Отзиви и рейтинги в App Store оптимизацията (ASO) и стратегии за популяризиране на приложения
Има много фактори, които оказват пряко влияние върху класирането и конверсиите в App Store и Google Play. В тази статия ще намерите препоръки от нашите специалисти относно въздействието на ранкингите и ревютата върху ASO и популяризирането на приложението и в двата app store-а.
1. Какво е mobile app рейтинг?
На първо място това е индикатор за качеството на приложението. Това е оценката на потребителите, като 1 е най-ниската оценка, а 5 най-високата. Оценката се използва за определяне на app рейтинга.
Ревютата са писмени коментари, в които потребителите споделят мнението си за приложението.
App Store
Google Play
И в двата app store-a рейтинга на приложението се показва на следните места:
- в резултатите от търсенето;
- на app листинг страницата;
- в секцията с ревютата:
За да разберете как рейтингът и отзивите влияят върху конверсиите, нека да разгледаме как тези индикатори се показват в App store-а.
1.1 Брой получени рейтинги
Потребителите обръщат внимание не само на самата оценка, но и на общия брой получени оценки, като на тази база се изчислява общата оценка.
В крайна сметка едно е, когато оценката на приложението е 5 звезди и то е получило повече от стотици или хиляди оценки, а друго е, когато високата оценка е резултат само от няколко десетки оценки:
1.2 Показател за среден рейтинг
Проучването на Alchemer показва, че повечето потребители са склонни да инсталират приложения с оценка най-малко 4*:
В същото време повишаването на рейтинга от 2 на 3 звезди може да подобри конверсиите с 306%, а от 3 на 4 звезди – с 92%:
Ето защо, за да получите възможно най-много изтегляния, е много важно да поддържате рейтинг на приложението най-малко 4 звезди и в двата app store-a, а при силно конкурентни условия – най-малко на 4,5.
1.3 Featured-reviews
Featured-reviews или ТОП-ревюта – това са рецензии, избрани от алгоритмите на страницата и се показват директно на app listing страницата.
1.3.1 Показване в App Store
В App Store се показват само 1 рецензия, оставена от потребител на iPhone, и 2 рецензии, оставени от потребители на iPad, във видимата част на app listing страницата (наричат се още featured reviews), така че те трябва да бъдат основният фокус.
За да видите останалите, кликнете върху “See all”. Така ще видите всички отзиви, които могат да бъдат сортирани:
1.3.2 Показване в Google Play
Видимата част на Google Play показва 3 рецензии (featured). Кликвайки върху бутона “See All Reviews” ще можете да видите всички от тях и да сортирате резултатите, ако е необходимо:
Трябва също да се отбележи, че когато потребителите оценяват приложението и публикуват рецензия в Google Play, страницата им предоставя нотификация, която ги кара да отговорят на допълнителни въпроси.
Какви отговори могат да бъдат включени във Featured-reviews:
- дълги коментари с голям брой знаци (средната дължина на отзивите е приблизително > 40 думи, докато дължината на ревютата, които не са включени, е < 10 думи);
- отзиви, с които повечето потребители са съгласни (средният брой харесвания е 30, а за другите отзиви е приблизително 2).
1.3.3 Как да изтриете отрицателно представени отзиви
- Възможно е отрицателният отзив да бъде изместен от раздела, ако получи определен брой оценки "not useful“. Този брой се определя за всяко приложение.
- Можете да изместите други отзиви, като увеличите броя на оценките "Helpful“ за положителните отзиви, които искате да се покажат на първата app listing страница.
- Можете да поискате премахване на отзив, който противоречи на правилата на app store-a. Например, можете да изпратите оплакване или да пишете в чата за поддръжка. В този случай препоръчителната практика е да подадете оплакване както от името на разработчика, така и от името на потребителите.
Ето как можете да подадете оплакване за всяко ревю в конзолата на Google Play, като го изпратите за преразглеждане и поискате ръчен преглед от модератор:
Ето как можете да подадете оплакване от името на потребителя:
Въпреки това, няма гаранция, че положителният преглед ще замени отрицателния.
Според нашия опит Google Play най-често включва рецензии с различни оценки, което означава, че сред 3 представени рецензии има вероятност да има както положителни, така и отрицателни.
Следователно, ако успеете да изместите една отрицателна рецензия от видимата част на страницата, вместо нея ще се появи друга. За съжаление, има голяма вероятност следващата рецензия да е отнова отрицателна.
