Email&Retention - маркетинг під ключ для інтернет-магазинів, мобільних додатків, онлайн-сервісів та комерційних сайтів.

Налаштовуємо системну та персоналізовану комунікацію з вашою аудиторією за допомогою масових та автоматизованих Email, SMS, Viber - розсилок та Push-повідомлень.

Монетизуємо вашу базу контактів, конвертуємо трафік сайту в підписників, підвищуємо конверсію на всіх етапах воронки продажів та підвищуємо лояльність, середній чек і частоту покупок.

Комплексний
email маркетинг

Effie Awards Ukraine 2021: Netpeak — срібло у номінації "New Product/Service Introduction"
Netpeak — провідний партнер Google
Netpeak — офіційний партнер TikTok
Рейтинг IAB Ukraine: Netpeak — 1 місце у категорії Перфоманс серед digital-агентств України за 2019 рік
Netpeak — преміум-партнер Instagram

Клієнти агентства Netpeak в Україні

Email-маркетинг і реклама у месенджерах можуть стати істотним каналом продажів для вашого бізнесу. Нашим клієнтам він приносить до 15% загального доходу при порівняно невеликих витратах.

Незважаючи на технологічність нашої послуги, все зводиться до простого закону маркетингу — продавати постійним клієнтам простіше та дешевше, ніж залучати нових.
Максим Соколюк
Head of Email Marketing
Максим Соколюк Head of Email Marketing в Netpeak

Вирішуємо завдання бізнесу за допомогою Email, SMS, Viber розсилок і Push сповіщень

Активне поповнення бази потенційних клієнтів
Реалізуємо систему збору бази підписників. Готуємо для вашого сайту дизайн форм підписки на розсилку, мотивацію та технічне завдання для впровадження форм і передачі нових контактів у сервіс розсилок.
01
Підвищення рівня продажів і середнього чеку
Завдяки глибокій сегментації й таргетованим промо-розсилкам, збільшуємо продажі. Тим, хто оформив замовлення, пропонуємо супутні товари й додатковий сервіс.
02
Підвищення конверсії з відвідувача в покупця
Завдяки системі тригерних розсилок повертаємо користувачів, які були на сайті, але не дійшли до цільової дії, пропонуємо їм релевантний асортимент і спеціальні умови.
03
Стимулювання повторних продажів і зростання LTV клієнтів
Генеруємо повторні продажі, перетворюючи разових покупців на постійних клієнтів, завдяки регулярній і системній комунікації.
04
Реактивація «сплячих клієнтів»
Скільки у вас клієнтів, які купили один раз і більше не поверталися? Проведемо RFM-аналіз, розробимо пропозицію для кожної групи й повернемо тих, хто вже купував, але не став постійним клієнтом.
05
Зростання лояльності до бренду та впізнаваності
Регулярні розсилки дають змогу нагадувати про себе своїм клієнтам і потрапляти у «вікно потреби». Ненав'язливо, але постійно ділимось з аудиторією корисним контентом, підвищуємо впізнаваність вашого бренду й довіру до нього.
06

Чому Email, SMS, Viber і Push?

1
Невисока вартість розсилки повідомлень
відправлення необмеженої кількості Email та Push повідомлень на базу у 25 000 контактів коштує трохи більше ₴2 500 на місяць.
2
Висока конверсія
при грамотному налаштуванні email-розсилка дозволяє досягнути найбільш високої конверсії. Промо-розсилки в інтернет-магазині можуть принести 3–8% конверсій у транзакцію у порівнянні з 1–2% з контекстної реклами. Конверсія за тригерними розсилками досягає 8–12% у транзакцію. Email-маркетинг може приносити 5–15% загального доходу інтернет-магазину.
3
Сегментація бази
сегментація за інтересами й іншими параметрами дозволяє підвищувати конверсію за рахунок персоналізованих пропозицій.
4
Повернення покупців
це чудовий інструмент для «дожимання» кинутих кошиків, переглядів і додаткових продажів супутніх товарів.

Що входить до послуги Email&Retation маркетинг від Netpeak?

