;

SEO Уеб анализ

Yandex.Metrica: проследяване и анализ на поведенчески фактори за начинаещи

93
4

Как работи

Yandex Metrica събира данни за потребителските сесии в сайта, като дава възможност и за визуални отчети. Благодарение на тези отчети могат да се направят различни анализи, които да помогнат за подобряването на потребителското изживяване в сайта. Благодарение на тях можете да видите в детайли какво затруднява потребителите, които посещават вашия сайт. Най-често срещаните проблеми, които се откриват благодарение на този отчети са следните:

  • проблеми с регистрацията/поръчката;
  • проблеми със скоростта на сайта;
  • разминаване на сайта под различните резолюции;
  • трудна ориентация в структурата на сайта;

Първи стъпки с инструмента

1. Регистрация

Нуждаете се от потребителски акаунт в Yandex, за да работите с Yandex.Metrica. Ако нямате такъв, трябва да се регистрирате.

2. Създайте маркер

След регистрацията трябва да кликнете върху Добавяне на маркер. Отваря ви се една страница с настройките на маркера. Попълвате нужните данни, като е много важно да не забравяте да активирате бутона за повторение на сесиите, защото иначе няма да се включи опцията за записване на сесиите и събиране на информация за топлинните карти.

3. Инсталиране на маркера

След като сте изпълнили предните 2 стъпки трябва да преминете към раздел “Настройки” и да копирате генерирания ви HTML код и да го добавите на всички страници на сайта. Кода се поставя в <head> частта или в <body>, колкото е възможно най-близо до горната част на страницата. Това му позволява да се зарежда по-бързо, така че да може да изпраща данни, дори ако потребителят незабавно затвори страницата.

След инсталирането маркерът ще бъде достъпен на страницата "My Tags". Данните започват да се събират незабавно. Няколко минути след като сте инсталирали кода, на страница My tags може да видите дали маркерът  е инсталиран правилно.

Визуални отчети

В момента Yandex.Metrica пуска бета версия на визуални отчети Session Replay 2.0. За да включите тази опция трябва да влезете в Session Replay и да активирате полето Session Replay 2.0, което генерира нов код, който трябва да бъде инсталиран в страниците на уеб сайта Ви.

Защо да използваме Session Replay 2.0

1. Динамично съдържание

Записва съдържанието, което потребителят разглежда по време на посещението си в уеб сайта. Например, това могат да бъдат оферти за продукти в резултатите и всякакво друго съдържание, което може да се генерира динамично спрямо тематиката на сайта.

2. Съдържание от свързани услуги и реклама

Различен тип съдържание, което може да се създаде и чрез услуги от трети страни, които са свързани към сайта. Това включва различни онлайн чатове или селекции от препоръчани услуги. Рекламните блокове също принадлежат към тази категория. Записват се тези елементи с висока точност. Това означава, че благодарение на тези анализи можете да оцените услугите от трети страни и да проследите как рекламата влияе върху поведението на потребителите.

3. Трафик от мобилни устройства

Replay 2.0. записва и превключването от десктоп към мобилната версия на даден сайт и показва страницата правилно при завъртане на екрана.

Как да анализираме записите

Технологията за възпроизвеждане на сесии предлага напълно ново ниво на детайлност при анализ на поведението на потребителите на сайта. Можете да възпроизвеждате действията на потребителите точно както са се случили, да видите какво става на всяка една страница и как потребителите се придвижват надолу с всяко едно движение на мишката, натискане на клавиш или кликване.

Подробният анализ на поведението на потребителите помага на собствениците на сайтовете да изчистят проблемите при навигация и ползваемост и да увеличат процентите на конверсия.

Анализирайте сайта си

Дори с един поглед данните от сесията, които се визуализират като кратки видеоклипове, могат да ви разкажат много за начина, по който потребителите навигират в сайта Ви, пред какви трудности се изправят и защо извършват или не определени действия. Ако сайтът Ви работи с голям трафик, няма смисъл да разглеждате всяка сесия поотделно. Би било по-полезно (да не говорим практически) да сортираме потребителите в различни групи, да правим анализ на   всяка група и ще проследим поведението им по този начин. Yandex.Metrica Ви дава всичко, от което имате нужда:

  • Да видите подробна информация за всяка сесия, включително източника на трафика, рекламната кампания, заявката за търсене, времето изминало от последната сесия и много други;
  • Да използвате изчерпателната система за филтриране, за да групирате сесии по всеки параметър или комбинация от параметри;
  • Да зададете цели, за да отстраните реализациите от сесии без конвертиране.

Какво да търсите

Трябва да обърнете специално внимание на поведението на потребителите на основните страници на сайта си. Това са страниците, в които потребителите извършват ключови действия или вземат важни решения. Тези страници включват:

  • Целеви страници. Това са първите страници, които потребителите виждат, след като са кликнали върху рекламата Ви. Те са особено важни.
  • Страница за регистрация. Уверете се, че регистрационната ви страница е интуитивна.
  • Формуляр за търсене (търсене на продукти).
  • Продуктов каталог.
  • Информация за продукта.
  • Кошница.
  • Страница за потвърждение на поръчката.
  • Страница за плащане.

