CRM marketing
1710330602

Как да създадете перфектния Email Footer: добри практики в дизайна и примери

Yespo.io е платформа за управление на клиентски данни (CDP), която помага на компаниите да създават по-ефективни маркетинг кампании и да подобряват взаимодействието с клиенти чрез множество канали, включително имейл, SMS, push известия, чат и др. Yespo предлага богат набор от инструменти за сегментиране, персонализация и автоматизация, които помагат на компаниите да развиват бизнеса си.

В тази статия от нашата поредица ви споделяме съветите на Yespo за създаване на функционални и интересни футъри за вашите имейл маркетинг кампании.

yespo.io omnichannel CDP platform

Дизайнът на имейл маркетинг кампаниите идва в различни форми и размери: обикновен текст, нестандартно оформление, ясно изразена структура, минимализъм, колажи от снимки, фокус върху видео, анимации и др. Но независимо от дизайна на вашите имейли, те вероятно имат футър. Ето защо в тази статия ще разгледаме примери за футъри на имейли и най-добрите практики за дизайн, които можете да използвате за своите имейл маркетинг кампании.

Какво е футър на имейл?

Нека започнем с това какво представлява футъра на имейла и кои са основните елементи, които обикновено съдържа. Футърът е последният блок на маркетинговия имейл. Въпреки че няма фиксиран списък с необходими елементи за футъра, наличието им в дизайна му позволява да се класифицират футърите в различни категории:

  • Футър с информация за контакти: този тип футър включва контактите на вашата компания (напр. физически адрес, телефонен номер, имейл адрес и профили в социалните мрежи).
  • Футър с опция за отписване: както подсказва името, той включва връзка (или бутон), която позволява на абонатите да се откажат от получаването на вашите имейли. Освен това всеки шаблон за футър на имейл, който възнамерявате да използвате, трябва да съдържа такава връзка, тъй като това е едно от основните изисквания за доставяне на вашите имейли.
  • Футър с правна информация: този футър включва откази, условия и политики за поверителност, които са свързани със съдържанието на вашия имейл и вашия бизнес.
  • Футър с линкове към социални мрежи: в този тип футър можете да добавите иконки за социалните мрежи и да насърчите абонатите си да останат в контакт с вашия бранд в социалните мрежи.
  • Промоционален футър: обикновено, когато изпращат имейли с рекламен характер, компаниите добавят промоционален футър в края, за да позволят на читателите бързо да разгледат съдържанието на имейла и да използват отстъпка или да се възползват от разпродажба.

Някои други типични елементи на професионалния имейл футър обикновено включват:

  • Лого на компанията;
  • Знак за авторско право;
  • Детайли за оферта;
  • Регулиране на предпочитанията;
  • Преглед в браузър;
  • Намерете ни на картата;
  • Препратете към приятел;
  • Оценете този имейл;
  • Бутон за отписване (unsubscribe button)
  • “Получавате този имейл защото…” и др.

netpeak email footer example

Има множество начини да организирате тази информация в шаблон и вие решавате кой от тях да следвате.

Основното изискване ще бъде еднакво за всеки дизайн: футърът трябва да бъде ясен, консистентен и лесен за четене и навигация.

И, разбира се, всички предоставени връзки трябва да водят към съответните страници. Ето два добри примера за футър на имейл:

Email footer with social media links, a toll-free customer service number for GearMoose, and options to change subscription preferences. Includes addresses for Chattanooga, TN and Seattle, WA locations, and availability of their app on App Store and Google Play.

Примери за футър на имейл

Какво е имейл подпис?

Футърите на студени имейли, текстови имейли, бизнес имейли или имейли, написани от името на личност, а не на компания, се наричат подписи в имейли. Те обикновено са по-малки по размер и обем и включват информация за изпращача:

  • име;
  • снимка;
  • позиция и компания;
  • лого на компанията;
  • контакти.

В бизнес имейлите, особено в B2B имейлите, подписите предоставят важна информация за изпращача и ви дават представа кой се опитва да се свърже с вас. Когато става въпрос за автоматизирани имейли, персонализираните подписи ги правят да изглеждат по-човешки.

Понякога подписът може да бъде част от “тялото” на имейла и да бъде последван от стандартен футър:Two email signatures: Sam Thomas Davies of Sleeknote with an orange profile photo, and Valerie Witt of MarketingProfs with a monochrome photo. Includes addresses for both companies and links to unsubscribe and manage email preferences.

Примери за имейл подпис

Как да направите футър на имейл - добрите практики

По-долу ви представяме някои от най-добрите практики и примери за футъри на имейли, от които спокойно можете да се вдъхновите.

Включете основна информация

Както вече прочетохте, най-добре е футърът да съдържа информация като контакти, линкове към социални мрежи, линк за отписване и линк към легалната информация. Ако изпращате мейли към държави, в които действа GDPR (страните от ЕС), ще се наложи да добавите обяснение защо изпращате този имейл.

