Ръст на CTR: Как да увеличите трафика от имейл бюлетина към Вашия сайт

По-големият брой посещения на сайта увеличава шанса потребителят да закупи даден продукт. Макар всичко да изглежда просто на пръв поглед, има различни компоненти, които могат да окажат съществено влияние върху решението на потребителите да кликнат върху даден линк в имейл маркетинг бюлетина, за да бъдат пренасочени към целевият сайт. Нека разгледаме всеки един от тях.

1. Подходяща тема и Preview text на имейла

С тях може да информирате, ангажирате или увеличите любопитството на потребителя. Те ще му дадат представа за това какво да очаква като съдържание в имейла. Темата на имейла не трябва да е твърде дълга или твърде кратка ‒ до 40 символа за мобилни устройства и до 60 - за настолни компютри. 

Preview text-ът задължително трябва да допълва темата, без да я повтаря.

Чрез него също може да информираме потребителя какво да очаква в съдържанието на имейла. Текстът може да представя размера на отстъпката, валидността на промоцията, ползите на продукта и др. Съветваме ви да се запознаете с този материал в нашия блог, от който ще научите кои според нашия CRM маркетинг отдел са ТОП Задължителни елементи на имейл шаблона или как да направим бюлетина привлекателен.

Винаги проверявайте с инструмент като Grammarly дали не сте допуснали правописни, пунктуационни или граматически грешки. Ето как онлайн книжарница Ciela и брандът за козметика Lilly Drogerie изпращат имейл кампании с ангажираща тема и Preview text.

2. Сегментиране на аудиторията

Голяма част от компаниите не сегментират своята аудитория. По този начин се губят много потенциални поръчки и продажби. За всеки сегмент трябва да има отделен сценарий, за да работят кампаниите възможно най-ефективно.

Може да сегментирате аудиторията си по няколко начина:

Според ситуацията може да имате възможност и за допълнителни опции. Един от най-лесните начини за бързо събиране на информация за пола на потребителите е чрез checkbox с опции, от които те да избират по време на регистрация, както е при Pop-up формата за абониране на Lilly Drogerie.

Освен това може да създадете форма за абониране с полета за допълнителна информация, която в последствие да използвате при сегментиране. Брандът за дрехи, обувки и аксесоари Fashion Gallery освен за пол, събира информация и за възрастта на потребителите си.

Онлайн магазините за детски и бебешки стоки Raya Toys и Тhe Little Chef пък ви предлагат да персонализирате съдържанието, което ще получавате, след попълване на форма за абониране. По този начин като потребител вие ще получавате само информация, която наистина ви интересува.

3. Изпращайте полезни имейли

Можете да определите какво би било полезно за всеки потребител чрез изясняване на неговите интереси. Малко теми са подходящи за абсолютно цялата ви аудитория, но не е необходимо и всички имейли да са за намаления, отстъпки и възможности. 

Пример за такъв бюлетин.

4. Използвайте сезонността във вашите имейли

Припомнете за уютната есен, горещото лято, студената зима и предложете своя продукт, който да бъде полезен за съответния период.

Онлайн магазинът за билкови продукти и хранителни добавки Revita предлага в имейл бюлетина си съвети за преодоляване на пролетната умора и препоръчва приема на мултивитамини.

Например онлайн магазин за дома Domko изпраща на аудиторията си великденски имейл с предложения за аксесоари, подходящи за празника.

5. Бъдете адаптивни

Мобилните устройства превземат света – сега 2/3 от потребителите отварят имейла си от смартфон или таблет. Препоръчваме ви да прочетете и нашата статия "Грешките в имейл маркетинг бюлетините, които дори маркетолозите допускат", в която ще намерите полезни примери и съвети по темата. Ако текстът се визуализира неправилно, а оформлението е „счупено“ – това гарантира, че вашият имейл ще бъде подминат или дори отбелязан като спам.