Това не важи за отзивите в App Store: видимата част на приложението може да съдържа както отрицателни, така и само положителни отзиви. Въз основа на размера на извадката, състояща се от много приложения, които сме анализирали, забелязахме, че тенденцията е най-новите потребителски коментари да се включват във featured reviews.
2. Примери за това как рейтингите и отзивите влияят върху конверсиите
Да си представим, че искате да инсталирате приложение за прически. В резултатите от търсенето в Google Play ще намерите няколко приложения, които са подобни по функционалност. Сега опитайте да игнорирате иконката, екранните снимки, видеоклиповете, описанието и заглавието, и обърнете внимание само на оценката и отзивите. Кое приложение бихте избрали?
Първото приложение има общо 40 хиляди отзива и общ рейтинг 4,6. В раздела featured reviews са представени отзиви на потребителите, които споделят, че приложението е много полезно. Разработчиците отговарят на всеки отзив и показват своята благодарност за добрите оценки.
Второто приложение е с по-малко оценки – девет хиляди, а оценката е по-ниска – 2,7. След като прочетете коментарите от недоволни потребители, на които разработчиците не са отговорили, вие няма да инсталирате това приложение, нали?
Нека разгледаме още един пример за App Store в друга ниша:
Преглеждаме резултатите за search term „English“. На пръв поглед приложението „English Grammar in Use“ е най-малко вероятно да бъде инсталирано – то има най-ниската обща оценка и най-нисък рейтинг сред всички други.
След като отворите страницата на приложението, и видите отрицателни отзиви, вашето мнение за това приложение определено няма да се промени към по-добро:
Разработчиците често демонстрират своя висок рейтинг и положителни отзиви с добавянето на екранни снимки, за да предадат предимствата на приложението под формата на обратна връзка от целевата аудитория:
Така че, ако искате да увеличите конверсиите на приложението, трябва да се съсредоточите не само върху добавянето на графични елементи, но и върху получаването на високи оценки и положителни отзиви. В същото време е важно да поддържате рейтинга не по-нисък от 4, а още по-добре – да имате 4,5 или повече.
Оценката на приложението и отзивите оказват влияние върху:
- инсталациите;
- видимостта на приложението и сортирането в резултатите от търсенето;
- покупките;
- репутацията на бранда;
- по-нататъшното развитие на приложението.
2.1 Въздействие върху конверсии към инсталирания
Phiture провежда интересно проучване за влиянието на рейтинга и отзивите въру конверсиите. Кратко резюме на основните изводи:
- Отзивите и оценките са един от най-важните елементи, които потребителите вземат предвид, преди да изтеглят приложение.
- Повече от 40% от анкетираните са оценили високо оценките и отзивите, когато са решили да инсталират приложението.
- Повечето потребители обръщат внимание на рейтинга и предпочитат приложенията с по-високи стойности на този показател.
- Потребителите са склонни да четат най-новите или най-подходящите за тях коментари. Сред анкетираните има и такива, които използват филтър и четат отрицателни отзиви, за да идентифицират проблеми с приложението. Част от анкетираните споделят, че се доверяват повече на отзивите, на които разработчиците са оставили отговор.
Въз основа на горното можем да заключим, че действието “инсталиране” на приложението се повлиява главно от следното:
- индикатор за среден рейтинг;
- брой получени оценки, въз основа на които се изчислява общата оценка;
- представени ревюта.
2.2 Въздействие върху видимостта на приложението
Рейтинг score-a значително влияе върху видимостта на приложението:
- Google Play има филтър, който ви позволява да изберете само приложения с оценка 4 и 4,5, така че ако потребителят избере да го използва, приложенията с по-ниска оценка няма да се показват в резултатите от търсенето.
Оттук следва, че ако оценката на приложението ви е по-ниска от тази на вашите конкуренти, приложението ви ще се класира много по-ниско в резултатите от търсенето и вероятността потребител да го инсталира също ще бъде по-малка.
- Както вече посочихме, оценките и рецензиите значително влияят върху преобразуването от импресии към инсталации. На свой ред това се отразява в позицията и видимостта на приложението при търсене. Както знаете, един от основните фактори за класиране и в двата магазина за приложения е броят на инсталациите. Следователно можем да заключим, че моделът е следния.
Обърнете внимание на резултатите от търсенето за всяка заявка - много рядко се намират приложения с нисък рейтинг в TOP:
Освен това колкото по-високо е класирано приложението ви и колкото по-често потребителите избират да го инсталират, толкова по-вероятно е то да бъде представено в TOP категорията. Това означава, че вашето приложението ще се появи в най-видимите части на app store-a и по този начин може да получи още повече инсталации. Направихме анализ, за да подкрепим това, и добавихме изводите по-долу.