Email footer with social media icons for Twitter, LinkedIn, and Instagram, a prompt to 'Ask in our community', and copyright notice for Zapier, Inc. Includes San Francisco address, options to update email preferences or unsubscribe, with links to privacy policy and contact page.

Футър с основна информация

Придържайте се към изчистена структура и йерархия

Всяка логически структурирана нова секция трябва да бъде в отделен контейнер или отделена от предишната с достатъчно бяло пространство. Не пишете прекалено дълги параграфи и изречения и запазете графичните елементи семпли, освен ако сложният дизайн не е част от цялата концепция на настоящата кампания.

Когато трябва да съберете много информация в малко пространство, използвайте разделители. Те ще ви помогнат да съберете съдържанието в малката площ, без да изглежда разхвърляно.

Можете да използвате вертикална линия или друг символ, с който да разделите отделни части от текста, които се намират на един и същи ред. Това подобрява четимостта и спестява място по височина. Обикновено този метод се прилага в подписите за имейл, но може да се адаптира и за футъри.

Website navigation links for 'WOMEN', 'MEN', 'HANDBAGS', 'STORES', and social media icons for Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, and YouTube. Features the Jimmy Choo logo and includes options to unsubscribe, update details, and contact, with London address and company number

Футър с ясна структура

Направете линковете лесно забележими

Всеки линк, на който може да се кликне, особено този за отписване, трябва да бъде акцентиран в цвят или подчертан - потребителят трябва да може да го забележи лесно.

На първо място това подобрява достъпността и използваемостта на имейла.

Освен това, ако линкът е в светло сив цвят, и е част от голям блок текст (или disclaimer), за потребителя ще е много по-лесно да маркира съобщението като спам, отколкото да търси линка за отписване.

Ето и друг пример, при който линкът за отписване е поставен върху контрастиращ фон, за да може лесно да се забележи:

Email footer with links to view online, unsubscribe, update preferences, and request a demo, alongside social media icons. Includes a privacy notice, addresses for London and Croydon locations, and mentions dotdigital as part of the dotdigital Group PLC with links to privacy policy, about page, and careers

Футър с видими линкове

Добавете полезни линкове

Добавете всички линкове, за които смятате, че могат да подобрят преживяването и четенето на потребителите. Обикновено такива линкове са:

  • промяна на предпочитанията за получаване на имейли;
  • линк за отваряне на мейла в браузъра;
  • referral link;
  • локации на физически магазини на бранда;
  • потребителски акаунт;
  • законови изисквания;
  • FAQ.

По-добре е да включите линка "Виж версията на бюлетина в браузъра" в хедъра - целта му е, ако имейлът не може да се зареди правилно, или е съкратен от имейл платформата, да го отвори в нов прозорец на браузъра. Така, ако потребителят види проблеми в оформлението, може директно да използва линка за отваряне в нов прозорец, вместо да му се налага да превърта до края на съобщението. Освен това винаги можете да дублирате този линк и да го добавите и в хедъра, и във футъра.

Email footer from Clinique with links to email, store locator, and account management, and social media icons for Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, and Pinterest. Includes Clinique's address on 5th Avenue in New York and an offer detail with terms, along with links to manage email preferences, unsubscribe, and view in browser

Футър с полезни линкове

Споделете детайли и условия на промоциите

Ако изпращате имейл с оферти, които са валидни при определени условия, или изтичат след определено време, е необходимо да дадете детайли. Някои маркетолози ги поставят в съответните категории, но най-често условията намират място във футъра. Постарайте се да не ги правите прекалено сложни.

Ако отстъпката ви има прекалено много условия, за да бъде използвана, вече не е отстъпка, а пречка.

Ако клиентът открие, че промоционалният код е валиден само за определена категория, или че не може да се използва в онлайн поръчки, той ще се откаже от офертата и ще изостави количката си.

Email header with navigation links for 'BESTSELLERS', 'SKINCARE', 'MAKEUP', and social media icons for Instagram and Facebook. Includes promotional details for a Juice Beauty free gift offer and terms, with an unsubscribe link and Juice Beauty's San Rafael address

Футър с условия

Добавете меню

Менюто в имейла може да бъде два вида: меню на уебсайта и меню на самия имейл (създадено с помощта на анкорни връзки). Последният вариант се използва по-рядко и е предназначен за дълги имейли, за да позволи на потребителите да избегнат дългото превъртане и да преминат директно към необходимия раздел.

Повечето дизайнери предпочитат да включат менюто в хедъра. Други обичат да ги добавят във футъра, както в примера по-долу. Някои правят и двете, но с различни категории.

