Email&Retention-маркетинг под ключ для интернет-магазинов, мобильных приложений, онлайн-сервисов и коммерческих сайтов.

Настраиваем системную и персонализированную коммуникацию с вашей аудиторией через массовые и автоматизированные Email, SMS, Viber - рассылки и Push-уведомления.

Монетизируем вашу базу контактов, конвертируем трафик сайта в подписчиков, повышаем конверсию на всех этапах воронки продаж и повышаем лояльность, средний чек и частоту покупок.


Комплексный
email-маркетинг

Клиенты агентства Netpeak в Украине

Email-маркетинг и реклама в мессенджерах могут стать существенным каналом продаж для вашего бизнеса. Нашим клиентам он приносит до 15% общего дохода при сравнительно небольших затратах.

Несмотря на технологичность нашей услуги, всё сводится к простому закону маркетинга — продавать постоянным клиентам проще и дешевле, чем привлекать новых.
Максим Соколюк
Head of Email Marketing
Максим Соколюк Head of Email Marketing в Netpeak

Решаем задачи бизнеса с помощью Email, SMS, Viber рассылок и Push уведомлений

Активное пополнение базы потенциальных клиентов
Реализуем систему сбора базы подписчиков. Готовим для вашего сайта дизайн форм подписки на рассылку, мотивацию подписываться и техническое задание для внедрения форм и передачи новых контактов в сервис рассылок.
01
Повышение уровня продаж и среднего чека
Благодаря глубокой сегментации и таргетированным промо-рассылкам, увеличиваем продажи по базе. Тем, кто оформил заказ, предлагаем сопутствующие товары и дополнительный сервис. Поэтому стоимость email рассылки снижается с ростом базы
02
Повышение конверсии из посетителя в покупателя
Благодаря системе триггерных рассылок, возвращаем пользователей, которые были на сайте, но не совершили целевое действие, предлагая им релевантный ассортимент и специальные условия.
03
Стимулирование повторных продаж и рост LTV клиентов
Генерируем повторные продажи, превращая разовых покупателей в постоянных клиентов, благодаря регулярной и системной коммуникации.
04
Реактивация «спящих клиентов»
Сколько у вас клиентов, которые купили один раз и больше не возвращались? Проведём RFM-анализ, разработаем предложение для каждой группы и вернём тех, кто уже покупал, но не стал постоянным клиентом.
05
Рост лояльности к бренду и узнаваемости
Регулярные email рассылки позволяют напоминать о себе своим клиентам и попадать в «окно потребности». Ненавязчиво, но постоянно делясь с аудиторией полезным контентом, повысим узнаваемость вашего бренда и доверие к нему.
06

Почему Email, SMS, Viber и Push рассылки?

1
Невысокая стоимость рассылки сообщений
отправка неограниченного числа Email и Push уведомлений на базу в 25 000 контактов стоит около 80$ в месяц.
2
Высокая конверсия
при продуманной настройке email-рассылка позволяет добиться наиболее высокой конверсии. Промо-рассылки в интернет магазине могут принести 3–8% конверсий в транзакцию по сравнению с 1–2% из контекстной рекламы. Конверсия по триггерным рассылкам достигает 8–12% в транзакцию. Email-маркетинг может приносить 5–15% общего дохода интернет-магазина.
3
Сегментация базы
сегментация по интересам и другим параметрам позволяет растить конверсию за счёт персонализированных предложений.
4
Возвращение покупателей
это отличный инструмент для «дожима» брошенных корзин, просмотров и дополнительных продаж сопутствующих товаров.

Что входит в услугу Email&Retention marketing от Netpeak?