Анализ на рейтинга на приложението в top App Store категории:
Проведохме анализ, за да определим средния рейтинг на мобилните приложения, които са в топ 3 сред най-добрите категории в App Store.
Избрахме няколко параметъра за анализ:
- всички страни с повече от 7 милиона потребители според таблицата;
- всички категории в App Store.
Резултатът:
- По-голямата част от приложенията, класирани в ТОП 3 сред ТОП категориите, имат рейтинг 4 или повече. Най-много приложения, отговарящи на критериите, има във Великобритания – 91%, а най-малко в Корея – 68%. Средната стойност за всички страни е 78%.
- Много по-малко са приложенията в топ категориите, чийто рейтинг е между 3 и 4. Най-много са в Япония – 21%, най-малко във Великобритания – едва 7%. Средната стойност за всички страни е 14%.
- Най-малко приложения в ТОП категориите, класирани сред ТОП 3, са с оценка под 3. Повечето от тези приложения се намират в Корея – 12%, най-малко във Великобритания – 2%. Средната стойност за всички страни е 7,5%.
- Средната оценка сред всички категории във всички държави е 4,29. Най-нисък е средният рейтинг на приложенията в категория “Образование” – 3,59. Най-висок е средният рейтинг в категория “Здраве и фитнес” – 4,63.
Изводите, които могат да се направят, са:
- рейтингът определено има ефект върху процента на конверсиите, а оттам и върху броя инсталации, както и за появата на приложението в ТОП категориите. Ето защо повечето приложения имат рейтинг над 4;
- рейтингът е само допълнителен фактор за влияние. По-важни са броят инсталации, честотата и продължителността на използване на приложението, редовните актуализации и т.н. Ето защо в ТОП категориите приложения ще намерите и определени приложения с оценка под 3;
- броят на оценките, на които се основава даден рейтинг, няма значение. Това се подкрепя от факта, че в ТОП категориите на App Store можете да намерите приложения с няколко милиона оценки, както и такива, които имат само една или две оценки.
2.3 Въздействие върху покупките
Оценките и рецензиите също засягат покупките в приложението.
Например, изследването на Netpeak доказва, че повечето потребители четат онлайн рецензии, преди да купят продукт:
При мобилните приложения случаят е същият – преди да инсталира и още повече да купи, потребителят почти винаги разглежда приложението внимателно и чете рецензиите.
Разработчиците, които знаят това, могат да го използват в своя полза.
Съсредоточете се върху получаването на висок рейтинг и положителни отзиви чрез оптимизиране на subscription страницата.
2.4 Въздействие върху репутацията на бранда
Мобилните приложения са допълнителен модерен канал за бранд популяризиране. App Store и Google Play предоставят чудесни възможности за взаимодействие с вашата аудитория. Важно е да поддържате висок рейтинг и да преглеждате отзивите на приложението на всеки етап:
- когато приложението е ново и все още не сте направили впечатление с него;
- когато приложението е добре известно и има определена репутация.
Когато потребителите видят ново приложение за първи път, повечето от тях са доста скептични към него, защото знаят, че често има много грешки и недостатъци в началните етапи. И ако от самото начало потребителите започнат да ви дават високи оценки и оставят добри отзиви, това ще повлияе положително на решението на другите потребители дали да взаимодействат с вашето приложение.
Когато приложението вече има определен брой оценки и отзиви, е необходимо да поддържате средните стойности на правилното ниво. Това ще позволи задържането на съществуващите потребители и ще насърчи новите да го изтеглят.
Нека разгледаме влиянието на ревютата върху бранда чрез примера на известния японски ресторант “Osama Sushi”.
Да, тази компания получава много отзиви в интернет – както положителни, така и отрицателни. Но трябва да признаете, че не всички фенове на японската кухня ги четат на сайтове на трети страни. Друго нещо е мобилното приложение, което повечето хора използват предимно за правене на поръчки.
След като отворите приложението и видите отзиви за пресолена храна и проблеми с доставката, неволно ще придобиете негативно отношение към марката и вероятно ще потърсите друг ресторант и друго приложение.
