Atraer a los usuarios a una aplicación móvil: La adquisición de usuarios como un proceso estratégico

La adquisición de usuarios, o UA, es un proceso de marketing bien estructurado cuyo objetivo es aumentar el público de una aplicación móvil, página web, plataforma empresarial o landing page a través de canales de tráfico de pago como Google Ads (UAC), Apple Search Ads y redes sociales (Meta (Facebook, Instagram), TikTok), así como canales gratuitos como App Store Optimization, medios propios, blogs de invitados, etc. En RadASO, sabemos por experiencia que, en el mundo del marketing para dispositivos móviles, este proceso es crucial para los anunciantes, ya que es la forma más eficaz de captar nuevos clientes y entrar en nuevos mercados. En este artículo, hablaremos de los métodos de adquisición de usuarios diseñados específicamente para aplicaciones móviles.

Ventajas de la Adquisición de Usuarios

1. La AU ayuda a comprender: qué estrategias de marketing son más eficaces para atraer usuarios y en qué medida las campañas publicitarias se convierten en descargas reales, lo que a su vez ayuda a optimizar correctamente la estrategia de marketing.
2. Gestión inteligente del presupuesto: aplicando estrategias eficaces de captación de usuarios, entenderás claramente hasta qué punto son adecuados determinados gastos y podrás recortar los que sean innecesarios o aumentar el gasto en los campos en los que la publicidad te parezca más rentable.
3. Planificación eficaz: una empresa que comprende mejor su estrategia de adquisición de usuarios puede planificar sus futuras actividades de marketing basándose en los datos obtenidos de sus campañas de AU.
4. Aumento de la facturación: implementar estrategias de AU tiene como objetivo aumentar el tráfico, y cuantos más usuarios interactúen con la aplicación móvil, más crecerán los posibles ingresos.
5. Desarrollo de la estrategia: los datos basados en las campañas de AU realizadas pueden decir mucho sobre el público al que te diriges y sus necesidades, lo que a su vez abre vías para que puedas desarrollar o mejorar tu estrategia general de marketing.

Principales tipos de campañas de adquisición de usuarios

1. Adquisición de usuarios mediante pago

Este tipo de campaña ayuda a una marca a aumentar su alcance en el mercado y se utiliza en canales de respuesta directa como Google Ads (UAC), Apple Search Ads, Meta (Facebook, Instagram) o TikTok. Esta publicidad puede adoptar diversas formas, desde simples mensajes de texto hasta complejos diseños artísticos o vídeos.

Las campañas de pago casi siempre conllevan un aumento de los indicadores orgánicos, es decir, un incremento de su público gratuito.

Veamos más detenidamente algunos de ellos:

Google UAC (Campañas universales de aplicaciones)

Se trata de una campaña publicitaria universal en Google Ads diseñada específicamente para aplicaciones móviles. Los anuncios permiten no limitarse a la creatividad y se difunden en todos los canales posibles: búsqueda, Youtube, Google Play o redes contextuales. La mayoría de los ajustes son totalmente automáticos, pero Google UAC funciona con algoritmos de aprendizaje automático o inteligencia artificial, por lo que las campañas necesitan tiempo para "aprender" a encontrar el público más adecuado.

Configurar campañas UAC en una primera fase es bastante sencillo e intuitivo.

Para crear anuncios de alta calidad que no caigan en la prohibición, siga las recomendaciones de Google App Campaign.

Apple Search Ads (ASA)

Se trata de una herramienta de publicidad para aplicaciones móviles, uno de los métodos más populares para atraer usuarios a las aplicaciones de iOS. Permite poner anuncios en la parte superior de la página de resultados de búsqueda de la App Store para iPhone y iPad.

Apple Search Ads ofrece una opción de precios ampliada basada en la estrategia de coste por toque (CPT). Esto significa que el anunciante paga cada vez que un usuario hace clic en un anuncio y obtiene mayores resultados con una menor inversión. Este tipo de publicidad es vista por los usuarios más relevantes porque el ASA permite la segmentación por palabras clave, no por intereses o comportamiento del usuario.

2. Adquisición gratuita de usuarios: App Store Optimization

La optimización de la App Store (ASO) es el proceso de optimización de tu aplicación móvil en la App Store de Apple y en Google Play para aumentar el tráfico orgánico. El objetivo de la optimización de la App Store es mejorar las posiciones de la aplicación en los resultados de búsqueda, aumentar las tasas de conversión, las instalaciones y mejorar la calificación de tu aplicación, lo que a su vez mejora su visibilidad. Esto crea un ciclo único y constante, en el que cuanto más alta sea la posición de la aplicación en la categoría, más usuarios recibirás.

Si descompones el ASO en elementos más pequeños, se puede decir que funciona en todos los aspectos de una aplicación móvil: desde metadatos y gráficos hasta reseñas y valoraciones.

• Las herramientas ASO ayudan a encontrar nuevas consultas de búsqueda relevantes para trabajar con ASA, y viceversa (las campañas de descubrimiento en ASA permiten ampliar el núcleo semántico cuando se trabaja con ASO).
• Un ASO de alta calidad proporciona una alta tasa de conversión de vistas a instalaciones debido a la implementación de hipótesis gráficas, así como titulares optimizados, y las altas tasas de conversión, a su vez, reducen el coste por instalación en ASA.
• El lanzamiento de fuentes de UA de pago mejora la indexación de aplicaciones. Por ejemplo, para una nueva aplicación en Google Play, se debe lanzar inmediatamente el UAC, lo cual acelerará su indexación y aumentará la visibilidad orgánica por posición.

3. Medios de comunicación propios

Utiliza tus propias plataformas de medios para hacer marketing entre los usuarios existentes. Entre ellas se incluyen un blog, una página web, un perfil en las redes sociales e incluso un boletín de noticias por correo electrónico. El desarrollo constante de tus propios recursos mediáticos puede ayudar a aumentar que se conozca la aplicación móvil de tu marca. La publicidad dirigida a los usuarios existentes de la página web aumenta la probabilidad de conversión a tu aplicación móvil. Además, es más probable que los usuarios fieles recomienden tu aplicación a otras personas.

Este método de adquisición de usuarios no funciona de forma instantánea y más bien corresponde a soluciones sistemáticas, pero sigue teniendo sus resultados. La ventaja de trabajar con tus propios medios es que no tienes limitaciones financieras ni de rotación y, en tu propio campo de marketing, no tienes competidores.

Conclusiones

El crecimiento de usuarios es uno de los elementos clave de cualquier negocio móvil. El ecosistema de las aplicaciones móviles crece cada día y, en la lucha por el usuario, a veces no basta con confiar únicamente en la promoción orgánica. Y la adquisición de usuarios a través de canales de pago es un elemento de apoyo durante un descenso de la actividad orgánica y un componente importante para su posterior crecimiento. Además, la adquisición de usuarios es una forma eficaz de sobrevivir en un entorno tan sumamente competitivo como el nicho de las aplicaciones móviles.

Sin embargo, hay que recordar que las campañas de adquisición de usuarios no son la panacea, limitadas a un único lanzamiento. 

El éxito de este tipo de campañas requiere un análisis en profundidad, una optimización constante, pruebas y un enfoque estratégico. Una estrategia bien planificada está estrechamente vinculada al aumento de los ingresos de tu marca y a su difusión general.