Словник маркетингу: Бізнес

Менеджер бренду або бренд-менеджер — це маркетинговий фахівець, відповідальний за нагляд за розробкою, впровадженням і управлінням маркетинговими стратегіями та кампаніями бренду. Вони працюють над тим, щоб повідомлення бренду, позиціонування та візуальна ідентичність відповідали загальним цілям і резонували з цільовою аудиторією. Менеджери бренду також стежать за ринковими тенденціями, відгуками споживачів і конкурентним середовищем, щоб постійно вдосконалювати та покращувати присутність і репутацію бренду.

Вебмайстер — це особа, відповідальна за управління та підтримку сайту, щоб забезпечити його функціональність, продуктивність і зручність використання. Ця роль передбачає виконання різноманітних завдань, включаючи дизайн сайту, розробку, створення контенту, оновлення та усунення неполадок. Вебмайстри також відповідають за впровадження стратегій пошукової оптимізації (SEO), моніторинг аналітики сайту та забезпечення відповідності вебстандартам і найкращим практикам. Вони можуть також контролювати заходи безпеки, резервне копіювання та управління доменами, а також працювати з іншими командами або зацікавленими сторонами, щоб узгоджувати цілі вебсайту з бізнес-цілями.

Гібридний маркетолог — це фахівець, який володіє різноманітними навичками та експертизою в кількох маркетингових дисциплінах. Він поєднує традиційні принципи маркетингу з цифровими стратегіями та технологіями для створення інтегрованих і ефективних маркетингових кампаній. Гібридні маркетологи є універсальними та адаптивними, здатними орієнтуватися у змінному середовищі сучасного маркетингу й використовувати різноманітні канали та тактики для досягнення бізнес-цілей.

Дропшипінг — це модель електронної комерції, в якій роздрібний продавець продає товари, не тримаючи їх на складі, а замовляючи їх у третьої сторони-постачальника, який відправляє їх безпосередньо клієнту. Цей метод дозволяє підприємцям запустити інтернет-магазин з мінімальними початковими витратами, оскільки їм не потрібно управляти запасами чи займатися виконанням замовлень. Наприклад, роздрібний продавець розміщує товари від постачальника на своєму сайті, і коли клієнт робить замовлення, постачальник виконує його від імені продавця.

Маркетингова стратегія — це комплексний план, що визначає, як бізнес досягатиме своїх маркетингових цілей. Вона включає аналіз цільових аудиторій, формування ціннісної пропозиції та вибір оптимальних тактик і каналів для ефективної взаємодії з клієнтами. Чітко сформована маркетингова стратегія надає напрям, узгодженість і фокус маркетинговим зусиллям, допомагаючи ухвалювати рішення для сталого зростання та конкурентної переваги.

Машинне навчання — це підгалузь штучного інтелекту, яка дозволяє системам автоматично вчитися і вдосконалюватися на основі досвіду без явного програмування. Воно передбачає використання алгоритмів, які аналізують дані, виявляють шаблони та роблять прогнози або рішення на основі спостережуваної інформації. Завдяки ітеративним процесам навчання моделі машинного навчання адаптуються та оптимізують свою продуктивність з часом, підтримуючи застосування, такі як системи рекомендацій, розпізнавання зображень та обробка природної мови.

Медіа-бриф — це документ або повідомлення, яке клієнт або організація надає медіаагентствам чи партнерам для визначення цілей і вимог конкретної кампанії або проєкту. Він зазвичай містить інформацію про цілі кампанії, цільову аудиторію, ключові повідомлення, бюджет і основні показники ефективності (KPI). Медіа-бриф слугує дорожньою картою для розробки стратегій, планів і рекомендацій, що допомагають ефективно досягти поставлених цілей.

Менеджер з афіліатного маркетингу (Affiliate Manager) — це професіонал, відповідальний за керування програмою афіліатного маркетингу компанії. Його роль включає набір, введення в курс справи та підтримку відносин з афіліатами, які просувають продукти або послуги компанії в обмін на комісійні. Менеджери з афіліатного маркетингу зазвичай підтримують афіліатів, надаючи маркетингові матеріали, інструменти для відстеження та консультації для допомоги в досягненні успіху. Вони також аналізують ефективність афіліатів, відстежують конверсії та оптимізують кампанії для максимізації доходу та рентабельності інвестицій.

Загалом, менеджери з афіліатного маркетингу відіграють критичну роль у стимулюванні зростання та розширенні охоплення бренду через партнерства в афіліатному маркетингу.

Представницька фірма, часто відома як rep firm, — це компанія, яка виступає в ролі торгового агента або посередника від імені кількох виробників або постачальників послуг. Її основна роль полягає в просуванні та продажу продуктів або послуг клієнтських компаній споживачам або роздрібним продавцям у конкретному ринку або території. Представницькі фірми зазвичай отримують комісії на основі продажів, які вони генерують для своїх клієнтів, і можуть спеціалізуватися на певних галузях або категоріях продуктів.

