Nisza: laboratorium medyczne.
Wynik: 90% do 100% pozytywnych recenzji marki dla kluczowych zapytań w ciągu 10 miesięcy.
Klient
Synevo jest częścią holdingu medycznego Medicover (Szwecja). Firma działa na Ukrainie od 2007 roku. W tej chwili jest to ponad 350 centrów laboratoryjnych w ponad 150 miastach Ukrainy, które obsługują ponad 350 000 klientów miesięcznie. W 2021 r. Synevo Laboratories przyjęło około 5,5 mln klientów i wykonało 31,5 mln testów.
Wyzwanie
Klient stanął w obliczu faktu, że podstawą publikacji stała się negatywna recenzja o firmie. Następnie ta publikacja pojawiła się w kilku serwisach informacyjnych i sieciach społecznościowych. Wpłynęło to negatywnie na reputację marki. Następnie firma zwróciła się do Netpeak.
Rozwiązanie
- Ocena aktualnego stanu reputacji firmy.
Wybraliśmy kluczowe inter[elacje, które mogą być negatywne, docelowe regiony, w których powinniśmy pracować, i określiliśmy ton (przeważają pozytywne/negatywne recenzje) każdej witryny w 10 najlepszych wynikach wyszukiwania. W rezultacie wybrano 10 łączy priorytetowych. Są to: recenzje [marka] + wyszukiwarka + region.
- Praca z witrynami, w których użytkownicy zostawiają recenzje.
Wiele z nich jest mocno osadzonych na szczycie. Dlatego zdecydowaliśmy, że w przypadku takich witryn lepiej zmienić ton w środku. W tym celu:
- dokładnie sprawdziliśmy takie zasady w każdym miejscu;
- opracowaliśmy listę recenzji z konkretnym powodem usunięcia każdego z nich;
- wysłaliśmy gotowe listy do moderatorów każdej strony.
W większości przypadków recenzje zostały usunięte.
- Podstawowa optymalizacja własnej strony z recenzjami od Synevo z uruchomieniem dla niej reklamy kontekstowej.
- Promocja w top 10 artykułów o pozytywnym i neutralnym zabarwieniu.
- Publikowanie artykułu na Wikipedii.
- Optymalizacja konta w profilu firmy Google:
- przygotowane rekomendacje dotyczące optymalizacji kart oddziałów — aktualizacja danych kontaktowych, informacji o usługach i atrybutach;
- odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania bez odpowiedzi i opinie użytkowników;
- zebralimy opinie, które naruszały zasady publikowania w profilu firmy Google i wysłały je do usunięcia.
- Optymalizacja kanału YouTube.
Przygotowaliśmy pomysły i motywy nowych filmów, rekomendacje, na podstawie których zespół klienta zoptymalizował:
- dodano opis kanału;
- zoptymalizowane tytuły i opisy wideo;
- dodane tagi;
- dodano miniaturki do filmów;
- zaczęli używać playlist do tworzenia struktury kanału.
- Procesy ORM po stronie klienta.
Zarządzanie reputacją online jest najważniejszym elementem strategii. Tylko przy współdziałaniu SERM i ORM można osiągnąć dobre wyniki.
Wynik
Słowa kluczowe dla sześciu regionów (+inna odmiana dla jednego z kluczowych regionów): [marka] opinie+wyszukiwarka+region.
Pakiet nr 1
|
Top 10 |
1 miesięcy współpracy |
2 miesięcy współpracy |
5 miesięcy współpracy |
8 miesięcy współpracy |
10 miesięcy współpracy |
|
1 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
|
2 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
|
3 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
4 |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
5 |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
6 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
|
7 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
synevo.ua |
forum |
|
8 |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
portal medyczny |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
9 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
artykuł informacyjny |
|
10 |
portal medyczny |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
artykuł informacyjny |
Pakiet nr 2
|
Top 10 |
1 miesięcy współpracy |
2 miesięcy współpracy |
5 miesięcy współpracy |
8 miesięcy współpracy |
10 miesięcy współpracy |
|
1 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
synevo.ua |
|
2 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
|
3 |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
artykuł informacyjny |
|
4 |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
5 |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
6 |
forum |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
|
7 |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
8 |
forum |
forum |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
9 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
portal medyczny |
forum |
|
10 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
forum |
strona z recenzjami |
Pakiet nr 3
|
Top 10 |
1 miesięcy współpracy |
2 miesięcy współpracy |
5 miesięcy współpracy |
8 miesięcy współpracy |
10 miesięcy współpracy |
|
1 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
synevo.ua |
|
2 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
3 |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
4 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
5 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
|
6 |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
7 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
forum |
|
8 |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
portal medyczny |
portal medyczny |
strona z recenzjami |
|
9 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
artykuł informacyjny |
|
10 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
artykuł informacyjny |
artykuł informacyjny |
Pakiet nr 4
