага директна и ефективна комуникация с клиентите. За да се възползвате максимално от предимствата му, е важно да имате качествена база данни, да оптимизирате кампаниите за мобилни устройства и да осигурите надеждна доставка на имейлите. С правилната стратегия и подход, имейл маркетингът може да се превърне в ключов двигател на растежа за вашия бизнес.

Прочетете повече за CRM маркетинг

Как да подготвите бизнеса си за празниците: 12 креативни кампании за декември	Стратегията на ROCKET - задържане на потребителите в мобилното приложение