Розгляд (Consideration) — це етап у процесі покупки, коли потенційні клієнти активно оцінюють і порівнюють різні варіанти перед прийняттям рішення про покупку. Він включає дослідження, порівняння характеристик, оцінку переваг та аналіз ціннісних пропозицій, які пропонуються різними продуктами чи послугами. Ефективні стратегії розгляду спрямовані на надання цінної інформації, вирішення занепокоєнь клієнтів і диференціацію пропозицій для позитивного впливу на процес прийняття рішення про покупку.

Унікальна торговельна пропозиція (УТП) — це відмінна характеристика або перевага, яка вирізняє продукт, послугу чи бренд серед конкурентів і дає споживачам вагому причину обрати саме його. Вона підкреслює унікальність, цінність і релевантність пропозиції для цільової аудиторії. Наприклад, УТП мережі фастфуду може звучати як «доставка свіжих, гарячих страв менш ніж за 30 хвилин».

Форум — це онлайн-платформа для обговорень, де користувачі можуть спілкуватися, ділитися ідеями, ставити запитання та шукати поради з різних тем. Він зазвичай складається з потоків (тем для обговорення) і повідомлень (внесків користувачів у рамках цих тем). Форум сприяє взаємодії в спільноті, обміну знаннями та налагодженню зв’язків між користувачами зі спільними інтересами або проблемами.

B2B або «бізнес для бізнесу» — це формат транзакцій та взаємодії між компаніями, а не між бізнесом і споживачами. Він передбачає обмін товарами або послугами між двома чи більше компаніями, зазвичай із залученням оптових або посередницьких процесів. B2B-відносини часто акцентуються на ефективності та оптимізації витрат, а також спрямовані на задоволення специфічних потреб або цілей бізнесу.

Директор з маркетингу (CMO) — це старший керівник, відповідальний за нагляд за всіма маркетинговими активностями в організації. Його роль полягає в розробці та впровадженні маркетингових стратегій для стимулювання зростання, підвищення впізнаваності бренду та генерації доходу. CMO часто тісно співпрацює з іншими відділами, такими як продажі, розробка продукту та фінанси, щоб узгодити маркетингові зусилля з загальними бізнес-цілями.

Digital-інсайти — це дані та аналітика, отримані з різних цифрових каналів і платформ, які надають цінну інформацію про поведінку користувачів, їхні вподобання та взаємодії в інтернеті. Ці інсайти допомагають бізнесам зрозуміти, як аудиторія взаємодіє з їхнім цифровим контентом, продуктами чи послугами, що дозволяє ухвалювати обґрунтовані рішення та розробляти стратегії оптимізації. Використовуючи цифрові інсайти, організації можуть удосконалювати свої маркетингові зусилля, покращувати користувацький досвід і досягати кращих бізнес-результатів.

Digital-канали — це онлайн-платформи або засоби, які використовують бізнеси для комунікації та залучення цільової аудиторії. До таких каналів належать вебсайти, платформи соціальних мереж, електронна пошта, пошукові системи, мобільні застосунки та інші цифрові платформи. Використання цифрових каналів дозволяє бізнесу охоплювати широку аудиторію, сприяти взаємодії та просувати продукти чи послуги в цифровому середовищі.

KPI (Key Performance Indicator, ключові показники ефективності) — це вимірюваний показник, що відображає, наскільки ефективно людина, команда чи організація досягає визначених бізнес-цілей. KPI допомагають відстежувати прогрес, оптимізувати результати та приймати обґрунтовані рішення у сферах маркетингу, продажів і клієнтського сервісу. Наприклад, KPI для розсилки може бути рівень відкриття електронних листів, що показує, скільки одержувачів відкрили маркетинговий email.

Лендингова або посадкова сторінка — це окрема вебсторінка, створена спеціально для маркетингової або рекламної кампанії, з основною метою конвертувати відвідувачів у лідів або клієнтів. Вона зазвичай містить цілеспрямований контент і заклик до дії (CTA), розрахований на те, щоб спонукати до бажаної дії, як-от заповнення форми, здійснення покупки або підписки на послугу. Лендинги часто використовуються для залучення цільового трафіку з цифрових маркетингових каналів і забезпечують зручний, оптимізований користувацький досвід для максимізації конверсій.

NAP (Name, Address, Phone Number) — це ключова бізнес-інформація, яка має бути узгодженою в онлайн-довідниках, на сайтах і в пошукових системах для ефективного локального SEO. Підтримка стабільності NAP допомагає покращити локальні рейтинги, зміцнити довіру пошукових систем і забезпечити точність бізнес-даних для потенційних клієнтів. Наприклад, якщо NAP-інформація відрізняється на різних платформах, пошукові системи можуть мати труднощі з підтвердженням легітимності бізнесу, що негативно вплине на локальне ранжування.

Sales Accepted Lead (SAL) — це потенційний клієнт, який був кваліфікований командою продажів і відповідає критеріям для подальшої участі у процесі продажу. На відміну від Marketing Qualified Leads (MQL), SAL вважаються придатними для продажів на основі конкретних критеріїв, таких як бюджет, авторитет, потреба та терміни (BANT). Коли потенційний клієнт позначений як SAL, це свідчить про узгодженість між маркетинговими та продажними зусиллями та сигналізує про готовність до безпосереднього залучення у продажі.