Така ще сте сигурни, че сте избегнали такива неприятни ситуации. Може да използвате инструменти като Responsive viewer, който показва визуализация на имейла за всяко устройство. Може да видите пример за лоша и хубава визуализация на CTA бутон.

6. Силен призив за действие (Call-to-action)

Определено бутонът трябва е най-отличителният елемент в имейлите. Той съдържа линка, който ще отведе потребителя на правилната лендинг страница. На колкото по-незабележими места поставяте линкове, толкова по трудно видими ще бъдат те, което ги прави изключително неефективни. Използвайте ясни послания, с които да уточните какви действия може и трябва да извърши потребителят. Направете бутона контрастен и го поставете така, че да е удобен за кликване.

Може да добавите няколко бутона в имейла си, когато искате да пренасочите абоната към различни категории, подкатегории или продукти, които биха го заинтригували.

7. Не забравяйте ALT-текста

Защо е необходим алтернативен текст? Някои имейл доставчици блокират изображения/графики. Ако обаче сте поставили алтернативен текст, той ще информира потребителя какво се изобразява на банера. Ето пример за такава ситуация, при която изображенията в имейла не се зареждат.

8. График за изпращане

Ако изпращате имейли всеки ден – уведомете абонатите си за това в началото, защото този вариант не е ефективен за всяка една аудитория и има възможност получателите да възприемат това като спам.

Тествайте различни дни и часове на изпращане и следете статистиките.

След анализ на активността на вашите потребители вече ще знаете кога е най-подходящото време за изпращане на вашите кампании.

9. Използвайте персонализация в имейлите си

Добавете името на получателя от базата данни, за да направите съобщението по-персонално. Използвайте го в темата на имейла или основния текст. Използвайте датата на раждане, за да изпратите на абоната поздравителен имейл по случай рождения му ден, както са направили и от About You. Те предлагат и специален ваучер с отстъпка.

Може да използвате имената на потребителите, за да сегментирате аудиторията си и да я поздравите за имен ден. Ето такъв пример за поздравителен имейл от Mania.bg.

10. Добавете бутони за социалните мрежи

Наличието на акаунти в различните социалните мрежи – това показва, че развивате вашата дейност и имате какво още да представите като полезно съдържание. Със сигурност профилите ви трябва да бъдат активни, актуални и с реални последователи, за да успеете да привлечете и ангажирате нови последователи в платформи като Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn и др. Добавете бутони за всяка една от тях, като е препоръчително да са позиционирани във Footer-a на имейла, както са направили и Revita.bg.

11. Създайте усещане за неотложност

Ограничено количество продукти или броени дни/часове до края на промоционална кампания са причини за бързо вземане на решение за покупка. Добра практика, която някои компании използват в имейлите си, е добавянето на таймер за обратно броене, който показва кога приключва промоцията/офертата. Целта е по този начин да се повиши чувството за неотложност и спешност и потребителят да кликне върху линка.

12. Анализи и A/Б тестове

Фокусирайте се върху всички важни показатели на вашите имейл кампании и поддържайте тази стратегия, която постига високи показатели при метриките Open rate (процент отваряния на имейла) и Click-to-open rate (процент кликове от отварянията на имейла), и ниски показатели при Bounce rate (степента на отпадане).

Ако искате да определите кой дизайн на имейл е по-ефективен, следва да направите А/Б тест. Използвайте 30% от абонатите си за тестване. На 15% от тях представете единия вариант, а на другите 15% – представете втория. Сравнете резултатите и този дизайн, който е получил повече положителни реакции и ангажираност, изпратете на останалите 70%.

Заключение

Тези съвети са полезни за почти всеки бизнес. Опитайте нова структура или цветове на шаблона, тествайте различни теми на имейла и подобрявайте постоянно метриките си. По този начин ще си гарантирате по-добри резултати, повече пренасочвания към вашия сайт и сами ще видите, че приходите и продажбите няма да закъснеят!