Как да увеличите приходите от имейл маркетинг с план за разнообразно съдържание - кейс стъди fatline.com.ua

За клиента

FatLine е украински онлайн магазин, специализиращ в печат на щампи върху дрехи и аксесоари. Сайтът предлага хиляди оригинални дизайни, които могат да се печатат на тениски, суичъри, шапки, раници и чанти, възглавници, подложки за мишки, стикери за автомобили, чаши и други. Каталогът на FatLine съдържа повече от 60 вида продукти за печат и над 15 000 дизайна. Продуктите са налични на склад в различни цветове и размери.

Цели

Когато клиентът се свърза с нас, той вече имаше работещ канал за електронна поща: форми за абонамент, базови автоматични имейли (потвърждение на абонамент, имейл за добре дошли, изоставена количка, прекъснато разглеждане), бяха пускани масови имейли, но те са носили малко приходи.

Предизвикателствата, пред които се изправихме:

Дейности на екипа

1. Разработихме нов дизайн на формите и добавихме мотивационен бонус към тях. В такива случаи отстъпката работи най-добре. Избрахме опцията -10% от поръчката и 30 украински гривни, които се получават в бонусната сметка, и могат да се ползват при пазаруване.

2. Разработихме нов универсален шаблон за имейли, съдържащ всички възможни блокове, които могат да бъдат премахнати или разменени, адаптирайки ги към нуждите на имейл кампаниите.

3. Разнообразихме плана за съдържание на имейлите, като добавихме геймификация, промоции за абонати и бюлетини с материали от блога на Fatline - селекция от три публикации.

Примери за имейли с геймификация

Промоции за абонати

4. Актуализирахме дизайна на автоматичните имейли и пуснахме нови. Например добавихме имейл с бонус за регистрация.

Що се отнася до серията за добре дошли, промените не се отнасяха само до дизайна, а и до съдържанието. Във втория имейл от серията се фокусирахме върху това да отговорим на въпросите на клиента, а в третия - представихме различните продуктови категории, за да стимулираме покупка.

Резултати от кампанията

1. Ръст, благодарение на актуализираните форми за абониране.

Въведохме новата форма през четвъртото тримесечие на 2019 г. Индикаторите „преди“ показват какво се случва, ако дълго време не актуализирате дизайна на такава форма и подаръците в нея.

2. Благодарение на новите автоматизирани имейли, разнообразието от кампании и новите форми за абониране, приходите от канала се увеличиха.

Заключение

Този кейс показва колко ефективни могат да бъдат внимателно планираните и разнообразни имейл маркетинг стратегии за повишаване на приходите и ангажираността на потребителите. Чрез актуализиране на дизайна и съдържанието на формите за абониране, въвеждане на бонуси и геймификация, както и разширяване на автоматизираните кампании, е възможно не само да се увеличат продажбите, но и да се укрепи лоялността към бранда.

Резултатите ясно демонстрират, че иновациите и креативният подход в комуникацията с клиентите водят до значителен успех.

Прочетете повече за CRM маркетинг

Стратегията на ROCKET - задържане на потребителите в мобилното приложение	Как да подготвите бизнеса си за празниците: 12 креативни кампании за декември