Search Queries или Search Intent? Заявки за търсене и с какво могат да ни бъдат полезни
Без значение как искате да ги наречете - заявки за търсене или намерения за търсене - те имат голяма важност за дигиталната оптимизация в онлайн търговията. За целта в тази статия ще разгледаме най-използваните видове търсения. Заявките за търсене са текстови низове, които хората въвеждат в търсачката.
Типовете заявки в SEO покриват около 93% от уеб трафика през търсещите машини.
Разбирането на различните типове заявки за търсене и как точно да ги структурираме, спрямо нашата стратегия за съдържание, може да ни помогне да увеличим трафика на сайта до 10 пъти за кратък период от време. След като стана ясно на какво ще наблегнем, е редно да се запознаем и с типовете заявки и как да ги разпознаем.
Типове заявки (Search Queries)
Не всички заявки, които потребителите използват за търсене, са еднакви. Всеки потребител въвежда различни заявки спрямо нуждите си за пазаруване, търсене на информация или местоположение. Основните типове заявки са 4 и са именувани по следния начин:
- Informational (информационни);
- Navigational (навигационни);
- Transactional (транзакционни);
- Commercial.
Нека се запознаем с тях, като разгледаме и примери за всяка една поотделно.
1. Какво представлява информационната заявка, или така наречената Informational заявка?
Информационните заявки се дефинират като заявки, за които могат да се покажат хиляди релевантни резултати. Нека разгледаме пример, който да ни даде информация за такъв тип заявка. Ако потърсим в google 'пералня характеристики', ще се появят резултати, които да ни информират за продукта, без да стигнем до стъпка за избор на бранд или магазин, от който да искаме да закупим.
Тази стъпка в търсенето на заявки може също така да се нарече Awareness или по-точно 'осъзнаване'. Тя има за цел да информира потребителя, като му предаде нужната информация от търсенето. Потребителите имат нужда да намерят основна информация за проблем или решение, като използват често и думи като: как, какво, защо, къде и други така наречени въпросителни думи, които да помогнат на търсещите машини да ни покажат информацията, която е нужна.
Тук като SEO специалисти можем да използваме следните стратегии за подобряване на информационните търсения на потребителите:
- Блог публикации и статии - ако сайтът ни разполага с блог, можем да го използваме като силно оръжие за информиране на клиентските търсения. Можем да споделяме информация как се работи с продуктите, какви са най-добрите продукти според статистиките, как да изберем правилния продукт и много други.
- SEO текстове - това е препоръчителен елемент за една страница в онлайн магазин, като може да се намира на различни места от съдържанието на страницата. Целта на текстовете е да предоставя информация за продуктите, някои тезиси (въпроси), които могат да отговорят на потребителите без да бъдат зададени допълнителни въппроси и други полезни данни. Тази стъпка от оптимизацията може да се използва доста активно ако не разполагаме с блог, на който да качваме статии.
- Информативни видеа - ако имаме възможност е добре да се направят видео уроци за работа с продуктите или с цел информиране на потребителя какво всъщност правят тези продукти или други видове, като това зависи изцяло от онлайн магазина. Много е полезно ако ние сами си правим видеата, а не ги взимаме от други сайтове, защото по този начин рискуваме да бъдат премахнати или забранени. Затова е препоръчително да си направим YouTube канал, откъдето да се вграждат видеата към продуктите.
- Стъпки с инструкции - така наречените How-to. За тях има микроформати, които да се вложат за изпълнението им. Можете да се запознаете с начина им за работа тук. Те могат да се причислят към информативните видеа, но ако нямаме възможност за създаването точно на такива, можем да се насочим към напътствия на принципа step-by-step. За тях е характерно, че можем да изброим всички важни характеристики и особености на продукта, като по този начин отново клиентът може да си отговори, без дори да е задал конкретен въпрос.
Към момента Google се развива изключително динамично поради зачестилите актуализации и винаги има шанс да се променят резултатите от търсенето спрямо предложеното съдържание на сайта. Начините за правилен подход и метод за подобряване на информационните търсения е повече от един.
Най-важното е да бъдем креативни и да предаваме достоверна информация към потребители, за да не рискуваме да получим наказания на Google. Много е важно да спечелим доверието на клиентите, защото това ще помогне при следващи техни търсения, както и да развият положителна нагласа относно нашия бранд.
2. Какво представлява навигационната заявка, наричана още Navigational?
Навигационните заявки могат да се дефинират като заявки, към които имаме изявен интерес като потребители, и искаме да научим допълнителна информация - за бранд, магазин или адрес, на който можем да проверим допълнително за конкретното търсене, когато сме преминали през информационната заявка. Като пример можем да използваме отново 'пералня', но този път ще я потърсим в съчетание с думата магазин.
