Historia sukcesu Domisad.pl: wzrost przychodów o 500%

1733

Usługa: PPC.
Nisza: towary do ogrodu i ogrodu warzywnego.

Wynik: wzrost dochodów na Ukrainie o 173,76%, w Rumunii o 450%, w Polsce o 560,3%.

Klient

Domisad.pl, sklep internetowy z nasionami, sadzonkami i cebulkami, od ponad 15 lat pomaga ogrodnikom urzeczywistniać ich pomysły. Oddziały firmy Domisad.pl nie tylko dostarczają materiał sadzeniowy wiodących firm rolniczych do różnych części Białorusi, Kazachstanu, Ukrainy, Rumunii i Polski, ale również przygotowują profesjonalne doradztwo w zakresie uprawy i pielęgnacji roślin.

Współpracujemy od 2014 roku i przez cały ten czas świadczymy usługi ze ścisłym powiązaniem z przychodami, udziałem w kosztach reklamy i zwrotem z atrybucji LastClick w Google Analytics. Przez długi czas przynosiło to dobre wyniki, ale rynek nie stoi w miejscu i pojawiają się konkurenci, a koszt kliknięcia rośnie.

Wyzwanie

Aby sprostać dotychczasowym KPI w zakresie udziału wydatków na reklamę, musieliśmy zwolnić, wyłączyć „drogie” kampanie i obniżyć stawki. Wzrastał udział wydatków na remarketing i branded search, ale spadały wydatki na kampanie przyciągające nowych użytkowników. Doprowadziło to do wypalenia dotychczasowych użytkowników strony, a sprzedaż spadła nie tylko ze źródeł płatnych, ale w całym serwisie. Oznacza to, że uderzyliśmy w sufit i wpadliśmy w błędne koło.

Rozwiązanie

Przeanalizowaliśmy aktywność reklamową w ciągu ostatnich 3 lat i zidentyfikowaliśmy najważniejszy punkt wzrostu - zwiększenie liczby użytkowników na najwyższych poziomach lejka w celu pokrycia braku nowych odbiorców. Oznacza to, że możemy pozyskać nowych użytkowników, którzy nie będą płacić za atrybucję last-click, ale będą dokonywać transakcji w kampaniach brandowych, remarketingowych i smart shoppingowych. CPA dla takich użytkowników jest znacznie wyższy niż norma, dlatego podjęliśmy następujące kroki:

Przeniesiono śledzenie konwersji i przychodów do tagu Ads.
Przełączono wszystkie kampanie na strategie automatyczne.
Uruchomiliśmy performance medialny z analityką post-view oraz wykorzystaliśmy wielokanałowe lejki do mierzenia wyników kampanii.
Rozpoczęte kampanie wideo.
Uruchomiono kampanie Discovery.
Uruchomione kampanie SNDS.

Wynik

Uruchamianie kampanii reklamowych dla szerokiego grona odbiorców nie opłacało się według klasycznego modelu atrybucji, ale pozwoliło na kilkukrotne zwiększenie oglądalności aktywnych użytkowników serwisu i zwiększenie konwersji kampanii. Kompleksowo przeanalizowaliśmy nie tylko skuteczność poszczególnych kampanii, ale także ich wpływ na ogólną wydajność sklepu internetowego. Wyniki uzyskane w szczycie sezonu mówią same za siebie:

Wzrost liczby transakcji na Ukrainie o 168,86%, a dochodów o 173,76%.
Wzrost liczby transakcji w Rumunii o 446,08%, a przychodów o 450,03%.
Wzrost liczby transakcji w Polsce o 544,85%, a dochodów - o 560,3%.

Referencje

Elena Kavchak, PM Netpeak:

Podsumuję, jak uzyskaliśmy takie wyniki:

Popatrzeliśmy na dane pod innym kątem, także użyliśmy niestandardowej atrybucji;
Zmieniliśmy model atrybucji i przyłączyliśmy na tag Google Ads;
Połączyliśmy automatyczne strategii i właściwe zarządzanie stawkami;
Połączyliśmy analityki post-view dla kampanii medialnych i filmów;
Uruchomiliśmy nowe typy kampanii, aby poszerzyć naszą publiczność.