Няма евтин спектакъл: как да създадете завладяващ email-бюлетин
Абонатите на Вашия email-бюлетин ежедневно получават многобройни имейли с различно качество. Някои от тях веднага ги изпращат в спам, а други ги четат с удоволствие. Каква е разликата между тях? Как да попаднете в категорията “четени” и да накарате потребителя да предприеме целево действие? Това е пътят от темата на имейла до неговия футър (край) и трябва да се уверите, че абонатът минава през него. Как - прочетете по-долу.
Стъпка 1. Отваряне на имейла
Това, което оказва влияние върху желанието за отваряне е:
- Името на подателя;
- Темата;
- Заглавието (анонса на текста).
В темата отразете предимствата от посланието, заинтригувайте читателя и се опитайте да отговорите на нуждите на клиента. Отстъпките и закритите разпродажби - това вече е скучен ход.
Забавлявайте, давайте нови знания, интересни факти - дарете абоната си с качествено съдържание. Да, сто пъти сте чели и чували за това. Трябва наистина да решите проблема на потребителя, знаейки неговите потребности. Предположенията няма да помогнат. Нуждаете се от портрет на клиента и статистика за него.
Revita.bg е компания със солиден опит във вноса и дистрибуцията на натурални диетични добавки за здраве и красота. Те пишат само важно съдържание и редовно изпращат актуални материали, свързани със здравето и как да имаме по-добър живот. Играта на думи засилва акцента върху това, как ще помогне имейла:
Също така, Revita.bg предлагат информация на полезни теми свързани с проблемите, които среща всеки един човек. Безплатни видеа от доктор специалист - това е добър бонус.
Поради природното любопитство много хора обичат тайните и изненадите. Имейл маркетингът активно използва това за своите собствени цели. Ciela - също:
Просто в темата и заглавието липсва какъвто и да е спам. Ако приложите такъв подход, то той ще сработи веднъж, а може би и два пъти. Винаги може да опитате!
Добавете pre-header, който да разкрие темата на имейла. Ето ярък пример за това каква трябва и да бъде една тема на имейл и неговият прехедър:
Стъпка 2. Продажба с цял имейл
Има два основни начина за писане на интересно писмо - AIDA и обърнатата пирамида. Ще се спрем на всеки един от тях поотделно.
Формулата за продаващи имейли AIDA
Безсмъртната формула AIDA ще Ви помага при написването на писмо по правилата на продажбите.
Ако се използва правилно, тя работи безупречно вече повече от 100 години.
Докато чете текста, потребителят преминава от състояние на незаинтересованост към заинтересованост и целево действие. Пътят изглежда така:
Attention - внимание. За привличане на вниманието са отговорни темата, доброто заглавие и очевидната полза.
Interest - интерес. Можете да сформирате чрез моделиране конкретен проблем на клиента, който само Вашият продукт/услуга решава.
Desire - желание. Това е мястото, където потребителят трябва да поиска да притежава. Тук добре работят социалните доказателства, ярки снимки и видеоклипове.
Action - действие. Към него се добавя призив, CTA бутон с активен глагол и разбираем резултат.
Посоченият пример (двете изображения по-долу) са от имейл на TechnoArena.bg. Ясно може да се види AIDA метода, който те са използвали:
Продаващ имейл на принципа на обърнатата пирамида
Всъщност, това е близнакът на AIDA, само че на мнозина им изглежда по-лесен. Тук информацията се подава от основната мисъл към целевото действие. Основната мисъл - купи два продукта и вземи втория с 50% отстъпка, а след това - подробности относно предложението и бутона CTA:
Какво общо има пирамидата тук? Представете си, че имейлът е обърнатата пирамида. Заглавието с банера е неговата основа. Ако сте решили да наложите текст върху изображение, уверете се, че текстът е четлив - това е много важно. Средата на пирамидата - това е следващият блок, в който се разкриват подробностите около предложението. Призивът към действие, бутонът - това е условният връх на пирамидата, към който се стреми бизнесът, и към който потребителят трябва да се стреми. В такава структура всичко е подчинено на целевото действие. Тук обикновено няма излишна информация, което всъщност се цени от клиентите.
Какво съветва Ян Броуди
Експертът по маркетинг Ян Броуди, автор на „Продаващи имейли. Повишаване на продажбите с помощта на email-маркетинг“ предоставя няколко препоръки за ангажиращи имейли:
- Изключете тези, които не четат имейлите Ви.
- Темата да бъде полезна и интересна.
- Променяйте форматите на заглавията възможно най-често, за да не губите интереса. Кратко, по-дълго, въпросително, с чувство, с безплатен продукт или отстъпка - има много възможности.
- Следвайте и работете по три правила: ангажираност, персонализация, призив за действие.
- Използвайте истории и цифри, но не прекалявайте със снимките, за да не омръзвате.
- Изпращайте алтернативно-информационни, продажбени и развлекателни имейли.
- Един имейл - една цел.
- Сегментирайте последователите си въз основа на интереси, поведение и ангажираност.
- Определете какво кара Вашия клиент да купува и използвайте тези фактори във Вашите информационни и продажбени имейли.
- Винаги показвайте какво ще получи абонатът ако предприеме това или онова действие.
Какво съветва Максим Иляхов
Редакторът и търговски писател Максим Иляхов, автор на книгата “Главред”, съветва тези, които искат да създадат "вирусен" имейл бюлетин да правят следното:
- Опитайте различни формати - дълги статии, дайджести, комикси.
- Променяйте графика за изпращане на писмата: веднъж на ден, на седмица или на месец - потърсете своя собствена версия.
- Ако сте писали от името на компанията и не сте се справили много добре, измислете герой или пишете от името на служител.
- Наемете CRM специалист или агенция, ако досега сте писали сами и резултатът не е задоволителен.
- Включете различни служители в имейлите си - може би те ще бъдат по-органични.
- Бъдете искрени и се опитайте да правите това, което Ви харесва, а не да угаждате на всеки получател.
- Бюлетинът решава проблема.
- Споделяйте безплатно ценно съдържание.
- Решете от какво се нуждаете: вирусно изпращане или продажба. В зависимост от това - действайте.
Изводи
Email-маркетингът - това не е задължение или показателно встъпление за абонатите. Трябва да помислите как да бъдете интересни за потребителя. Това е във Ваш интерес, защото приятният бонус - това е увеличението на продажбите. Ето защо всички сме тук. Успех!
41
4
19
4
14