Тази стъпка от търсенето се нарича още Interested. Иначе казано клиентът има интерес за намиране на магазин откъдето да закупи продукта. Тук основното е, че ако клиентът има предпочитания към даден сайт, от който пазарува, и той разполага с търсения от него продукт, потребителят няма да влезе, за да го потърси, и ще търси друг сайт. За тази цел Google намалява резултатите от търсенията, защото потребителите не разглеждат по-далеч от първата страница.
От гледна точка на SEO можем да подходим по следните начини:
- NAP (name, address, phone) - това са основни информативни данни, които трябва да са видими за клиентите при избор на нашия сайт. Те трябва да са винаги актуални на всяко място в сайта, където има достъп до тях. Това включва: форма за контакти, Google My Business, описания в Google Maps, връзки към социални мрежи и т.н.;
- Събиране на информация под формата на отзиви от потребители - те дават особена тежест, когато нови клиенти вземат решение за покупка. Така те могат да направят проверка какво е мнението на останалите потребители.
Когато стартираме нов бизнес, може да бъде малко разочароващо, ако не се класираме на първа страница, но това не трябва да ни отказва да изчакаме нашия момент за достигане до върха.
3. Какво представлява транзакционната заявка, наричана още Transactional заявка?
Транзакционните заявки показват нагласата на потребителите да приключат търсенето и да извършат покупка на търсения продукт. Те съдържат точно обозначени търсения, съдържащи модел, марка, цена или име, комбинирани с продукта, при които потребителите целят да намерят точно него и да завършат поръчката си. Тук можем да разгледаме конкретно 'пералня цени' и да видим резултатите.
Заявката след такъв тип търсене може да се нарече още Conversion или по-конкретно - потребителят е решен да извърши тази заявка с цел закупуване на продукта и достига до крайната си цел.
Като придружителни думи в това търсене могат да бъдат използвани: 'магазин', 'купи', 'поръчка', 'онлайн', които да помогнат за резултатите.
От гледна точка на SEO можем да направим следните оптимизации:
- Метаданни (Title, Description, H1) - тук трябва максимално подробно и релевантно да изброим ключови думи, които потребителите използват, за да прочетат точно това, което търсят, и така да им помогнем да изберат точно нас;
- Вътрешно налинкване - то ще придаде тежест на продуктите и техните адреси, което ще помогне за по-добро класиране в търсачките. Повече по темата може да научите тук.
Конкуренцията може да е голяма, но ние не трябва да се отчайваме, защото процесът по класиране в Google отнема време, но си заслужава чакането. Трябва винаги да поддържаме свежестта на съдържанието за клиентите си.
И на последно място, но не по важност, предстои да разгледаме още една заявка, а именно...
4. Commercial Investigation
Тази заявка е една от най-трудните за определяне, защото потребителят прави допълнително проучване за най-добра цена, услуга или магазин, на които да се довери. Ще разгледаме резултатите от търсенето на фразата 'най-добри перални'.
Това търсене може да се нарече още consideration или по-точно обмислянето, което потребителят извършва, проучвайки пазара. Тук клиентите търсят най-добрата оферта, която може да им бъде предложена, и с най-добрите условия за ползване. Специфичното тук е, че в зависимост от продукта излизат и много платени реклами. Препоръчваме ви да изпълните следните стъпки:
- Можете да въведете безплатна доставка на продуктите при минимална дадена цена (да речем при покупка над 50 лв), но това зависи изцяло от вашия онлайн магазин, стоките, които предлагате и тяхната цена;
- Ако сме от доста време на пазара, брандът ни е разпознаваем и разполагаме с богата гама продукти - по-лесно печелим доверието на потребителите и те сами идват на сайта ни.
Разликата между informational и commercial търсения не е голяма, но все пак те са различни. Ако се появи някое от следните: изброяване, карта за навигация, списъци, поле за въпроси и отговори, рецепти и др., значи вие сте направили информационно търсене.
Фуния или структура на заявките
Нека видим как всъщност изглежда една последователност от потребителски заявки и как тя се разгръща.
Заключение
Не е достатъчно да пишем статии и да търсим ключови думи, ако не знаем как да ги използваме правилно след това. Трябва да оптимизираме максимално съдържанието, което поднасяме на потребителите си, по начин, по който сайтът да удовлетворява търсенията им. Имайки правилната стратегия, можем да предлагаме на клиентите си възможност да достигнат до нас с всяка една заявка.
42
5
16
7
14