Usability-UX аудит

Юзабилити (от англ. Usability) — это удобство и интуитивность для пользователя вашего вебсайта, сервиса или продукта. Именно удобство использования часто становится основным критерием при выборе онлайн сервиса.

Мы помогаем выявить проблемы и недостатки в интерфейсе веб-сайта или приложения. Находим точки роста и улучшаем весь сайт, чтобы вы достигали своих целей.

Отправить заявку

UX/UI – дизайн, главная задача которого не просто «быть красивым», а сделать сайт интуитивно понятным для пользователя. Так, чтобы дизайн сам приводил пользователя до осуществления конверсии. Именно поэтому это один из самых действенных способов повышения эффективности и успешности вебсайта.

Даниил Минин
Руководитель отдела UX/UI

Сертификаты

Наши клиенты

Больше →
UX-аудит — это процесс оценки и анализа пользовательского опыта на сайте с целью выявления и решения проблем, чтобы обеспечить лучшее взаимодействие пользователей с веб-продуктом.

Зачем проводить UX-аудит?

Проверка на удобство навигации, дизайн и качество контента требуется всем сайтам, вне зависимости от типа и даты создания. Также лучше дополнительно проверить сайты конкурентов, которые занимают первые места в поисковой выдаче. Так проще понять, что нравится посетителям, как улучшить юзабилити сайта и как выделиться выгодно среди других сайтов.
Аудит юзабилити способствует соблюдению современных тенденций и помогает понять целевого посетителя, в свою очередь это позволяет:
  • Улучшить коэффициент конверсии. Понять поведение пользователей на сайте или приложении, увидеть, какие трудности возникают на пути к конверсии.
  • Выявить и исправить проблемы с юзабилити.
  • Увеличить рентабельность инвестиций (ROI).
  • Увеличить лояльность. Положительный пользовательский опыт побуждает пользователя возвращаться к вашему веб-продукту.
  • Получить конкурентное преимущество.
  • Рационально распределять маркетинговый бюджет. UX-аудит сайта поможет избежать затрат на разработку и внедрение новых функций для сайта, не отвечающих потребностям пользователей.

Частые юзабилити ошибки

Примеры анализа юзабилити выявляют наиболее распространенные ошибки, которые встречаются на сайтах:

На первом экране или главной странице неясно, о чем этот сайт
Нечитабельный текст, пестрое оформление
Скрытое меню, отсутствие дублей разделов в подвале сайта
Много всплывающих окон, которые появляются не вовремя
Тяжелые изображения, которые долго грузятся
Длинные тексты с лишней информацией
Отсутствие названия компании и контактов в шапке сайта
Ошибки в верстке, перемещенные элементы на страницах
Мало вариантов связи с менеджером
Непривычное расположение информационных блоков
Отсутствие фильтров и возможности сортировки товаров/разделов/категорий
Мало информации о товарах и продавце, отсутствие отзывов
Много полей для заполнения формы заказа, регистрации
Отсутствие карты проезда при наличии офиса

Максимальная эфективность ваших маркетинговых инвестиций с опытными экспертами Netpeak

Команда Netpeak допоможе вам з мінімальними вкладеннями досягти максимальних результатів

18
лет в интернет-маркетинге
500+
экспертов сферы
4000+
успешных проектов
~60
новых клиентов ежемесячно
300+
клиентов в месяц развивает наша команда

Как повысить конверсии на сайте с помощью услуги UX-аудита?

