Jak promować aplikację mobilną - Krótki przewodnik po ASO

Stworzyłeś aplikację, pojawiła się ona w sklepach, jednak co dalej? Jak przyciągnąć uwagę użytkowników, jeśli aktualna liczba aplikacji w Google Play wynosi 3,466,490 (według AppBrain) i niemal taka sama liczba w App Store? Czy istnieje coś na kształt SEO w świecie aplikacji? Tak. Ten zestaw metod nazywa się App Store Optimization (ASO), i teraz opowiem o nim bardziej szczegółowo.

Co wspólnego mają ASO i SEO?

Optymalizatorze dążą do udoskonalenia witryny w celu poprawy pozycji w wynikach wyszukiwania oraz przynoszenia większych zysków właścicielowi. Celem SEO jest zwiększenie pozycji, jaką zajmuje aplikacja w rankingu słów kluczowych, a także wzrost liczby ściągnieńć po obejrzeniu jej strony.

Czy można prowadzić działania ASO na własną rękę i bez ponoszenia kosztów?

Tak. Głównymi wydatkami są różne usługi z zakresu śledzenia a projektowanie elementów graficznych. Oczywiście można podpisać umowę z agencją specjalistyczną, przydzielając konkretny budżet na pracę specjalistów. W tym przypadku budżet ASO będzie odpowiadał środkom przydzielonym na reklamę kontekstową, jednak jest ono warte swej ceny: optymalizacja strony aplikacji będzie generowała ruch w wyszukiwarce nawet po zawieszeniu lub zakończeniu pracy.

Ile darmowych pobrań otrzymasz w rezultacie?

Część organicznych (darmowych) instalacji zależy od tematyki aplikacji a od intensywności działań skierowanych na inne kanały ruchu. Mniej więcej dokładnie określić wzrost współczynnika konwersji mogą tylko testy. Średni stosunek procentowy organicznych i płatnych instalacji wynosi 70/30.

Prognozowanie wzrostu liczby pobrań po przeprowadzeniu podstawowych działań z zakresu ASO nie jest łatwym zadaniem. Możesz poprawić pozycję w rankingu na słowa kluczowe, ale nie opracować wystarczająco elementy graficzne (to akurat one mają bezpośredni wpływ na instalacji).

Ogólnie rzecz biorąc, wzrost liczby pobrań zależy od pozycji w wynikach wyszukiwania, częstotliwości oraz konkurencyjności fraz.

Dodatkowy ruch oraz instalacji możesz otrzymać za pomocą dodania Twojej apki do sekcji “favourite apps & games” na stronie głównej sklepu a w katalogach kategorii.

Wyniki są bardziej widoczne, jeśli aplikacja wyświetla się na stronie głównej.

Dlaczego warto skupić się na organicznych pobraniach?

Zaletą pobrania organicznego jest większa lojalność użytkowników. Ci, którzy zainstalowali aplikację z wyników wyszukiwania, są bardziej zainteresowani w jej regularnym użyciu. Jak pokazuje doświadczenie Netpeak, odsetek powracających użytkowników wśród nich jest większy niż wśród tych, którzy zostali przeciągnięci za pomocą reklamy kontekstowej.

Jak użytkownicy szukają aplikacji w sklepach?

W większości przypadków — według określonej nazwy lub podstawowych słów kluczowych (fraz) opisujących funkcję aplikacji.

Najczęściej szukają jednego lub dwóch słów. Podczas wpisywania zapytań do paska App Store wyświetlają się nazwy aplikacji, zawierające wyszukiwane słowa, w Google Play — sugestii wyszukiwarki.

Przykłady sugestii wyszukiwarki dla hasła“recipes”.

Podczas wprowadzenia tekstu za pomocą komórkowej klawiatury często są popełniane błędy. Algorytmy wyszukiwarki uwzględniają większość z nich, ale nie wszystkie — i to należy wziąć pod uwagę.

Jak zoptymalizować podstawowe elementy strony aplikacji w Google Play i Apple App Store?

Proces optymalizacji aplikacji (ASO) można warunkowo podzielić na kilka etapów:

1. Określenie głównych KPI przed rozpoczęciem pracy nad App Store Optimization.
2. Audyt aplikacji + analiza głównych konkurentów.
3. Podstawowa optymalizacja aplikacji.
4. Prowadzenie testów A / B z różnymi elementami.