  • Проводим аудит текущего состояния базы контактов
  • Анализируем конкурентов для того, чтобы отстроиться и выработать свою стратегию коммуникации
  • Подбираем подходящие инструменты коммуникации и типы рассылок
  • Составляем план работ и этапность запусков инструментов

Разрабатываем стратегию

  • Техническая подготовка аккаунта к рассылкам, подключение к постмастеру, настройка отправителя, подготовка ТЗ для верификации домена
  • Настраиваем корректную аналитику и сбор данных

Настраиваем сервис рассылки

  • Создаем контент-план продающих и информационных рассылок
  • Верстаем письма и готовим тексты
  • Разрабатываем дизайн писем, форм для сбора контактов, баннеров и других графических материалов

Готовим материал для рассылок

  • Разрабатываем карту пути пользователей
  • Создаем механизм сбора контактов новых подписчиков (формы сбора: pop-up и статичные)

Пополняем базы контактов

  • На передачу событий с сайта для триггерных рассылок
  • На внедрение новых форм и виджетов

Готовим технические задания

  • Обрабатываем, актуализируем и сегментируем существующую базу
  • Проводим RFM-анализ

Работаем с базой контактов и сегментами аудитории

  • Отправляем автоматические и ручные рассылки
  • Разрабатываем гипотезы для улучшения показателей
  • Проводим А/Б тесты для выявления лучших гипотез, которые превращаем в постоянную практику

Постоянно отправляем и оптимизируем рассылки

  • Синтетические KPI email-маркетинга:
    • Open rate (OR) — соотношение количества открытых писем к количеству отправленных
    • Click-through rate (CTR) — процент пользователей, которые нажали на любой кликабельный элемент в письме: ссылке, кнопке или изображению
    • Click-to-open rate (CTOR) — отношение количества уникальных переходов к количеству уникальных открытий
  • Репутационные KPI
    • Bounce rate — соотношение недоставленных писем к отправленным
    • Spam complaint rate — процент писем, которые подписчики отмечают как спам
    • Unsubscribe rate — процент пользователей, которые отписались от рассылки
  • Бизнес KPI
    • ROMI — окупаемость инвестиций в маркетинг
    • CPO — цена за заявку
    • CAC — цена за привлеченного клиента

Ежемесячно готовим отчётность по основным KPI

  • Триггеры по просмотренным товарам
  • Триггеры по товарам, добавленным в корзину
  • Триггеры по регистрации
  • Триггеры по оформлению заказа
  • Триггеры по статусу заказа
  • Триггеры по пост-продажному обслуживанию (написание отзыва, кросс-сейл)
  • Кастомные триггеры по событиям и сегментам

Создаем обширную систему триггерных рассылок

Инструменты и типы рассылок, которые мы используем

Триггерные рассылки
Настраиваем стандартные и кастомизированные триггеры: брошенная корзина, просмотренные товары, товар появился в наличии и другие необходимые триггеры по событиям.
Welcome-серия
Автоматизированная серия писем, которая отправляется новому пользователю с заданной периодичностью и месседжами, «прогревая» его для покупки.
Промо-рассылки
Рассылки с акциями, промокодами и специальными предложениями по сегментированной базе клиентов.
Информационные рассылки
Формируем экспертность вашей компании и лояльность целевой аудитории, отправляя интересный и полезный контент читателям.
Сервисные письма
Настраиваем автоматические письма для подтверждения подписки, информирования о статусе заказа, стимулирования отзывов и кросс-сейла или сервисного обслуживания.
Акции, приуроченные к событиям
Настраиваем как массовые акционные рассылки, так и персонализированные рассылки по базе клиентов, связанные с личными событиями.
Реактивация базы
Настраиваем реактивационные цепочки, чтобы вернуть тех клиентов, которые давно не выходили на связь.
Опрос аудитории
Настраиваем email-опросы для более глубокого понимания аудитории и дальнейшей более тщательной сегментации.
Используем дополнительные каналы коммуникаций
Настраиваем
push-уведомления в браузере, Viber и SMS-рассылки.
RFM-анализ
Делим клиентов на группы по частоте, сумме и давности транзакций, чтобы определить наиболее ценных и подготовить персонализированные предложения с высоким ROI.
Цены на услуги в сфере Email&Retention маркетинга
Стоимость Email&Retention маркетинга и набор необходимых инструментов зависят от объема адресной базы, а также от ниши и типа бизнеса. Отправьте заявку, и наши специалисты подготовят план развития и стратегию персональных коммуникаций для вашего проекта.
Комплексный Retention-маркетинг под ключ
Что мы делаем?