Команда аналитики и дизайна Netpeak совместно настраивает системы аналитики на сайте для анализа поведения пользователей и определяет проблемы и точки роста в дизайне сайта.
Обсудим ваш проект?
243 results found
  • Afghanistan+93
  • Åland Islands+358
  • Albania+355
  • Algeria+213
  • American Samoa+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua & Barbuda+1
  • Argentina+54
  • Armenia+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australia+61
  • Austria+43
  • Azerbaijan+994
  • Bahamas+1
  • Bahrain+973
  • Bangladesh+880
  • Barbados+1
  • Belarus+375
  • Belgium+32
  • Belize+501
  • Benin+229
  • Bermuda+1
  • Bhutan+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia & Herzegovina+387
  • Botswana+267
  • Brazil+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1
  • Brunei+673
  • Bulgaria+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi+257
  • Cambodia+855
  • Cameroon+237
  • Canada+1
  • Cape Verde+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1
  • Central African Republic+236
  • Chad+235
  • Chile+56
  • China+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros+269
  • Congo - Brazzaville+242
  • Congo - Kinshasa+243
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatia+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus+357
  • Czechia+420
  • Denmark+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1
  • Dominican Republic+1
  • Ecuador+593
  • Egypt+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea+240
  • Eritrea+291
  • Estonia+372
  • Eswatini+268
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands+500
  • Faroe Islands+298
  • Fiji+679
  • Finland+358
  • France+33
  • French Guiana+594
  • French Polynesia+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia+995
  • Germany+49
  • Ghana+233
  • Gibraltar+350
  • Greece+30
  • Greenland+299
  • Grenada+1
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea+224
  • Guinea-Bissau+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong SAR China+852
  • Hungary+36
  • Iceland+354
  • India+91
  • Indonesia+62
  • Iran+98
  • Iraq+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel+972
  • Italy+39
  • Jamaica+1
  • Japan+81
  • Jersey+44
  • Jordan+962
  • Kazakhstan+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait+965
  • Kyrgyzstan+996
  • Laos+856
  • Latvia+371
  • Lebanon+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania+370
  • Luxembourg+352
  • Macao SAR China+853
  • Madagascar+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania+222
  • Mauritius+230
  • Mayotte+262
  • Mexico+52
  • Micronesia+691
  • Moldova+373
  • Monaco+377
  • Mongolia+976
  • Montenegro+382
  • Montserrat+1
  • Morocco+212
  • Mozambique+258
  • Myanmar (Burma)+95
  • Namibia+264
  • Nauru+674
  • Nepal+977
  • Netherlands+31
  • New Caledonia+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea+850
  • North Macedonia+389
  • Northern Mariana Islands+1
  • Norway+47
  • Oman+968
  • Pakistan+92
  • Palau+680
  • Palestinian Territories+970
  • Panama+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru+51
  • Philippines+63
  • Poland+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar+974
  • Réunion+262
  • Romania+40
  • Rwanda+250
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé & Príncipe+239
  • Saudi Arabia+966
  • Senegal+221
  • Serbia+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1
  • Slovakia+421
  • Slovenia+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia+252
  • South Africa+27
  • South Korea+82
  • South Sudan+211
  • Spain+34
  • Sri Lanka+94
  • St. Barthélemy+590
  • St. Helena+290
  • St. Kitts & Nevis+1
  • St. Lucia+1
  • St. Martin+590
  • St. Pierre & Miquelon+508
  • St. Vincent & Grenadines+1
  • Sudan+249
  • Suriname+597
  • Svalbard & Jan Mayen+47
  • Sweden+46
  • Switzerland+41
  • Syria+963
  • Taiwan+886
  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad & Tobago+1
  • Tunisia+216
  • Turkey+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks & Caicos Islands+1
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1
  • Uganda+256
  • Ukraine+380
  • United Arab Emirates+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam+84
  • Wallis & Futuna+681
  • Western Sahara+212
  • Yemen+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
Благодарим за обращение! Вы сделали первый шаг к фантастической маркетинговой кампании.

Наш эксперт свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, чтобы ответить на все ваши вопросы.

Начнем наше путешествие 😉
Ой! При отправке формы что-то пошло не так.

1. Настройка аналитики:

1.1. Проверка и тестирование систем аналитики.

1.2. Настройка Hotjar/Clarity.

1.3. Настройка событий в Google Tag Manager для передачи в Google Analytics.

1.4. Создание аналитического отчета в Looker Studio.

2. Анализ данных:

2.1. Анализ конкурентов и best practice.

2.2. Анализ действий пользователей на сайте.

2.3. Создание карты событий.

2.4. Сессия по вопросам и ответам с владельцем и аналитиком/маркетологом проекта.

2.4. Сессия по вопросам и ответам с владельцем и аналитиком/маркетологом проекта2.5. Анализ скорости загрузки сайта.

2.6. Анализ качества контента на сайте.