2.5 Въздействие на обратната връзка върху еволюцията на приложението
Благодарение на редовния анализ на обратната връзка можете да намерите начини за подобряване и по-нататъшно развитие на продукта. Например потребителите в своите отзиви могат да:
- предложат своите идеи за подобряване на продукта:
- добавят коментари за интерфейса:
- посочат грешки след актуализацията на приложението:
3. Градивните елементи на рейтинга на мобилното приложение
В App Store средната оценка се изчислява въз основа на оценките, получени през целия период на съществуване на приложението.
Рейтингът е уникален за всяка държава.
В Google Play оценката се изчислява въз основа на оценки на текущото ниво на качество на приложението, а не като средна стойност на потребителските оценки, получени през целия период на съществуване на приложението.
Наблюденията показват, че при приложенията за Android, 10-20% от рейтинга се състои от оценки, получени за целия период на съществуване на приложението в дадена страна, а 80-90% от оценките са получени през последния месец в същата страна.
Оценката в Google Play се основава на типа устройство, което хората използват, за да изпълняват приложението ви, а отзивите се представят в съответствие с езиковите настройки на устройството:
Уникалният аспект на Google Play е, че ако приложението е имало недостатъци в предишната версия и е получило негативни отзиви, това вероятно ще доведе до значителен спад в рейтинга. Въпреки това, ако потребителите започнат да оставят рейтинг по 5-звезди и 4-звезди след коригиране на грешките, отрицателните отзиви ще бъдат премахнати и оценката ще бъде възстановена отново:
Графиката по-долу показва как се премахват отрицателните оценки, когато се появят положителни, и обратно:
Точно както в App Store, в Google Play оценката се показва за всяка държава поотделно, така че трябва да обърнете внимание на оценката и отзивите във всички държави.
4. Нулиране на рейтинга в App Store
Тази функция на App Store ви позволява да нулирате рейтинга с пускането на нова версия на приложението:
Тази функция със сигурност ще бъде полезна в някои случаи. Например, ако новата версия е съдържала много грешки. Потребителите незабавно реагират с отрицателни отзиви, като поставят на приложението ниски оценки:
В резултат на това новите потребители, които търсят подобно приложение, виждат негативната обратна връзка и е много по-малко вероятно те да инсталират това конкретно приложение.
Ще отнеме много време, за да се коригира рейтингът чрез органични средства, защото човешкият мозък е устроен да се фокусира върху негативното много по-често, отколкото да изразява положителни емоции.
Ако разработчикът е взел под внимание препоръките на потребителите, поправил е всичко и е нулирал рейтинга с нова версия, ще бъде по-лесно да спечелите положителни отзиви.
Има обаче някои важни неща, които трябва да имате предвид, когато нулирате рейтинга:
- старите отзиви не се изтриват. Ако приложението ви има висок рейтинг, но същевременно има и отрицателни отзиви – това ще предизвика подозрението на потребителите;
- не само оценката се вижда на app listing страниците, но също и броят оценки се показва. Приложенията с по-висок общ рейтинг и повече оценки ще се възприемат като по-надеждни. Следователно, ако приложението ви вече има много оценки и не искате да изградите репутацията си от нулата, по-добре е да не използвате този метод;
- няма причина да нулирате рейтинга, ако не сте 100% сигурни, че всички грешки са коригирани и приложението работи както трябва.
5. Индексиране на отзиви в Google Play
В сравнение с App Store отзивите в Google Play се индексират – магазинът избира определени ключови думи, за които приложението ви може да бъде показано от писмените потребителски отзиви. Ето защо е важно да използвате ключови термини за трафика на търсене, докато отговаряте на рецензии. Това ще ви помогне да:
- получавате допълнителен трафик;
- подобряване на позицията на приложението в резултатите от търсенето;
- увеличете броя на ключовите думи, за които сте индексирани.
Например, ето как разработчиците на таксиметрови услуги отговарят на коментари от своите потребители, използвайки необходимите ключови фрази:
6. Промени в начина, по който работят оценките и отзивите в Google Play
След актуализация в Google Play оценките и отзивите вече ще бъдат публикувани в рамките на 24 часа след написването им.
Тоест оценките и отзивите вече се показват в Google Play Console и разработчикът може да отговаря на коментари, но те няма да бъдат видими веднага на страницата на приложението.
Това позволява на разработчиците на приложения да разрешат проблема в рамките на 24 часа или да репортнат спам, предотвратявайки показването му на страницата на приложението. Освен това ви позволява бързо да коригирате грешки и да предотвратите фалшиви отзиви или атаки на конкуренти. Това обаче изисква непрекъснато наблюдение на появата на нови оценки и прегледи.
