Кейс: настройваме ремаркетинг за изоставена количка

Грижата за потребителя е важна. Но истински индивидуална, обгрижваща реклама може да се настрои, само ако разполагате с голям масив от данни. Днес ще разкажа как да проверите срока на съхраняване на продуктите в количката и да настроите ремаркетинг за изоставена количка.

Как да проверим времето на съхраняване на продуктите в количката c помощта на Google Chrome

1. Добавяме произволна стока от сайта на  онлайн магазина в количката.
2. Отиваме в настройките на браузъра:

3. Вървим по пътя Показване на разширените настройки - Настройки на съдържанието - Всички “бисквитки” и данни за сайтове.

4. Търсим нашия сайт и гледаме cookie.

5. Трябва да се намерят тези cookie, които отговарят за количката.

6. Тук можем да видим, колко дълго стоката ще се съхранява в количката.

Файловете cookie на нашия сайт се съхраняват 7 дни.

Как да проверим срока на съхраняване на продуктите в количката c помощта на Firefox Mozilla

1. Добавяме продукт в количката на онлайн магазина.
2. Вървим по пътя Настройки — Лични данни — Премахнете отделни бисквитки.

3. Търсим нашия сайт, cookie за количка и гледаме, до коя дата ще се съхрани стоката в количката.

Как да настроим ремаркетинг при търсене за изоставена количка (RLSA)

1. Създаваме списък за ремаркетинг за изоставена количка. За целта трябва да се направи тестова покупка — да се преминат всички стъпки за добавяне на продукт в количката и успешно да се поръча продукта.
2. Страницата с успешна поръчка трябва да се изключи от списъка — нас ни интересуват само потребители, които са оставили продукт в количката и не са завършили процеса на покупка.

Например:

Броят дни за съхраняване на cookie в списъка зависи от срока на съхраняване на продукта в количката.

3. Избираме стока / категория / бранд, който искаме да маркетираме.
4. Добавяме в насочване:

• Ключови думи по избрана стока / категория / бранд;
• списък за ремаркетинг за изоставена количка

5. Каним потребителите към избраната страница.

Настройка на ремаркетинг в дисплейната мрежа (GDN)

1. Вземаме списъка от първа точка с настройките на ремаркетинг за изоставена количка — потребители, които са изоставили продукт.
2. Каним потребителите към страница с количка, на чиято основа е създаден списъкът.
3. Създаваме банери без връзка с конкретен продукт / категория / бранд, но с общо съобщение (Ние грижливо пазим Вашия продукт, върнете се и довършете покупката).

Резултати

Кампанията за ремаркетинг бе направена от 1 януари до 28 февруари 2017 година.

• Ремаркетинг за изоставена количка:
• транзакции: 20;
• Процент на реализации от електронна търговия: 5,76%;
• ROI (ROMI) по брутна печалба: 1229,13%.
• Ремаркетинг за изоставена количка в дисплейната мрежа:
• транзакции: 83;
• Процент на реализации от електронна търговия: 1,65%;
• ROI (ROMI) по брутна печалба: 1188,12%.

Изводи

Колкото по детайлно са сегментирани списъците за ремаркетинг, толкова по-ниска е цената на привличане на нужната аудитория. Напомняйте за себе си на потребителите, които вече са се запознали с Вашия сайт, но по някакви причини не са завършили процеса на покупка. Предложете им «бонус» — намаление за следваща покупка, малък подходящ подарък.

Задължително обмислете съобщението: текстът в текстовите рекламии на банерите трябва да се индивидуализира. Потребителят ще е приятно изненадан от своята значимост: за него си спомнят, а неговият продукт е грижливо запазен.