Мы погружаемся в ваш бизнес и разрабатываем план развития Retention-маркетинга, который последовательно реализуем на ежемесячной основе для достижения целей и выполнения KPI вашего бизнеса.

Что входит в эту услугу?

  • email, web push, mobile push, sms и viber;
  • анализ ниши, спроса, конкурентов;
  • план развития retention маркетинга;
  • технические настройки сервиса рассылок;
  • системный сбор новых контактов;
  • чистка, валидация и сегментация базы;
  • планирование, аналитика и отчетность;
  • создание дизайна и контента;
  • верстка писем, тестирование и отправка;
  • автоматизация рассылок;
  • консалтинг и сопровождение внедрений;
  • регулярная коммуникация с менеджером.

Для кого создана эта услуга?

Для компаний у которых уже есть собственная база от 5 000 Email контактов или трафик на сайте от 30 000 пользователей в месяц, есть программист и доступ к коду сайта для реализации технических заданий.

Что вы получаете в результате?

  1. Системный рост KPI retention-маркетинга и последовательное развитие всех направлений рассылок.
  2. Команду специалистов в Retention-маркетинге разной специализации, которая знает что делать и как это делать правильно.
  3. Экспертизу и опыт в retention-маркетинге и реализацию проверенных эффективных механик.
  4. Гибкость и адаптивность сработанной команды под потребности и процессы вашего бизнеса.

от 1 000 USD ежемесячно

Заказать
Retention-маркетинг для мобильных приложений
Что мы делаем?

Мы погружаемся в приложение и разрабатываем план развития Retention-маркетинга, который последовательно реализуем на ежемесячной основе для достижения целей и выполнения KPI вашего бизнеса.

Что входит в эту услугу?

  • mobile, web, app inbox, inapp -push, email, sms;
  • анализ пользователей, конкурентов;
  • план развития retention маркетинга;
  • технические настройки сервиса рассылок;
  • системный сбор новых контактов;
  • чистка, валидация и сегментация базы;
  • планирование, аналитика и отчетность;
  • создание дизайна и контента;
  • верстка писем, тестирование и отправка;
  • автоматизация рассылок;
  • консалтинг и сопровождение внедрений;
  • регулярная коммуникация с менеджером.

Для кого создана эта услуга?

Для приложений у которых уже есть от 5 000 пользователей в месяц, монетизация приложения не только на инсталлах. Преимуществами будут использование Firebase, сайт с трафиком, база имейл контактов, витрины данных в GBQ или PostgreSQL.

Что вы получаете в результате?

  1. Системный рост KPI retention-маркетинга и последовательное развитие всех направлений рассылок.
  2. Команду специалистов в Retention-маркетинге разной специализации, которая знает что делать и как это делать правильно.
  3. Экспертизу и опыт в retention-маркетинге и реализацию проверенных эффективных механик.
  4. Гибкость и адаптивность сработанной команды под потребности и процессы вашего бизнеса.

от 1 000 USD ежемесячно

Заказать

Разработка стратегии Retention маркетинга
Что мы делаем?

На основании анализа рынка и вашего бизнеса мы разрабатываем стратегию развития retention маркетинга, пошаговый план ее реализации, оцениваем необходимые для внедрения ресурсы и прогнозируем результаты.

Что входит в эту услугу?

  • анализ рынка: спрос, конкуренты, динамика;
  • аудит Esp, сайта, приложения, соцсетей;
  • определение KPI, точек роста;
  • постановка целей стратегии;
  • разработка стратегии: омниканальность, сегменты ЦА, автоматизация, месседжи, типы коммуникации, персонализация;
  • формирование тактики;
  • разработка диаграммы Ганта для реализации стратегии, расчет ресурсов;
  • прогноз динамики KPI и определение точек контроля.

Для кого создана эта услуга?

Для компании, у которой уже есть собственная база от 100 000 Email-контактов и нужно сразу правильно и масштабно запустить retention маркетинг, но нет команды, или перезапустить текущий retention-маркетинг силами инхаус- команды.