7. Услуги за следене на рейтинги и рецензии
Има много услуги, които ви позволяват да наблюдавате динамиката на рейтинга и да следите внимателно отзивите, които приложението ви получава. Нека разгледаме наличните безплатни методи.
Как да наблюдавате оценки и рецензии за iOS приложение в App Store Connect?
Влезте в Connect => изберете приложението => в полето General изберете “Ratings and Reviews”.
Удобни за използване филтри:
- по държава;
- по актуалност или критичност;
- по версия;
- по оценки;
- по рецензии.
Инструментът също така позволява да изпращате отговор към отзив. За да направите това, изберете желания коментар и щракнете върху „Отговор“.
В този инструмент можете да проследявате оценката и рецензиите на приложение за Android в секцията за качество:
Каква информация е налична:
- Default Google Play rating – въз основа на последните рейтинги във всички страни;
- Lifetime average rating – средната оценка въз основа на оценките, натрупани от първото пускане на приложението;
- Users – броят потребители, които са оценили приложението;
- Rating vs. peers – можете да сравните оценката на вашето приложение с вашите конкуренти:
- Rating distribution – вижте разпределението на рейтингите в абсолютни стойности или като процент:
- Rating breakdown – вижте общия брой оценки и средната оценка за следните ключови параметри:
- държава/ регион;
- език;
- версия на приложението;
- Android версия;
- тип устройство;
- модел на устройството;
- оператор.
Какви действия можете да предприемете в Google Play Console относно отзивите:
- незабавен отговор на коментари:
- проследяване на данни за отзиви с и без отговор:
- в раздела Benchmarks можете да видите как потребителите оценяват приложението по различни критерии, както и да сравните тези оценки с подобни приложения в категорията Performance. Предлагат се за ревюта, написани на английски език.
- разделът Topics съдържа думите, които потребителите най-често споменават в отзивите си. Можете да видите как отзивите, които споменават всяка от тези теми, влияят на резултата на приложението.
Много полезна услуга - можете да следите оценките и отзивите на приложенията в App Store и Google Play.
Тук можете да видите рейтинга на мобилното приложение с разпределение на всички рейтинги в проценти:
Можете също да проследите динамиката на рейтинга в графична форма:
Удобно е да видите всички прегледи от различни държави и версии на едно табло:
Възможно е също така да видите оценката на приложението във всички държави едновременно и да видите броя на оценките:
Тази услуга има най-пълната функционалност за работа с рецензии и оценки. Предлага няколко предимства:
- показва колко оценки е получило приложението за определен период от време и на колко от тях е отговорил разработчикът;
- позволява ви да отговорите директно на отзивите. Можете удобно да сортирате нови коментари, като започнете с тези, които са били представени в различни държави, или да ги сортирате според нуждите:
- можете да превеждате отзиви директно в самата платформа и да ги филтрирате по няколко параметъра:
- общи данни за последните оценки и отзиви, които изискват вашето внимание:
- удобно е да наблюдавате визуално колко оценки са били изтрити от app store-a всеки ден и колко нови са се появили:
- можете да видите динамиката на рейтинга в различните страни:
- можете да видите динамиката на рейтинга за отделни версии на приложението, така че да можете да определите коя версия съдържа грешки:
8. Начини за стимулиране на потребителите да оценяват приложението ви
Човешката психология диктува, че ако потребителите харесват приложение, те просто го използват такова, каквото е, без да взаимодействат с разработчика. Сами те много рядко обмислят да споделят положителна обратна връзка.
Въпреки това, когато нещо се обърка, потребителите незабавно са принудени да оставят отрицателна рецензия или ниска оценка, за да привлекат вниманието и да изразят недоволството си. Ето защо отрицателните отзиви се появяват по-често, но положителните трябва да бъдат насърчавани.
Повечето потребители са готови да прегледат или оценят приложение, ако бъдат подтикнати да го направят.
Как да стимулирате потребителите да оставят отзиви / рейтинг:
- добавете pop-up в приложението, който моли потребителите да оставят отзив. Изборът на правилния момент обаче е от решаващо значение за този подход; Обикновено това би било, след като потребителят е изпитал положителна емоция. Не трябва да искате оценка, когато безплатният пробен период е приключил или потребителят не успее да премине определено ниво на играта;
- интегрирайте бутона „Оценка на приложението“ в приложението по такъв начин, че да се вписва хармонично в интерфейса и да не пречи на flow-a;
- създайте събитие в приложението, в което потребителите могат да участват само след като оставят отзив;
- продължавайте да им напомняте за оставяне на отзив за вашето приложение в социалните мрежи;
- стимулирайте потребителите с бонуси, за да оставят отзив за прикложението ви.