Поставянето на меню във футъра не е лоша идея. След като потребителят скролне надолу и реши, че вашето предложение е интересно, както и че иска да посети сайта, менюто в долната част позволява да го направи без да се налага да превърта обратно нагоре до хедъра.

Освен това, менюто във футъра предлага повече възможности за персонализация, тъй като можете да експериментирате с оформлението, цветовете и иконите.

Email navigation icons for 'Accessories', 'Backpacks', 'Apparel', and 'Travel' categories, with corresponding social media icons for Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, and YouTube. Footer includes a link to view in browser, Herschel Supply Co.'s Vancouver address, and options to manage email preferences or unsubscribe

Футър с меню

Добавете логото си

Фирменото лого се добавя във футъра по същата причина, поради която се слага във всяка друга секция - да се изгради разпознаваемост на бранда. След като прочете полезно и интересно съдържание и види логото, клиентът си създава (често подсъзнателно) логическа връзка между доброто съдържание и вашата компания.

Добра идея е да добавите логото си, ако футърът ви е опростен и основно изграден от текст, без излишни графични елементи, символи и емоджита. Логото ви трябва да е главният фокус - както в приложения пример.

Email footer with BoxyCharm logo and links to Terms, Help, Privacy, and FAQ. Offers an option to unsubscribe or update profile, with BoxyCharm's address in Pembroke Pines, FL

Футър с лого

Покажете постиженията си

Да споделите наградите и другите си постижения служи като доказателство, че на компанията ви може да се има доверие, както и че е предпочитана от други потребители. Някои брандове, особено B2B, обичат да включват партньори и сътрудници, за да покажат, че имат широка мрежа от контакти и репутация на професионална услуга.

Email footer for Mulia Group with navigation links to Bali, Jakarta, Restaurant, Weddings & Events, and social media icons. Includes awards from Traveler and Forbes, privacy policy, unsubscribe option, and addresses for Hotel Mulia Senayan in Jakarta and The Mulia Resort & Villas in Nusa Dua, Bali

Футър с постижения

Бутон за сваляне на приложение

Ако предлагате мобилно приложение, добавете съответния CTA бутон за изтегляне. Старите ви клиенти може да ви познават, но новите абонати може да не знаят за всички платформи, на които се базира бизнесът ви. Добавянето на линк към приложението във футъра може да стимулира изтеглянията - както примера по-долу.

Email footer inviting to 'FIND A STORE NEARBY' with social media icons, and app download links for the App Store and Google Play for Rituals Cosmetics. Includes copyright notice, promotional terms, and contact disclaimer with options to unsubscribe and links to terms and conditions and service

Футър с бутони за сваляне

Поискайте оценка на имейла

Имейл маркетинг специалистите срещат трудности да доставят на абонатите полезно и интересно съдържание. В повечето случаи високи open rate и click rate са добър индикатор, че сте на прав път.

Въпреки това, ако мислите, че това не е достатъчно, за да оцените ангажираността на аудиторията си, винаги може да попитате директно за мнение. Добавете система за оценки във футъра и поискайте клиентът да ви оцени.

Осигурете проста система за обратна връзка, която да съдържа кратки отговори като “Да” и “Не”. Ако оставите на клиента да направи избор, нека има само две или три опции, като в долния пример.

Email footer with the address of Framer B.V. in Amsterdam, a link to view the web version, a feedback query 'Was this email helpful?' with thumbs up and thumbs down icons, and an unsubscribe link

Футър с искане за обратна връзка

Отдайте заслуженото на авторите

За повечето дайджести с новини се смята за проява на добър вкус да се споменават авторите на текстовете във футъра. Ако изпращате бюлетини, които включват текстове, написани от различни хора, не забравяйте да включите и техните имена.

Interactive email feedback section with rating options, contributor credits, and navigation links for a podcast, jobs, and advertising. Social media buttons, contact details for an Austin, TX location, and a humorous unsubscribe link are also included

Футър с изброяване на авторите

Използвайте контрастиращ фон

Във футъра си можете да използвате различни видове фонове (цвят или изображение) или структури, за да отделите контейнерите в него. Това помага съдържанието да бъде по-организирано и разделя визуално частите в един блок. Избирайте между един цвят за целия футър или отделни цветове за всяка структура.

Това, което трябва да запомните е, че ако използвате изображение, е добре да предвидите подходящ цвят, който да се визуализира, в случай че има проблеми със зареждането на изображението. Така няма да изпадате в ситуация, в която белият ви текст във футъра се показва на бял фон.