Розробляємо стратегію

  • Проводимо аудит поточного стану бази контактів
  • Аналізуємо конкурентів для того, щоб розробити свою унікальну стратегію комунікації
  • Підбираємо релевантні інструменти комунікації та типи розсилок
  • Складаємо план робіт та етапність запуску інструментів

Налаштовуємо сервіс розсилки

  • Технічна підготовка акаунту до розсилок, підключення до постмастеру, налаштування відправника, підготовка ТЗ для верифікації домену
  • Налаштовуємо коректну аналітику та збирання даних

Готуємо контент для розсилок

  • Створюємо контент-план промо та інформаційних розсилок
  • Верстаємо листи та готуємо тексти
  • Розробляємо дизайн листів, форм для збирання контактів, банерів й інших графічних материалів

Поповнюємо бази контактів

  • Розробляємо мапу шляху користувачів
  • Створюємо механізм збирання контактів нових підписників (форми збирання: pop-up і статичні)

Готуємо технічні завдання

  • На передачу подій з сайту для тригерних розсилок
  • На впровадження нових форм і віджетів

Працюємо з базою контактів і сегментами аудиторії

  • Опрацьовуємо, актуалізуємо та сегментуємо поточну базу
  • Проводимо RFM-аналіз

Створюємо велику систему тригерних розсилок

  • Тригери за переглянутими товарами
  • Тригери за товарами, доданими до кошика
  • Тригери за реєстраціями
  • Тригери за оформленням замовлення
  • Тригери за статусами замовлення
  • Тригери за післяпродажним обслуговуванням (написання відгуку, крос-сейл)
  • Кастомні тригери за подіями та сегментами

Постійно надсилаємо й оптимізуємо розсилки

  • Надсилаємо автоматичні та ручні розсилки
  • Розробляємо гіпотези для покращення показників
  • Проводимо А/Б тести для виявлення кращих гіпотез, які перетворюємо на постійну практику

Щомісячно готуємо звітність за основними KPI

  • Синтетичні KPI email-маркетингу:
    • Open rate (OR) — співвідношення кількості відкритих листів до кількості надісланих
    • Click-through rate (CTR) — відсоток користувачів, які натиснули на будь-який клікабельній елемент у листі: посилання, кнопку або зображення
    • Click-to-open rate (CTOR) — співвідношення кількості унікальних переходів до кількості унікальних відкриттів
  • Репутаціонні KPI
    • Bounce rate — співвідношення недоставлених листів до надісланих
    • Spam complaint rate — відсоток листів, які підписники відмічають як спам
    • Unsubscribe rate — відсоток користувачів, які відписалися від розсилки
  • Бізнес KPI
    • ROMI — рентабельність інвестицій у маркетинг
    • CPO — ціна за заявку
    • CAC — ціна за залученного клієнта

Інструменти й типи розсилок, які ми використовуємо

Тригерні розсилки
Налаштовуємо стандартні й кастомізовані тригери: кинутий кошик, переглянуті товари, товар з'явився в наявності й інші необхідні тригери за подіями.
Welcome-серія
Автоматизована серія листів, яка надсилається новому користувачеві із заданою періодичністю й меседжами, «прогріваючи» його.
Промо-розсилки
Розсилки з акціями, промокодами і спеціальними пропозиціями по сегментованій базі клієнтів.
Інформаційні розсилки
Формуємо експертність вашої компанії й лояльність цільової аудиторії, відправляючи цікавий і корисний контент читачам.
Сервісні листи
Створюємо автоматичні листи для підтвердження підписки, інформування про статус замовлення, стимулювання відгуків і кросс-сейла або сервісного обслуговування.
Акції, присвячені подіям
Створюємо масові акційні розсилки, а також пов'язані з особистими подіями персоналізовані розсилки.
Реактивація бази
Налаштовуємо реактиваційні ланцюги, щоб повернути тих клієнтів, які давно не виходили на зв'язок.
Опитування аудиторії
Налаштовуємо email-опитування для глибшого розуміння аудиторії та подальшої детальнішої сегментації.
Використовуємо додаткові канали комунікацій
Налаштовуємо
push-сповіщення у браузері, Viber і SMS-розсилки.
RFM-аналіз
Розподіляємо клієнтів на групи за частотою, сумою та давністю транзакцій, щоб визначити найбільш цінних і підготувати персоналізовані пропозиції з високим ROI.
Ціни на послуги зі сфери Email&Retention маркетингу
Вартість Email&Retention маркетингу та набір необхідних інструментів залежать від обсягу бази адрес, а також від ніши та типу бізнесу. Надішліть заявку, та наші фахівці підготують план розвитку та стратегію персональних комунікацій для вашого проекту.
Комплексний Retention-маркетинг під ключ
Що ми робимо?