Что вы получаете в результате?

  1. Эффективную и жизнеспособную стратегию, основанную на точных данных исследования и опыте специалистов перфоманс-маркетинга.
  2. Экономию времени и денег по сравнению с несистемной работой без стратегии.
  3. Экспертизу в retention маркетинге, которая превратится в реалистичный и конкретный план действий по реализации стратегии.
  4. Прогноз расходов, динамики KPI и доходов от реализации стратегии.

от 2 000 USD/4-6 недель

Заказать
Запуск Email-маркетинга с нуля «Быстрый старт»
Что мы делаем?

Делаем все необходимые подготовительные работы по запуску Email-маркетинга с нуля, готовим мануал и консультируем, чтобы в дальнейшем ваш штатный маркетолог мог делать email рассылки самостоятельно.

Что входит в эту услугу?

  • создание и техническая настройка сервиса;
  • формы подписки для сбора базы;
  • мастер-шаблон письма;
  • шаблоны базовых триггерных писем;
  • базовые триггерные сценарии;
  • сопровождение внедрения ТЗ на передачу событий с сайта в сервис рассылок;
  • валидация базы и подготовка к рассылкам;
  • контент-план на первый месяц;
  • мануал по дальнейшей работе с рассылками для вашего маркетолога;
  • консультация вашего маркетолога по дальнейшей работе с каналом Email.

Для кого создана эта услуга?

Для компаний, которые хотят запустить Email-маркетинг, но не знают, как и с чего начать. У кого есть маркетолог и программист в штате, база Email контактов до 5000, и кто хочет в дальнейшем делать рассылки самостоятельно.

Что вы получаете в результате?

  1. Готовый к работе аккаунт в сервисе рассылок.
  2. Валидную базу имеющихся контактов и систему сбора новых.
  3. Готовый шаблон письма, в который нужно будет вставить только баннер, ссылки и текст для каждой следующей рассылки.
  4. Работающие базовые триггерные письма, приносящие доход ежемесячно.
  5. Мануал по работе с аккаунтом.
  6. Консультацию вашего маркетолога перед дальнейшей самостоятельной работой.

от 1 000 USD/4-6 недель

Заказать
Сбор базы контактов
Что мы делаем?

Мы создаем систему превращения трафика вашего сайта в базу контактов в сервисе рассылок, используя проверенные на десятках проектов механики. Также запускаем базовую автоматизацию для получения дохода с триггерных писем сразу после реализации.


Что входит в эту услугу?

  • дизайн формы подписки на рассылку для сайта (статическая, pop up / игра, виджет);
  • техническая настройка аккаунта в сервисе рассылок;
  • мастер-шаблон для писем;
  • базовые автоматические (триггерные) письма;
  • технические задания для программиста по передаче контактов с форм в сервис рассылок и событий для триггеров;
  • сопровождение внедрений;
  • актуализация существующей базы.

Для кого создана эта услуга?

Для компаний, которые хотят коммуницировать с аудиторией через рассылки, но базы контактов пока нет или она недостаточно большая, чтобы инвестировать в регулярную отправку массовых писем. Для компаний, у которых есть трафик на сайте от 15 000 пользователей в месяц.

Что вы получаете в результате?

  1. Готовый к работе аккаунт в сервисе рассылок.
  2. Эффективную систему сбора новых контактов.
  3. Готовый шаблон письма, в который нужно будет вставить только баннер, ссылки и текст для каждой следующей рассылки.
  4. Базовые триггерные сценарии (автоматические письма) для получения первого дохода с триггерных писем сразу после реализации.

от 800 USD/2-4 недель

Заказать
Другие услуги Retention-маркетинга
Мы готовы разработать индивидуальный план задач Retention-маркетинга, исходя из потребностей вашего бизнеса. Предложим решение вашей задачи и найдем способ эффективного использования retention-маркетинга для достижения поставленных целей. Если вас заинтересовала часть описанной услуги или какой либо ее элемент - обращайтесь.

Что еще мы можем предложить вам?