|
Top 10 |
1 miesięcy współpracy |
2 miesięcy współpracy |
5 miesięcy współpracy |
8 miesięcy współpracy |
10 miesięcy współpracy |
|
1 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
|
2 |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
|
3 |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
4 |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
5 |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
|
6 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
|
7 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
|
8 |
portal medyczny |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
9 |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
10 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
portal medyczny |
artykuł informacyjny |
Pakiet nr 5
|
Top 10 |
1 miesięcy współpracy |
2 miesięcy współpracy |
5 miesięcy współpracy |
8 miesięcy współpracy |
10 miesięcy współpracy |
|
1 |
synevo.ua |
synevo.ua |
synevo.ua |
synevo.ua |
synevo.ua |
|
2 |
artykuł informacyjny |
artykuł informacyjny |
sieć społeczna |
encyklopedia |
synevo.ua |
|
3 |
informator |
strona z recenzjami |
artykuł informacyjny |
artykuł informacyjny |
synevo.ua |
|
4 |
informator |
artykuł informacyjny |
miejsce pracy |
sieć społeczna |
synevo.ua |
|
5 |
strona z recenzjami |
informator |
encyklopedia |
sieć społeczna |
synevo.ua |
|
6 |
informator |
informator |
informator |
artykuł informacyjny |
synevo.ua |
|
7 |
informator |
informator |
informator |
miejsce pracy |
synevo.ua |
|
8 |
portal medyczny |
informator |
kody promocyjne |
artykuł informacyjny |
synevo.ua |
|
9 |
miejsce pracy |
informator |
artykuł informacyjny |
kody promocyjne |
artykuł informacyjny |
|
10 |
artykuł informacyjny |
portal medyczny |
sieć społeczna |
artykuł informacyjny |
encyklopedia |
Pakiet nr 6
|
Top 10 |
1 miesięcy współpracy |
2 miesięcy współpracy |
5 miesięcy współpracy |
8 miesięcy współpracy |
10 miesięcy współpracy |
|
1 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
2 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
sieć społeczna |
synevo.ua |
|
3 |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
sieć społeczna |
|
4 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
|
5 |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
6 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
forum |
|
7 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
|
8 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
strona z recenzjami |
artykuł informacyjny |
|
9 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
|
10 |
portal medyczny |
portal medyczny |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
artykuł informacyjny |
Pakiet nr 7
|
Top 10 |
1 miesięcy współpracy |
2 miesięcy współpracy |
5 miesięcy współpracy |
8 miesięcy współpracy |
10 miesięcy współpracy |
|
1 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
2 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
sieć społeczna |
sieć społeczna |
|
3 |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
4 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
5 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
6 |
forum |
strona z recenzjami |
forum |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
|
7 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
|
8 |
strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
forum |
forum |
|
9 |
strona z recenzjami |
portal medyczny |
strona z recenzjami | strona z recenzjami |
strona z recenzjami |
|
10 |
portal medyczny |
strona z recenzjami |
synevo.ua |
synevo.ua |
strona z recenzjami |
Referencje
Yana Dekhtyar, dyrektor ds. marketingu w Synevo:
Przed podjęciem współpracy z Netpeak firma nie skupiała się na:
- TOP 10 wyników wyszukiwania, z uwzględnieniem związku «marka + recenzje»;
- opinie w Mapach Google;
- recenzje i ich oficjalna obecność na niezależnych portalach;
- czy marka ma oficjalną stronę Wikipedii;
- prawidłowa praca z portalem opinii, kanałem YouTube;
- recenzje nie tylko od klientów, ale także od byłych pracowników firmy;
- PR nie był dla nas kierunkiem odrębnym od marketingu.
Często mówimy, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Netpeak stał się w pewien sposób naszym lekarzem rodzinnym, pomagając znaleźć przyczynę problemu na czas i wyeliminować go, zanim stanie się poważną chorobą.
Alexander Datsenko, Team Lead zespołu zarządzania projektami w Netpeak:
Już na etapie zawierania umowy nasi specjaliści przeanalizowali obecną sytuację z reputacją marki w sieci, opracowali wstępny plan działania, rozdzielili obszary odpowiedzialności oraz zidentyfikowali obszary priorytetowe. Byliśmy mile zaskoczeni, jak szybko i profesjonalnie zaangażował się zespół Synevo i szybko wdrożył i zrealizował wszystkie nasze rekomendacje. A wyniki, które osiągnęliśmy, to nie tylko osiągnięcie ekspertów Netpeak, to fajna robota, dbałość o szczegóły i zaangażowanie klienta.
4
0
2
0
2
Powiązane artykuły
Jak wybrać wykonawcę SEO i PPC: zatrudnić agencję lub stworzyć własny zespół
Chcę podzielić się tym, co Netpeak wymyślił przez lata w SEO i PPC.
Historia sukcesu Amrity: przychody wzrosły o 172,72%, liczba sesji wzrosła o 96,05%
Promocja monobrandu: cechy, trudności, pułapki.
Secunda Success Story: Jak uzyskać 400% ROI kampanii za pomocą ukierunkowanych reklam na Facebooku
Format reklamy Instant Experience z połączonym katalogiem produktów i nie tylko.