Също така проверете процеса на регистрация или потвърждение на поръчката. Възпроизвеждането на сесии може да ви помогне да разберете на кой етап от процеса на регистрация сте склонни да губите потребители и дали процесът на потвърждаване на поръчката е достатъчно ясен.

Използвайте картите за кликване и свързване, за да получите пълен преглед на поведението на потребителите на сайта си. Естествено тези карти също имат специфика на инсталиране, но това ще засегнем в следваща тема.

Как да проследяваме поведенчески фактори с топлинни карти

Топлинните карти помагат да анализираме потребителите си и това как те сканират и четат съдържанието ни. Може да проследите и това как попълват контактна форма или си правят регистрация, дали кликат върху зададените линковете и т.н. Чрез тях можете да видите също така каква е честотата на кликване и дали очакванията ви се изпълняват. Благодарение на тях можете да разрешите много проблеми и да получите доста идеи за подобряване на потребителското изживяване в сайта ви.

Click Map - статистика за кликванията в уеб сайта Ви

В Click Map можете да видите статистика за кликвания във вашия сайт. Можете да получите конкретни статистически данни дори и за определена група страници или раздел.

Благодарение на тази статистика можете да оцените цялостната използваемост на уеб сайта си. Различните елементи са цветно кодирани спрямо своята честота. Можете да използвате няколко режима за показване на карти:

1. Heat map

Tоплите цветове съответстват на честите кликвания, а студените цветове съответстват на редките кликвания.

2. Monochrome map

Колкото по-плътен е цветът, толкова по-висока е честотата на кликване.

3. Clicks on links and buttons

Kартата показва само кликвания върху връзки и бутони. Не се показват кликвания върху други елементи.

4. Transparency map

Най-просто казано картата на кликванията тук се показва като “мъгла” и най-често кликнатият елемент е най-видим през “мъглата”.

5. Element map

Kартата показва всички елементи на страницата.

Link Map - проверете кои връзки са най-популярни

Картата на връзките е инструмент за анализ на статистическите данни за кликванията на връзки в сайта Ви. Връзките се открояват в различни цветове на картата в зависимост от тяхната популярност. Когато се кликне върху връзка се показват следните данни:

  • броят кликвания върху връзката;
  • процентът на кликванията от общия брой за тази страница.

Scroll Map - оценете ефективността на своя уеб сайт

Картата за превъртане е инструмент за анализ на начина, по който потребителите на вашия уеб сайт обръщат внимание на конкретни области от страниците. Тя може да ви помогне да изберете най-посещаваната от потребителите страница, за да поставите в нея най-важната информация.

Показва средното време за разглеждане и броя показвания за конкретна част от страницата, на която сте поставили курсора. И тук можете да използвате няколко режима за показване на картата като Heat Map и Transparency Map.

Form Analysis - проверете функционалността на формулярите

Анализът на форми е инструмент, предназначен за сайтове, на които активно се попълват форми. Примери за подобни форми са търсачката на сайта, формата за поръчка или за контакт. Това помага, за да се разбере как точно взаимодействат потребителите с формите.

Помага ни да разгледаме следните неща:

  • Броят показвания на страницата, съдържаща форма.
  • Броят на взаимодействията с формата.
  • Броят на подадените формуляри.

Полетата за форми съдържат следната информация:

  • Времето прекарано във взаимодействие с всяко поле във формуляра.
  • Полета оставени празни във формуляра.
  • Полетата, след които потребителите напускат страницата без да изпращат формуляра (т.е. полета, които създават затруднения при попълването им).

Предимства спрямо Google Analytics

Основната разлика спрямо Google Analytics е, че освен класическите показатели, които предлагат всички инструменти за анализ, тук имаме на разположение и топлинни карти и запис на сесии, които са абсолютно безплатни. А защо са безплатни? Ето го и официалното изявление по въпросa:

Трябва да се има предвид, че докато Yandex.Metrica работи много добре за потребителите, които са влезли през Yandex, то има известни проблеми при записването на сесия, когато потребител е влязъл във вашия уеб сайт през Google. Ако целта е анализ на уеб сайт с международна аудитория, препоръчваме да се използват и двата инструмента.

Открихте грешка? Маркирайте я и натиснете Ctrl + Enter.

Коментари (0 )

Оторизирай се, за да коментираш

Абонирай се

за най-интересен бюлетин за онлайн маркетинг

Най

обсъждано популярно четено

Този сайт използва "бисквитки" и други технологии за проследяване, за да ви помогне да навигирате и възможността ви да предоставяте обратна връзка, да анализирате използването на нашите продукти и услуги, да помагате в нашите рекламни и маркетингови усилия за по-добро удобство на потребителите.