Ми занурюємося у ваш бізнес та розробляємо план розвитку Retention-маркетингу, який послідовно реалізуємо на щомісячній основі для досягнення цілей та виконання KPI вашого бізнесу.

Що входить до цієї послуги?

  • email, web-push, mobile-push, sms і viber;
  • аналіз ніші, попиту, конкурентів;
  • план розвитку retention-маркетингу;
  • технічні налаштування сервісу розсилок;
  • системний збір нових контактів;
  • чищення, валідація та сегментація бази;
  • планування, аналітика та звітність;
  • створення дизайну та контенту;
  • верстка листів, тестування та відправлення;
  • автоматизація розсилок;
  • консалтинг та супровід впроваджень;
  • регулярна комунікація із менеджером.

Для кого створена ця послуга?

Для компаній, які вже мають власну базу від 5 000 email-контактів або трафік на сайті від 30 000 користувачів на місяць, є програміст і доступ до коду сайту для реалізації технічних завдань.

Що ви отримуєте в результаті?

  1. Системне зростання KPI retention-маркетингу та послідовний розвиток усіх напрямків розсилок.
  2. Команду фахівців у retention-маркетингу різної спеціалізації, яка знає, що робити, і як це робити правильно.
  3. Експертизу та досвід у retention-маркетингу та реалізацію перевірених ефективних механік.
  4. Гнучкість та адаптивність спрацьованої команди під потреби та процеси вашого бізнесу.

від 1 000 USD щомісяця

Замовити
Retention-маркетинг для мобільних додатків
Що ми робимо?

Ми поринаємо в додаток і розробляємо план розвитку Retention-маркетингу, який послідовно реалізуємо на щомісячній основі для досягнення цілей та виконання KPI вашого бізнесу.

Що входить до цієї послуги?

  • mobile, web, app inbox, inapp-push, email, sms;
  • аналіз користувачів, конкурентів;
  • план розвитку retention маркетингу;
  • технічні налаштування сервісу розсилок;
  • системне збирання нових контактів;
  • чищення, валідація та сегментація бази;
  • планування, аналітика та звітність;
  • створення дизайну та контенту;
  • верстка листів, тестування та відправлення;
  • автоматизація розсилок; консалтинг та супровід впроваджень;
  • регулярна комунікація із менеджером.

Для кого створено цю послугу?

Для додатків які вже мають від 5 000 користувачів на місяць, монетизація додатку не тільки на інсталах. Перевагами будуть використання Firebase, сайт із трафіком, база імейл контактів, вітрини даних у GBQ або PostgreSQL.

Що ви отримуєте у результаті?

  1. Системне зростання KPI retention-маркетингу та послідовний розвиток усіх напрямків розсилок.
  2. Команду фахівців у Retention-маркетингу різної спеціалізації, яка знає, що робити і як це робити правильно.
  3. Експертизу та досвід у retention-маркетингу та реалізацію перевірених ефективних механік.
  4. Гнучкість та адаптивність спрацьованої команди під потреби та процеси вашого бізнесу.

від 1 000 USD щомісяця

Замовити

Розробка стратегії Retention-маркетингу
Що ми робимо?

На підставі аналізу ринку та вашого бізнесу ми розробляємо стратегію розвитку retention маркетингу, покроковий план її реалізації, оцінюємо необхідні для впровадження ресурси та прогнозуємо результати.

Що входить до цієї послуги?

  • аналіз ринку: попит, конкуренти, динаміка;
  • аудит Esp, сайту, додатків, соцмереж;
  • визначення KPI, точок зростання;
  • постановка цілей стратегії;
  • розробка стратегії: омніканальність, сегменти ЦА, автоматизація, меседжі, типи комунікації, персоналізація;
  • формування тактики;
  • розробка діаграми Ганта для реалізації стратегії, розрахунок ресурсів;
  • прогноз динаміки KPI та визначення точок контролю.

