Практически подходи за използване на ChatGPT в Google Ads - идеи и ограничения

ChatGPT, както и други инструменти и чатботове, базирани на изкуствен интелект, навлязоха доста сериозно в редица сфери, включително и в дигиталния маркетинг през изминалата година. Смело можем да твърдим, че преди това всеки опит да се внедри такъв тип помощник в работна среда е бил несполучлив. Сега обаче нещата стоят по съвсем друг начин.

А какво всъщност е prompt?

Ако сте програмист, прескочете тази секция. Ако не сте - продължете да четете.

Затова, когато му пишем “Създай ми реклама във Фейсбук”, е много вероятно или да върне неработоспособен отговор, или да попита за повече насоки.

Оттук можем да изведем и основно правило при работа с ChatGPT - пишете възможно най-подробни prompt-ове. Той не е човек и се нуждае от повече информация, за да ви свърши качествено работа.

И така, след като изчистихме основните понятия, вече можем да преминем към следващата част.

Добри идеи и prompt-ове за Google Ads

Възможностите в Google Ads са почти безгранични, когато ги използва човек. За ChatGPT - не е точно така.

Както вече споменахме, AI моделът не може сам да направи нещо без да разпишете първо добра подкана. Ако не го направите, рискувате да получите отговор, в който няма никаква добавена стойност. От друга страна, ако подадете качествен prompt, ChatGPT ще има нужната информация да върне обратно качествен отговор. Кои обаче са тези теми? Нека ги разгледаме по-долу:

Заглавия и описания

Независимо какъв тип кампания сте избрали, тя винаги има текстово измерение. Колкото по-добре e написана, толкова по-добър шанс имате да изпълните заложените си цели. Ако вземем например една кампания в мрежата за търсене, за нея ще имате на разположение до 15 заглавия, дълги до 30 символа, както и до 4 описания, дълги до 90 символа.

За да направим правилния prompt, е нужно да подадем достатъчно информация към чатбота. Всяка кампания се прави за конкретна тематика, нали така? Притежава и призиви за действие и уникални предложения за продажба? Ами добавете ги в prompt-а! Нека ChatGPT разбере какво точно искате от него.

Такъв prompt би изглеждал по следния начин:

Отговорът на ChatGPT след този prompt може да бъде следния:

А сега нека дешифрираме prompt-a заедно!

1. Използван език в prompt-a

Забелязали сме, че ако ползваме български при взаимодействие с ChatGPT получаваме по-малко ефективни, а понякога дори и нелепи отговори. Затова се придържаме да пишем prompt-ове на английски, понеже това е езика, на който ChatGPT най-много е тренирал. Разбира се, когато пишем по желаната от нас тема (или категория), използваме езика, на който ще искаме последващия текст.

NB! Но това не означава, че ChatGPT ще върне отговор на желания от нас език. Изисква се допълнителна подкана, която ще разгледаме в статията.

2. Структура на prompt-a

Както вече споменахме - това е AI модел, който се нуждае от достатъчно информация, която да обработи и да върне в добре подготвен отговор.

Например при подадена подкана, където сме казали описанието да е “до 90 символа”, във върнатия отговор може да са 40 символа, което не е ОК. Затова затягаме мерките и поставяме в prompt-a “от 60 до 90 символа”.

След това е добре да имаме изредени елементите, които искаме да присъстват в отговора. Допустимо е и без да конкретизираме да изброим - призиви за действие, характеристики, ползи. Ако кампанията е насочена към % намаление, нека го включим в тази част:

3. Максимална ефективност

Нека не даваме прекалено много свобода на ChatGPT. Искаме, когато той търси информация за нашата подкана, да получим най-добрата такава. Затова в конкретния случай добавяме “best practices for quality score”. Така прибавяме една преграда спрямо информацията, която не е в съответствие с най-добрите практики, и предотвратяваме възможна неточност.

4. На какъв език искаме отговора

Последното нещо често се изпуска, но е важно. Ако искаме този инструмент да ни отговори на конкретен език, е нужно да напишем “Output language“ и да упоменем езика. В противен случай той ще вземе езика, който сте ползвали в prompt-a.

Този тип prompt може да се ползва и за Display, Video и Performance Max кампании - просто трябва да се измени леко, за да може да е в съответствие с конкретните изисквания.

Негативни ключови думи

Ако поддържаме акаунт в Google Ads, то вероятността да имаме такъв списък би трябвало да е 99%. Често този списък е генерализиран - поставени са думи и фрази, които се отнасят до целия акаунт/бизнес. Което е напълно нормално. Но ако имате различни категории и конкретни думи, по които вие не искате да се показвате, то е добре да притежавате конкретен негативен списък за тази категория.

Тук на помощ може да се притече ChatGPT, който е в състояние да даде насоки или да погледне от различна гледна точка.

NB! При написване на такъв prompt e възможно да не получим изцяло ефективен отговор, затова е важно да си припомним основната функция на езиковия модел - да помогне и да насочи.

Една подкана за извеждане на негативни ключови думи може да бъде следната:

И съответно отговорът, както ще видите, ще съдържа по-скоро насоки, отколкото готов за ползване списък:

Самата структура на prompt-a копира тази на предходния - отново имаме упоменати платформа, категория, опит за ограничаване на отговора и желан език. Граници не са зададени, понеже логиката тук е да не ограничаваме ChatGPT в предложенията му.

От получения отговор можем да видим добри идеи, които да приложим в списъка си с негативни ключови думи. Самото упражнение е полезно ако темата/категорията, която рекламираме, е доста нишова или непозната/нова за нас. Така можем да си спестим време, понеже ни се дават готови идеи.

Аудитории

Един от най-важните елементи за почти всяка онлайн рекламна кампания е избирането на правилните аудитории. Чрез тях алгоритъмът на платформата по-лесно достига до правилните потребители и постига по-лесно резултатите си.

При направените тестове забелязахме, че ChatGPT понякога бърка кои са affinity и кои in-market аудитории, но е добре да го имаме в prompt-a, за да ограничим риска от грешки.

Добри подкани биха били:

Трябва да се има предвид, че отговорът на ChatGPT e ориентир и по никакъв начин не би трябвало да замести вашето решение.

Призиви за действие

Ако искате да разнообразите вашите CTA (call-to-action) призиви, то е възможно да тествате ChatGPT с един прост prompt. Той би изглеждал така:

И отговорът би изглеждал така:

Със сигурност можете да почерпите хрумвания и да пробвате нови призиви за действие, които са в съответствие с вашата крайна цел и/или бизнес.

Ограничения

През последната близо година бяхме свидетели на всевъзможни статии, които представяха всички AI модели като мислеща машина, изкарана от научно-фантастичен филм. Истината е, че все още са далеч от това да се превърнат в “Терминатори” и е препоръчително да ги разглеждаме като помощници в нашата ежедневна работа.

Опитахме се да отсеем в един кратък списък нещата, които ChatGPT няма да успее да направи и съответно за които няма да ви помогне.

ChatGPT няма да ви помогне за:

Всичко това се отнася само за ChatGPT. Възможни са и интеграции с приложения от трети страни, които биха позволили разширяване на дейността на езиковия модел.

Вместо финални думи нека да си припомним най-важното:

Успех!