  • почасовые консультации по Retention-маркетингу;
  • превращение вашей базы номеров телефонов в Email- контакты;
  • работа с одним или несколькими каналами на выбор: Email, Web push, Mobile push, SMS, Viber;
  • автоматизация рассылок;
  • решение проблемы с попаданием писем в "Спам";
  • повышение репутации домена-отправителя писем;
  • внедрение товарных рекомендаций на сайте;
  • любую часть описанной выше услуги.

Заказать

Сервисы и технологии, которые используем для мультиканальных рассылок

eSputnik
Klaviyo
SendPulse
HubSpot
Stripo
MailChimp
GetResponse
eSputnik
eSputnik — это омниканальная система автоматизации маркетинга для B2C, которая помогает сделать профессиональный маркетинг доступным.

Сервис постоянно внедряет новые технологии, чтобы повысить эффективность кампаний: массовые омниканальные рассылки, готовые решения для интернет-магазинов, продвинутая сегментация и сегментация по событиям, более 10 моделей применения искусственного интеллекта для оптимизации персональных рекомендаций и многого другого, автоматическая передача данных в системы веб-аналитики, интеграция с BigQuery, RFM и когортный анализ.
Klaviyo
Klaviyo, платформа автоматизации маркетинга электронной коммерции для email и SMS рассылок, синхронизирует стек технологий с вашим веб-магазином для масштабирования бизнеса.
SendPulse
Простой и удобный сервис для email и SMS рассылок, а также чат-ботов в Telegram, Facebook и ВКонтакте.

Инструменты и возможности сервиса включают в себя: блочный конструктор писем, триггерные рассылки, формы подписки с простой интеграцией, настройка чат-ботов в мессенджерах, web-push уведомления, SMS-рассылки и многое другое.
HubSpot
Интегрированная CRM-платформа HubSpot включает в себя программное обеспечение для маркетинга, продаж, обслуживания, операций и создания веб-сайтов, необходимых для развития вашего бизнеса.
Stripo
Онлайн Drag-n-Drop и HTML email-редактор. Наверное, самый удобный инструмент для создания и вёрстки писем, который позволяет делать уникальные шаблоны писем быстро и без помощи программистов.

И все шаблоны будут прекрасно отображаться на любых устройствах и в любых почтовых клиентах.
MailChimp
Пожалуй, самая известная мировая платформа автоматизации маркетинга и почтовых рассылок.

За годы существования, MailChimp превратился из простого сервиса рассылки имейлов в настоящий маркетинговый «комбайн», под капотом которого умещаются клиентская CRM, инструменты для таргетинга и сегментации пользователей, платформа для создания креативов и шаблонов, инструменты аналитики.
GetResponse
Мощная единая платформа для email-рассылок, лендингов и автоматизации маркетинга.

Объединяет в себе не только инструменты email-маркетинга, но также, сервис для проведения вебинаров и инструменты для запуска рекламных кампаний в facebook и google ads.

Подтверждение экспертизы

Ведущий партнёр Google
Бизнес-партнер
Meta
Бизнес-партнер Instagram
Премиум-партнёр YouTube
Аккредитованное агентство Bing
Netpeak — аккредитованное агентство Bing
Netpeak — сертифицированное агентство Яндекс.Директ
Netpeak — ведущий партнёр Google
Netpeak — аккредитованное агентство Bing

Достижения наших клиентов

История успеха vchasno.ua: разработали карты коммуникаций и триггерные цепочки писем • Подробнее
Email-маркетинг для интернет-магазина книг Book24 — рост дохода в два раза • Подробнее
Как email принес 30% от общего дохода по всем каналам продаж — кейс Pandora.kz • Подробнее

Что говорят наши клиенты?

Обсудить продвижение

С 2006 года мы помогаем маленьким и большим компаниям повышать продажи и прибыль с помощью инструментов интернет-маркетинга.

Более 4 000 клиентов уже ощутили результаты от вложений в онлайн-продвижение.

Оставляйте заявку и наши специалисты подготовят для вас стратегию продвижения.