Для кого створена ця послуга?

Для компанії, яка вже має власну базу від 100 000 email-контактів, і потрібно відразу правильно і масштабно запустити retention-маркетинг, але немає команди, або перезапустити поточний retention-маркетинг силами інхаус-команди.

Що ви отримаєте у результаті?

  1. Ефективну та життєздатну стратегію, засновану на точних даних дослідження та досвіді спеціалістів перформанс-маркетингу.
  2. Економію часу та грошей у порівнянні з несистемною роботою без стратегії.
  3. Експертизу в retention-маркетингу, яка перетвориться на реалістичний та конкретний план дій щодо реалізації стратегії.
  4. Прогноз витрат, динаміки KPI та доходів від реалізації стратегії.

від 2 000 USD/4-6 тижнів

Замовити
Запуск Email-маркетингу з нуля «Швидкий старт»
Що ми робимо?

Робимо всі необхідні підготовчі роботи із запуску Email-маркетингу з нуля, готуємо мануал та консультуємо, щоб надалі ваш штатний маркетолог міг робити email-розсилки самостійно.

Що входить до цієї послуги?

  • створення та технічне налаштування сервісу;
  • форми підписки для збирання бази;
  • майстер-шаблон листа;
  • шаблони базових тригерних листів;
  • базові тригерні сценарії;
  • супровід застосування ТЗ на передачу подій з сайту в сервіс розсилок;
  • валідація бази та підготовка до розсилок;
  • контент-план для першого місяця;
  • мануал з подальшої роботи з розсилками для вашого маркетолога;
  • консультація вашого маркетолога щодо подальшої роботи з каналом Email.

Для кого створено цю послугу?

Для компаній, що хочуть запустити Email-маркетинг, але не знають, як і з чого почати. У кого є маркетолог та програміст у штаті, база Email-контактів до 5000, і хто хоче надалі робити розсилки самостійно.

Що ви отримуєте у результаті?

  1. Готовий до роботи обліковий запис у сервісі розсилок.
  2. Валідну базу наявних контактів та систему збору нових.
  3. Готовий шаблон листа, в який потрібно буде вставити лише банер, посилання та текст для кожної наступної розсилки.
  4. Працюючі базові тригерні листи, які приносять дохід щомісяця.
  5. Мануал роботи з акаунтом.
  6. Консультацію вашого маркетолога перед подальшою самостійною роботою.

від 1 000 USD/4-6 тижнів

Замовити
Збір бази контактів
Що ми робимо?

Ми створюємо систему перетворення трафіку вашого сайту на базу контактів у сервісі розсилок, використовуючи перевірені на десятках проектів механіки. Також запускаємо базову автоматизацію для отримання доходу з тригерних листів одразу після реалізації.

Що входить до цієї послуги?

  • дизайн форми підписки на розсилку для сайту (статична, pop-up/гра, віджет);
  • технічне налаштування акаунта в сервісі розсилок;
  • майстер-шаблон для листів;
  • базові автоматичні (тригерні) листи;
  • технічні завдання для програміста з передачі контактів з форм у сервіс розсилок і подій для тригерів;
  • супровід впроваджень;
  • актуалізація існуючої бази.

Для кого створено цю послугу?

Для компаній, які хочуть комунікувати з аудиторією через розсилки, але бази контактів поки що немає або вона недостатньо велика, щоб інвестувати в регулярне надсилання масових листів. Для компаній, які мають трафік на сайті від 15 000 користувачів на місяць.

Що ви отримуєте у результаті?

  1. Готовий до роботи обліковий запис у сервісі розсилок.
  2. Ефективну систему збирання нових контактів.
  3. Готовий шаблон листа, в який потрібно буде вставити лише банер, посилання та текст для кожної наступної розсилки.
  4. Базові тригерні сценарії (автоматичні листи) для отримання першого доходу з тригерних листів відразу після реалізації.

від 800 USD/2-4 тижні

Замовити
Інші послуги Retention-маркетингу
Ми готові розробити індивідуальний план задач Retention-маркетингу, виходячи із потреб вашого бізнесу. Запропонуємо вирішення вашого завдання та знайдемо спосіб ефективного використання retention-маркетингу для досягнення поставлених цілей. Якщо вас зацікавила частина описаної послуги або якийсь її елемент — звертайтеся.