On-page: co możesz zoptymalizować?

Aby poprawić pozycję aplikacji, należy zoptymalizować elementy tekstowe — dodać trafne zapytania do tytułu, opisu, bloku “keywords” ze 100 znakami dla słów kluczowych (tylko w przypadku Apple App Store). Te elementy są jednym z głównych czynników rankingowych w wynikach sklepu.

Nazwa aplikacji

App store. Limit długości nazwy wynosi 50 znaków. Jednak długość widocznej części w App Store nie przekracza 30 znaków, reszta jest obcięta.

Google Play zaleca ograniczenie nazwy do 30 znaków, biorąc pod uwagę widoczną część na stronie katalogu.

Obydwa sklepy wykorzystują nazwę jako jeden z głównych czynników rankingowych, dlatego najważniejsze słowa kluczowe powinny znajdować się na początku tytułu.

Krótki opis (tylko dla Google play)

Blok tekstu, którego pierwsze 80 znaków wyświetlają się na stronie, a jego dalszą część można zobaczyć po kliknięciu "czytaj dalej". Warto krótko opisać istotę aplikacji, nie zapominając o słowach kluczowych.

Pełny opis

W App Store opis jest ograniczony do 4000 znaków i nie jest uważany za czynnik rankingowy.

Wskazówka: napisz dobry tekst, aby przyciągnąć użytkowników, którzy podczas obserwacji strony Twojej aplikacji w wynikach wyszukiwania zaczną czytać opis.

Zalecamy zorganizowanie trzech pierwszych wierszy w następujący sposób:

1. Krótki tekst (bez przenoszenia).
2. Pusty wiersz.
3. Wiersz z tekstem, podobny do pierwszego.

Tak więc opis wygląda znacznie lepiej niż tekst ciągły, nawet jeśli jest on bardzo ciekawy. W Google Play pełny opis jest uznany za czynnik rankingowy. Całkowity limit -  4000 znaków.

Optymalna częstotliwość słów kluczowych — nie więcej niż 4-5 dla 4000 znaków. Ważne jest, aby nie przesadzać, w przeciwnym wypadku ze względu na spam, aplikacja może nie wyświetlać się w wynikach wyszukiwania.

Informacje zawierającą istotne dla promocji słowa kluczowe należy umieszczać w pierwszych 167 znakach opisu.

Pole słów kluczowych (tylko dla App Store)

Liczba punktów w tym polu nie może przekraczać 100. Znajduje się ono w koncie aplikacji w  iTunes Connect, dla zwykłych użytkowników w App Store zawartość tego pola nie jest dostępna.

Co musisz zrobić:

• użyj każdego z dostępnych 100 znaków;
• wszystkie słowa kluczowe mają być oddzielone przecinkami, bez spacji!
• Nie powtarzaj słów stosowanych w nazwie aplikacji lub imienia dewelopera;
• Nie używaj nazw innych znanych marek;
• Słowa kluczowe należy umieszczać zgodnie z ich znaczeniem dla promocji (chociaż wokół znaczenia kolejności słów kluczowych toczy się wiele sporów, nadal zalecamy je uporządkowanie, ponieważ jutro może się okazać, że jest to ważny czynnik rankingowy ;))

Kategoria

Ważne jest, aby wcześniej wybrać najbardziej odpowiednią kategorię. Aby określić ją, potrzebujesz zdrowego rozsądku a analizy kategorii konkurentów. Aktualnie dostępne są 24 kategorii w AppStore (bez podkategorii) oraz 53 kategorii w Google play, włącznie z kategoriami gier oraz podkategoriami “Stylu życia”. Aktualne zmiany w liście kategorii można sprawdzić na stronie pomocy produktu Konsola Play.

Kategorii w AppStore

Jednak, żeby użytkownicy aktywnie używali pożądanego przycisku Install, nie wystarczy obecności na wysokich pozycjach katalogów. Wygląd aplikacji w listingu oraz strona jej szczegółów powinny wywoływać zaciekawienie a chęć szybkiego zainstalowania tej aplikacji. W tym celu warto pracować nad przekształceniem CRO (conversion rate optimization) w instalacji poprzez obejrzenie strony. Chodzi przede wszystkim o elementach graficznych.

Ikona

To właśnie ikona aplikacji odpowiada za pierwsze wrażenie na stronie listingu.