Email footer with sections for 'Our Stores', 'Services', 'More Information', and 'Shopping Online'. Includes social media icons, the address for Fortnum & Mason PLC in London, and links for viewing the email online, terms & conditions, privacy policy, and unsubscribing from emails

Футър с контрастен фон

Добавете индивидуални елементи

Включете всичко, което смятате, че ви отличава от другите брандове. Това може да бъде забавна снимка, цитат от създателите на бранда, пожелание за приятно прекарване, персонализиран графичен елемент, свързан с вашия продукт. Такива малки неща правят вашите имейли по-човешки и създават усещането за комуникация с приятел, а не за получаване на автоматизирани съобщения. Можете да използвате следващия пример за футър на имейл за вдъхновение и идеи.

Email footer featuring Beardbrand's logo with the tagline 'KEEP ON GROWING' and social media icons for Facebook, Twitter, Instagram, and YouTube. Includes links to change email preferences, unsubscribe, and privacy policy, with the Austin, TX PO Box address and copyright notice

Футър с персонализиран елемент

Как да създадете футър в системата на Yespo

Чрез идеите по-горе можете да създадете футър в имейл редактора на Yespo - независимо дали ще използвате семпли или по-сложни опции на дизайна, в редактора имате множество опции за създаване и редакция.

  • Използвайте готови шаблони - просто изберете шаблона, който отговаря на вашите текущи нужди, редактирайте го и попълнете всички блокове, включително футъра, с необходимото съдържание.

Promotional email with a sale alert, Women's Day greeting, personal message for a promo code, and product offerings from ARM CHARM. Includes customer service information and a footer with company links and privacy policy

Темплейти за имейли в редактора на eSputnik

  • Използвайте съществуващ подпис - можете да копирате HTML кода на корпоративния си имейл подпис в редактора за код на Yespo и да го използвате за бъдещи кампании.
  • Запазете лента от футъра, структурата му или определен контейнер като модул и го използвайте във всички имейли без да го създавате отначало. Освен това можете да настроите такъв запазен модул като синхронизиран модул.

И това става до голяма степен благодарение на добрата тема на имейла.

Синхронизираният модул е модул, в който информацията се обновява автоматично във всички имейли, съдържащи този модул, и не е необходимо ръчно да редактирате всяка кампания.

  • Добавете персонализирани иконки за социални мрежи и месинджъри. Можете да се придържате към стандартните - Facebook, Instagram, Twitter и YouTube, или да добавите всеки друг канал, който използвате. Изберете един от дизайните, налични в платформата, или качете свой собствен.
  • Добавете персонализирани шрифтове - от Google Fonts или други източници, за да създадете оригинален стил за своя футър.
  • Създайте многоезичен шаблон - ако изпращате съобщения на няколко езика, създайте неограничен брой версии в рамките на един шаблон. Можете да превключвате между тях с едно кликване и да виждате всяка нова версия в същия прозорец. Вижте как да създадете многоезични имейли.

Animated GIF of an email template being edited in a eSputnik featuring a greeting 'Hi, Julia', with a login button, and the name 'Marseille' above social media icons. The interface includes various editing options and tools on the left-hand side

Многоезичен имейл

  • Добавете фоново изображение или само цвят на лента, структура или контейнер. Контрастният фон може да помогне да подчертаете най-важната информация.
  • Оптимизирайте за мобилни екрани - така, независимо от устройството, футърът ви ще се визуализира както сте го замислили. Ако използвате оформление, съдържащо няколко колони, те ще бъдат подредени една върху друга при визуализация на мобилна версия. Опцията “responsiveness” е разрешена по подразбиране и можете да я деактивирате по желание.

Two screenshots of an ARM CHARM email footer on a mobile device, showing social media icons, a subscription confirmation message, and links for FAQ, customer service, return policy, buying guides, gift cards, careers, newsroom, privacy policy, contact, and unsubscribe. The image is example of adaptive vs. non-adaptive email footer

Неадаптивен срещу адаптивен дизайн на футър

Футърът е важна част от вашите имейли. Докато тялото на имейла дава обяснение защо клиентът трябва да избере вашия бранд, то футърът показва КАК да стане това. Абонатът вижда необходимата информация за компанията и избира най-подходящия начин за интеракция. Освен това футърът позволява на характера на вашия бранд да изпъкне - можете да вмъкнете малки персонализирани елементи, които не се побират в тялото, но са напълно приемливи най-отдолу.

Футърът е и начин да кажете:

Благодарим ви, че прочетохте имейла ни. Ако имате въпроси, не се колебайте да ни потърсите на тези контакти. Ако имате нужда бързо да достъпите сайта ни, това е линкът към него. Имаме и приложение, което да подобри преживяването ви докато пазарувате. Грижете се за себе си!.

Не игнорирайте футърите и ги създавайте с мисъл - както и останалите части от кампаниите си.

Желаем ви успех!


*Източник:

Тази статия е заимствана от блога на нашите партньори Yespo - Оmnichannel платформа за обработка на клиентски данни (CDP).

0
0
0
Открихте грешка? Маркирайте я и натиснете Ctrl + Enter.