19 вопросов онлайн-покупателям — исследование, которое поможет брендам стать лучше
Этот опрос мы создаем для бизнеса — чтобы показать предпринимателям, насколько важны отзывы в интернете и оперативная работа с ними. Такой информации нет по рынку постсоветских стран, только европейские и/или американские ресёрчи. А они для нас не показательны: совсем иной пользовательский опыт, менталитет и так далее.
Зачем проходить этот опрос:
- Оставить важный месседж бизнесу — потрудитесь отвечать на отзывы и отвечать вовремя, мониторьте обратную связь, чтобы улучшать свою работу, повысить доверие к бренду. Нам важно видеть, что вам не всё равно.
- Для саморефлексии:
- насколько мы внимательны и разборчивы в изучении обратной связи;
- чтобы понять свое влияние на онлайн-рынок — благодаря отзывам (негативным и положительным) покупатели могут влиять на качество товаров и услуг, работу служб поддержки.
Опрос проходил с июня по август включительно. Читайте о
Свежее
11 этапов SEO-продвижения сайта
Хотите раскрутить сайт? Воспользуйтесь пошаговой инструкцией SEO-продвижения сайтов в поисковых системах
Сравнение сервисов мобильной аналитики: как выбрать инструмент для ваших целей
Обзор наиболее популярных сервисов мобильной аналитики. Разбираемся, какой подойдет вам
Как продвигать мобильное приложение в Google Play в 2024 году. Полное руководство
Команда RadASO собрала основные способы продвижения в Google Play и полезные лайфхаки, которые помогут выбрать ASO-стратегию для Android-приложения.