Zalecane rozmiary Ikon można sprawdzić w guideline’ach dla każdego katalogu (dla AppStore i ogólny przewodnik dla elementów graficznych Google Play) i zapoznaj się z następującymi zaleceniami:  

• Nie używaj tekstu — w tym celu jest nazwa;
• Unikaj przejrzystości i bardzo małych elementów;
• Nie używaj zdjęć ani zrzutów ekranu jako ikon.

Zrzuty ekranu

Optymalizacja bloku ze zrzutami ekranu jest najbardziej skuteczna w celu zwiększania współczynnika konwersji. Screeny z wnętrza aplikacji wyświetlają się na stronie szczegółowych informacji razem z krótkim opisem funkcji na ekranie (można stosować uprzednio dobrane słowa kluczowe).

App Store. Maksymalna liczba zrzutów ekranu wynosi 5. Najważniejsze są pierwsze dwa, które będą widoczne po przejściu na stronę aplikacji.

Jeśli w opisie znajduje się film, wyświetlony zostanie tylko jeden zrzut ekranu.

Google Play. Maksymalna liczba grafik ekranu to 8.

Ważne jest użycie wszystkich dostępnych screenów, a także utworzenie własnego zestawu dla urządzenia każdego rozmiaru.

Film promujący aplikację mobilną

App store. Czas trwania filmu wynosi 15-30 sekund. W App Store możesz dodać film tylko dla jednej lokalizacji, dlatego zaleca się promowanie w formie filmu animowanego ilustrującego działanie aplikacji. Nie warto używać podpisów, dzięki czemu film może być bardziej uniwersalny dla różnych krajów. Nie zapomnij wybrać najbardziej atrakcyjną zamrożoną klatkę, która będzie wyświetlała się na stronie Twojej aplikacji.

Google Play. Długość filmu wynosi od 30 sekund do 2 minut. Istnieje możliwość korzystania z każdego z języków obsługiwanych w Google Play.  

Lokalizacja

Jeśli aplikacja obsługuje wiele regionów, w celu promocji różnych krajach konieczne jest zlokalizowanie elementów na stronie aplikacji: zamieszczenie jakościowo przetłumaczonych tytułów, opisów, pola słów kluczowych oraz tworzenie zrzutów w każdym języku.

Aby dokonać lokalizacji, należy przejść do iTunes Connect lub Google Play Developer Console, wybrać aplikację i zaznaczyć języki, pod których kątem strona musi być adaptowana. Następnie należy wypełnić tytuł, opis oraz inne dane dla odpowiedniego języka.

W App Store zmiana niektórych metadanych, w tym dla nowych języków, jest możliwa podczas pobierania nowej wersji aplikacji iOS.

Jak dobrać słowa kluczowe?

Klasyczne metody doboru semantyki mogą być stosowane tylko częściowo — częstotliwość a skład fraz, za pomocą których wyszukują informację w wyszukiwarkach desktopowych, mogą się różnić od mobilnych.

Zalecamy najpierw złożyć listę słów i zwrotów, które kojarzą się z aplikacją przez Ciebie a Twoich koledzy, współpracownicy. I dopiero wtedy przechodzimy do różnych narzędzi do analizy i rozszerzania puli zapytań.

Przydatne narzędzia:

1. Google Keyword Planner. Warto brać pod uwagę częstotliwość zapytań w wyszukiwarkach mobilnych.

Jedynym ograniczeniem podczas pracy z plannerem jest to, że Google wprowadza ograniczenia dotyczące ścisłego określenia częstotliwości zapytań dla kont AdWords z budżetem niewystarczającym dla prowadzenia kampanii reklamowej. W tym przypadku dostępne są tylko znaczenia przybliżone.

2. Keywordtool.io. W darmowej wersji dostępna jest podstawowa lista zapytań na podstawie nazw z App Store, z określeniem języku a regionu.

3. Keyword.io. Pasuje do rozszerzenia listy zapytań o niskiej częstotliwości dla Google Play w każdym kraju.

Dodatkowym źródłem semantyki jest analiza fraz konkurencji. Możesz sprawdzać ich nazwy a opisy  zarówno ręcznie, jak i za pomocą specjalnych serwisów do ASO na przykład AppAnnie, AppFollow, Mobile Action, ASODesk. Istnieją inne podobne narzędzia, wiele z nich oferują bezpłatną wersję próbną.