3. Формирование рекомендаций по улучшению интерфейса для повышения конверсий.

Когда стоит подумать об аудите UX?

Ваш сайт устарел и не обновлялся годами

Вы запускаете новое приложение или сайт, и ваш показатель отказов чрезвычайно высок

Коэффициент конверсии вашего сайта низкий

Продажи вашего сайта/приложения падают

Ключевые показатели для вашего веб-продукта снижаются (например, среднее время на странице, уникальные посетители страницы, количество страниц просмотренных за сеанс и т.д.)

В последние годы вы не получали отзывов от клиентов, которые пользовались вашим сайтом/продуктом

Вы находитесь на начальной стадии редизайна сайта и хотите внести значительные улучшения

Что вы получите в результате

UX исследование со скриншотами или видео ошибок, или гипотез улучшения интерфейса
Расширенное техническое задание для устранения ошибок или внедрения точек роста
Аналитический отчет в Looker Studio
Консультации из текста технического задания — 5 часов в течение 10 рабочих дней после передачи аудита
Предложение разработки дизайна страниц, согласно рекомендациям по результатам аудита

Как работать с UX после аудита?

На основе результатов аудита, Netpeak предлагает перейти к оптимизации конверсии сайта. Наша команда разрабатывает стратегию повышения конверсии на сайте и определяет приоритеты оптимизации страниц сайта. Приоритезация позволяет в первую очередь повысить конверсию на имеющихся страницах котные имеют наибольшее влияние на продажи.

Достижения наших клиентов

+32%

Увеличили конверсию сайта за три месяца

Кейс Outpost Club: как качественно масштабировать кампании и увеличить конверсию сайта на 32% за три месяца

Что говорят наши клиенты?

FAQ (часто задаваемые вопросы)

Зачем проводить UX-аудит?

Это надежный способ узнать, как ваши клиенты взаимодействуют с сайтом/приложением, насколько это просто и удобно и что необходимо сделать, чтобы улучшить их пользовательский опыт и соответственно повысить коэффициент конверсии.

UX-аудит оказывает влияние на доход?

Бизнес постоянно тратит деньги на привлечение трафика: SEO, PPC и другие рекламные активности, направленные на приведение новых клиентов. В определенный момент бизнес выходит на "плато" и приводить трафик становится дороже. Поэтому, когда на сайте появляется достаточное количество трафика, выгоднее может быть работа по улучшению удобства сайта и оптимизации конверсии, чтобы такое же количество трафика приносило гораздо больше клиентов.

Сколько стоит UX аудит?

Стоимость услуги зависит от сложности продукта и объема аудита. Вы можете оставить заявку на сайте, чтобы мы могли рассчитать цену вашего проекта.

Как часто нужно проводить UI-UX аудит?

В зависимости от стадии разработки вашего продукта частота аудита может изменяться, например, если ваш продукт (сайт, приложение) на ранней стадии мы рекомендуем проводить его чаще, чтобы отслеживать прогресс и оперативно вносить необходимые изменения. В других случаях мы предлагаем проводить аудит 1 раз в год.

Что входит в отчет о UX-аудит сайта?

  • Документ с гипотезами по улучшению конверсии в формате Google Таблицы.

  • Аналитический отчет в Looker Studio с данными, на основе которых избивались сформированные гипотезы.

  • Готовая техническая задача для внедрения гипотез.

  • Предложение на разработку обновленного дизайна, согласно предоставленным рекомендациям.

Является ли UX-аудит тем же, что и юзабилити-тестирование?

Нет. UX-аудит — это более широкий процесс, содержащий:

  • оценку юзабилити продукта;

  • выявление проблем;

  • разработку рекомендаций по усовершенствованию продукта.

Юзабилити-тестирование — это лишь один из методов UX-аудит, содержащий тестирование продукта с пользователями для получения отзыва о его удобстве.

Какие типы UX-аудита существуют?

  • Экспертная оценка. Специалист производит оценку продукта выявляя проблемы юзабилити.

  • Пользователи тестируют продукт и оставляют отзывы.

  • Анализ данных о поведении пользователей на сайте с помощью таких сервисов как Hotjar и Google Analytics.

  • Когнитивное прохождение. UX-специалист исследует, как пользователи думают и совершают действия, когда вони взаимодействуют с продуктом.