Имайте предвид обаче, че е против правилата на повечето магазини за приложения да стимулират потребителите да оставят рецензия в замяна на бонус в приложението и в резултат на това можете да получите забрана.
Ключови изводи
- Влияние на оценките и отзивите върху популяризирането на мобилни приложения. Отзивите и оценките оказват значително влияние върху процента на конвертиране и броя инсталации, както и върху видимостта на приложението при търсене, върху покупките, репутацията на бранда и развитието като цяло.
- Цел на оценките и рецензиите. Средната оценка представлява оценка за качеството на приложението, а рецензиите посочват както слабите, така и силните му страни.
- Въздействие върху реализациите. Средната оценка, броят на оценките и представените рецензии влияят върху инсталациите.
- Среден рейтинг. Повечето потребители са склонни да инсталират приложение, което има рейтинг поне 4, но е по-добре да го поддържате на 4,5+.
- Брой оценки. За потребителите е важно да видят броя на оценките, на които се основава общата оценка – колкото по-голям е броят на оценките, толкова повече потребители се доверяват на оценката.
- Featured reviews. Те най-често включват разширени ревюта с определен брой харесвания. Такива прегледи имат най-голямо влияние върху решенията на потребителите, така че трябва да им се обърне най-голямо внимание.
- Филтриране и сортиране на приложения по рейтинг. Google Play ви дава достъп до филтър, който можете да използвате, за да търсите приложенията, които имат оценка най-малко 4 или 4,5. В търсенето в App Store можете да сортирате приложенията от най-високото към най-ниското въз основа на тяхната оценка.
- ТОП категории. Приложенията с оценка по-висока от 4 са по-склонни да бъдат поставени в ТОП 3 сред ТОП категориите. Например, 78% от всички приложения на App Store отговарят на тези критерии. Рейтингът обаче е само един от многото фактори, които играят роля, когато се опитвате да поставите приложение в ТОП категориите.
- Средна оценка в ТОП категориите. Средната оценка в ТОП 3 сред приложенията, поставени в ТОП категориите във всички държави, е 4,3. Можете да намерите желаната категория и да видите приблизителната оценка, върху която трябва да се съсредоточите в нашия шаблон.
- Репутация на марката. Отзивите и средната оценка формират репутацията на новите мобилни приложения, както и помагат да се задържат настоящите потребители и да се предизвика интерес към нови, когато става въпрос за съществуващи приложения.
- Разработка на мобилни приложения. Анализът на рецензиите помага да се идентифицират недостатъците на продукта, грешки след пускането му или идеи за неговото подобряване.
- Отзиви на конкуренти. Наблюдението на отзивите на конкурентите ви позволява да намерите начини да подобрите приложението си.
- Формиране на рейтинг на приложението. В App Store оценката на приложението се изчислява въз основа на оценките, получени през целия живот на приложението, а в Google Play – на базата на последните оценки.
- Оценка на индивидуалността. Както Google Play, така и App Store показват уникални индивидуални оценки за всеки отделен регион.
- Нулиране на рейтинга. В App Store можете да нулирате оценката, но това е опция, която трябва да обмислите само в случай, че се опитвате да поправите отрицателните оценки, които сте получили наскоро.
- Показване на рейтинга. В Google Play показваната оценка се коригира според типа устройство, което лицето използва, а отзивите се показват в зависимост от езиковите настройки на устройството.
- Индексиране на отзиви. Google Play индексира отзиви и отговори към тях, така че е препоръчително да използвате често търсени ключови думи в отговорите, които искате да бъдат индексирани.
- Актуализации в Google Play. Що се отнася до актуализацията, въведена в Google Play, новите оценки и рецензии стават публично достъпни след 24 часа, но до този момент разработчиците имат възможност да адресират проблеми с грешки или да подадат оплакване срещу спам или злонамерени рецензии.
- Стимулиране. Стимулирайте потребителите да оставят положителни отзиви и оценки. Това ви позволява да поддържате висока обща оценка на приложението и по този начин да увеличите конверсиите.
Прочетете повече за ASO:
 |
 |
|---|---|
| Как да изберете конкуренти за вашата ASO стратегия | ASO Case Study – увеличение на органичните инсталации на приложението Measuring Tape от нула до 20 000 на месец |
2
2
0
0
0