Optymalizacja Off-page: co można zoptymalizować?

Ranking i recenzji

Niskie oceny mogą pogorszyć pozycję aplikacji w wyszukiwarce a zmniejszyć liczbę pobrań. Skonfiguruj wyświetlenie okienka wyskakującego z pytaniem dotyczącym aplikacji, ale w taki sposób, żeby nie przerywać interakcję użytkownika z nią w nieodpowiednim momencie, niech się pojawia po pomyślnym zakończeniu akcji. Jeśli odpowiedź brzmi "tak", można zapytać, czy użytkownik chce ocenić aplikację, w odwrotnym przypadku prosimy o feedback (lepiej niż otrzymać negatywną recenzję).

Najważniejsze jest użycie formularza pytania. Prośba o ocenę aplikacji częściej irytuje i prowadzi do odrzucenia.

W Google Play możesz odpowiadać na opinie. Zalecamy jak najszybsze reagowanie na recenzję negatywne — autor otrzyma powiadomienie na maila z odpowiedzią dewelopera. Tutaj istnieje realna szansa, że użytkownik zmieni ocenę na wyższą.

W App Store, wraz z uaktualnieniem aplikacji do nowej wersji, ocena też zaczyna liczyć się od początku.

App Indexing и Deep Links

Indeksowanie contentu aplikacji w wynikach wyszukiwania może stać się dodatkowym źródłem instalacji. Instrukcje dotyczące konfiguracji indeksowania na platformach iOS i Android można znaleźć na stronie Firebase App Indexing.

Nawiasem mówiąc, warto przyjrzeć się analizie aplikacji mobilnych za pomocą  Firebase.

Po dodaniu aplikacji do indeksu Google istnieją kilka opcji interakcji poprzez wyszukiwanie: jeśli aplikacja nie została zainstalowana, w wynikach wyszukiwania wyświetli się link do aplikacji z możliwością jej pobierania po przejściu do sklepu. Jeśli aplikacja jest zainstalowana, ma odpowiednią stronę internetową, wtedy po kliknięciu w link prowadzący do tej strony, użytkownik znajdzie się w interesującym dla niego dziale aplikacji dzięki technologii Deep links.

Oprócz dodatkowego ruchu otrzymanego za pomocą organicznych wyników wyszukiwania Google istnieje duże prawdopodobieństwo, że skonfigurowany App Indexing pozytywnie wpływa na ranking aplikacji.

Zoptymozowałeś stronę. Co dalej?

Po przeprowadzeniu podstawowej optymalizacji strony aplikacji a obliczenia wyników można testować lokalne zmiany elementów. Po przeprowadzeniu każdej iteracji testu A / B można określić, co dokładnie poprawia widoczność a konwersje.

Z naszego doświadczenia wynika, że potencjalny wzrost konwersji po każdym badaniu A / B może wynosić 15-45%.

Jako narzędzia można wykorzystywać wbudowane darmowe testy za pośrednictwem konsoli Google Play lub płatnych narzędzi innych firm, na przykład SplitMetrics, które tworzą strony landingowe identyczne stronie aplikacji w sklepie. Dokładnie na tą stronę musi być skierowany ruch zewnętrzny (nie z wyszukiwark imobilnej).

Potrzebujesz pomysłów dla testu porównawczego? Zamień zdjęcia, zmień ikonę, dodaj formatowanie tekstu do opisu, wybierz inną zamrożoną klatkę filmu.

ASO, podobnie jak SEO, nie jest jednorazową czynnością. Konieczne jest ciągłe testowanie a monitorowanie wyników jakichkolwiek zmian, analiza konkurencji oraz śledzenie głównych trendów w świecie mobilnym. Przygotuj się do pływania na dalekie odległości;).

Wnioski

Aby zwiększyć ruch organiczny w sklepach z aplikacjami i poprawić ilość instalacji, musisz:

1. Określić najbardziej trafne słowa kluczowe.
2. Wprowadzić je do elementów tekstowych (nazwa, opis, pole słów kluczowych)
3. Optymalizować elementy graficzne (ikona, zrzuty graficzne, filmy)
4. Skonfigurować indeksowanie contentu aplikacji oraz głębokie linkowanie.
5. Lokalizować aplikację według krajów ważnych pod kątem promocji.
6. Ciągle testować a liczyć wyniki.

Podziel się uwagami a spostrzeżeniami w komentarzach.