  • A/B тестирование.

Получить консультацию

243 results found
  • Afghanistan+93
  • Åland Islands+358
  • Albania+355
  • Algeria+213
  • American Samoa+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua & Barbuda+1
  • Argentina+54
  • Armenia+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australia+61
  • Austria+43
  • Azerbaijan+994
  • Bahamas+1
  • Bahrain+973
  • Bangladesh+880
  • Barbados+1
  • Belarus+375
  • Belgium+32
  • Belize+501
  • Benin+229
  • Bermuda+1
  • Bhutan+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia & Herzegovina+387
  • Botswana+267
  • Brazil+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1
  • Brunei+673
  • Bulgaria+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi+257
  • Cambodia+855
  • Cameroon+237
  • Canada+1
  • Cape Verde+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1
  • Central African Republic+236
  • Chad+235
  • Chile+56
  • China+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros+269
  • Congo - Brazzaville+242
  • Congo - Kinshasa+243
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatia+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus+357
  • Czechia+420
  • Denmark+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1
  • Dominican Republic+1
  • Ecuador+593
  • Egypt+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea+240
  • Eritrea+291
  • Estonia+372
  • Eswatini+268
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands+500
  • Faroe Islands+298
  • Fiji+679
  • Finland+358
  • France+33
  • French Guiana+594
  • French Polynesia+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia+995
  • Germany+49
  • Ghana+233
  • Gibraltar+350
  • Greece+30
  • Greenland+299
  • Grenada+1
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea+224
  • Guinea-Bissau+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong SAR China+852
  • Hungary+36
  • Iceland+354
  • India+91
  • Indonesia+62
  • Iran+98
  • Iraq+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel+972
  • Italy+39
  • Jamaica+1
  • Japan+81
  • Jersey+44
  • Jordan+962
  • Kazakhstan+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait+965
  • Kyrgyzstan+996
  • Laos+856
  • Latvia+371
  • Lebanon+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania+370
  • Luxembourg+352
  • Macao SAR China+853
  • Madagascar+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania+222
  • Mauritius+230
  • Mayotte+262
  • Mexico+52
  • Micronesia+691
  • Moldova+373
  • Monaco+377
  • Mongolia+976
  • Montenegro+382
  • Montserrat+1
  • Morocco+212
  • Mozambique+258
  • Myanmar (Burma)+95
  • Namibia+264
  • Nauru+674
  • Nepal+977
  • Netherlands+31
  • New Caledonia+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea+850
  • North Macedonia+389
  • Northern Mariana Islands+1
  • Norway+47
  • Oman+968
  • Pakistan+92
  • Palau+680
  • Palestinian Territories+970
  • Panama+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru+51
  • Philippines+63
  • Poland+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar+974
  • Réunion+262
  • Romania+40
  • Rwanda+250
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé & Príncipe+239
  • Saudi Arabia+966
  • Senegal+221
  • Serbia+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1
  • Slovakia+421
  • Slovenia+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia+252
  • South Africa+27
  • South Korea+82
  • South Sudan+211
  • Spain+34
  • Sri Lanka+94
  • St. Barthélemy+590
  • St. Helena+290
  • St. Kitts & Nevis+1
  • St. Lucia+1
  • St. Martin+590
  • St. Pierre & Miquelon+508
  • St. Vincent & Grenadines+1
  • Sudan+249
  • Suriname+597
  • Svalbard & Jan Mayen+47
  • Sweden+46
  • Switzerland+41
  • Syria+963
  • Taiwan+886
  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad & Tobago+1
  • Tunisia+216
  • Turkey+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks & Caicos Islands+1
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1
  • Uganda+256
  • Ukraine+380
  • United Arab Emirates+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam+84
  • Wallis & Futuna+681
  • Western Sahara+212
  • Yemen+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
Благодарим за обращение!

Вы сделали первый шаг к фантастической маркетинговой кампании. Наш эксперт свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, чтобы ответить на все ваши вопросы.

Начнем наше путешествие 😉
Ой! При отправке формы что-то пошло не так.
Лерика Немыкина
Customer Operation Department Team Lead