Що ще ми можемо вам запропонувати?

  • погодинні консультації з Retention-маркетингу;
  • перетворення вашої бази номерів телефонів на Email-контакти;
  • робота з одним або декількома каналами на вибір: Email, Web-push, Mobile-push, SMS, Viber;
  • автоматизація розсилок;
  • вирішення проблеми з потраплянням листів до "Спаму";
  • підвищення репутації домену-відправника листів;
  • запровадження товарних рекомендацій на сайті;
  • будь-яку частину описаної вище послуги.

Замовити

Сервіси та технології, які використовуємо для мультиканальних розсилок

eSputnik
Klaviyo
SendPulse
HubSpot
Stripo
MailChimp
GetResponse
eSputnik
eSputnik — це омніканальна система автоматизації маркетингу для B2C, яка допомагає зробити професійний маркетинг доступним.

Сервіс постійно впроваджує нові технології, щоб підвищити ефективність кампаній: масові омніканальні розсилки, готові рішення для інтернет-магазинів, просунута сегментація та сегментація за подіями, більше ніж 10 моделей застосування штучного інтелекту для оптимізації персональних рекомендацій та багато іншого, автоматичне передавання даних до систем веб-аналітики, інтеграція з BigQuery, RFM і когортний аналіз.
Klaviyo
Klaviyo, платформа автоматизації маркетингу електронної комерції для email та SMS розсилок, синхронізує ваш стек технологій із вашим веб-магазином для масштабування бізнесу.
SendPulse
Простий та зручний сервіс для email і SMS розсилок, а також чат-ботів у Telegram, Facebook та інших соцмережах.

Інструменти та можливості сервісу включають у себе: блоковий конструктор листів, тригерні розсилки, форми підписки з простою інтеграцією, налаштування чат-ботів у месенджерах, web-push сповіщення, SMS-розсилки та багато іншого.
HubSpot
Інтегрована CRM-платформа HubSpot містить програмне забезпечення для маркетингу, продажів, обслуговування, операцій і створення веб-сайтів, необхідних для розвитку вашого бізнесу.
Stripo
Онлайн Drag-n-Drop і HTML email-редактор. Мабуть, найзручніший інструмент для створення та верстання листів, який дозволяє робити унікальні шаблони листів швидко та без допомоги фахівців.

Усі шаблони чудово відображатимуться на будь-яких пристроях та у будь-яких поштових клієнтах.
MailChimp
Мабуть, найвідоміша у світі платформа автоматизації маркетингу та поштових розсилок.

За роки існування MailChimp перетворився з простого сервісу розсилки імейлів на справжній маркетинговий «комбайн», під капотом якого вміщуються клієнтська CRM, інструменти для таргетингу та сегментації користувачів, платформа для створення креативів і шаблонів, інструменти аналітики.
GetResponse
Потужна єдина платформа для email-розсилок, лендингів й автоматизації маркетингу.

Об'єднує не лише інструменти email-маркетингу, а також сервіс для проведення вебінарів й інструменти для запуску рекламних кампаній у facebook і google ads.

Підтвердження експертизи

Netpeak — преміум-партнер YouTube
Netpeak — провідний партнер Google
Провідний партнер Google
Бізнес-партнер
Meta
Преміум-партнер YouTube
Офіційний партнер TikTok
Netpeak — офіційний партнер TikTok
Партнер Google Marketing Platform

Досягнення наших клієнтів

Історія успіху vchasno.ua: розробили карти комунікацій та тригерні ланцюжки листів • Докладніше
Послуга: email-маркетинг
Кейс з Email-маркетингу для інтернет-магазину книг Book24 — зріст доходу вдвічі • Докладніше
Послуга: email-маркетинг
Як email приніс 30% від загального доходу по всіх каналах продажу - кейс Pandora.kz • Докладніше
Послуга: email-маркетинг

Що говорять наші клієнти?

Обговорити просування

З 2006 року ми допомагаємо маленьким і великим компаніям підвищувати продажі і прибуток за допомогою інструментів інтернет-маркетингу.

Понад 4 000 клієнтів вже здобули результати від інвестицій у онлайн-просування.

Залишайте заявку і наші фахівці підготують для вас стратегію просування.