Что такое предиктивные аудитории в GA4, и Как они трансформируют ретаргетинг и персонализацию

В условиях высокой конкуренции и растущей стоимости привлечения клиента бизнесу нужны более точные подходы к таргетингу. Благодаря современным алгоритмам машинного обучения предиктивные аудитории в GA4 позволяют работать с прогнозами: кто из пользователей с наибольшей вероятностью совершит покупку, покинет сайт или пока не готов к действию.

Это открывает возможности для более эффективного распределения бюджета и роста показателей конверсии.
В статье я расскажу, как создать прогнозируемую аудиторию и использовать ее для точного ретаргетинга и повышения ROAS — эффективности расходов на рекламу.

Что такое предиктивные аудитории

Инструмент помогает выделять пользователей с высокой вероятностью совершения определенного действия — покупки, оттока или повторного вовлечения.

Формирование таких групп основано на прогнозных показателях:

• вероятность покупки;

• прогнозируемый доход;

• вероятность оттока или транзакции в приложении.

Основные группы:

• вероятные покупатели в течение следующих семи дней;

• новые пользователи, которые, вероятно, совершат первую покупку в течение семи дней;

• вероятные наиболее прибыльные покупатели в течение 28 дней;

• пользователи, которые с высокой вероятностью перестанут быть активными в течение следующих семи дней;

• пользователи, уже совершавшие покупки, но прогнозируемо не вернутся в течение ближайших 7 дней.

Предиктивные аудитории позволяют перейти от классического ремаркетинга к более персонализированному взаимодействию. Это открывает новые возможности для:

• оптимизации рекламных кампаний — направлять ретаргетинг на тех, кто готов к конверсии, или удерживать пользователей, склонных к оттоку;

• персонализации предложений — предлагать специальные условия «горячим» сегментам или тем, кто теряет интерес;

• более эффективного распределения бюджета — сосредотачивать усилия на наиболее перспективных сегментах, избегая затрат на менее релевантные.

Прогнозируемые аудитории — это инструмент умного маркетинга, который работает на опережение и повышает рентабельность рекламных инвестиций.

Читайте полное руководство по настройке аудиторий в Google Analytics 4.

Где найти и как создать предиктивные аудитории в GA4

Прогнозируемые аудитории появляются в ресурсе Google Analytics 4, если базовые данные соответствуют следующим требованиям:

1. Настроено событие покупки и данные передаются в GA4.

2. Есть не менее 1000 пользователей, которые совершили целевое действие или отказались от него, а также тех, кто не выполнил эти действия за последние 28 дней (в пределах семидневного периода).

3. Обеспечена стабильность модели — регулярный трафик и события должны генерировать покупки как минимум в течение 28 дней.

Чтобы проверить статус готовности предиктивных аудиторий в GA4 к использованию, перейдите на вкладку Audiences (Аудитории) и нажмите New audience (Новая аудитория).

В открывшемся окне отобразится раздел Suggested Audiences (Рекомендованные аудитории). Перейдите на вкладку Predictive (Прогнозируемые).
 Возможны два сценария: аудитории будут доступны или недоступны из-за нехватки данных.
Если показателей для использования прогнозного моделирования недостаточно, группа будет отмечена как «непригодна для использования».

Если же аудитории доступны, их можно донастроить. Например, выберите «Вероятные покупатели в течение следующих семи дней».

Откроется панель настройки условий для сбора аудитории:

• длительность членства в аудитории — количество дней, в течение которых пользователь, соответствующий условиям аудитории, остается в ней после попадания;

• область действия, когда условия должны выполняться — во всех сеансах, в одном сеансе или в одном событии.

Система проанализирует область действия и будет работать по выбранной логике.

Нажмите на выпадающий список рядом с иконкой человечка.

Появится меню с опциями:

• для всех сеансов — пользователь попадает в аудиторию, если условие выполнено для всех сеансов;

• в пределах одного сеанса — условие выполняется в одном сеансе;

• в пределах одного события — условие выполняется для определенного события.

Выберите «Все сеансы», чтобы охватить всех посетителей с высокой вероятностью покупки.

Укажите срок пребывания пользователя в аудитории. Чтобы собирать всех пользователей, которые с высокой вероятностью совершат покупку, с максимально допустимым ограничением, выберите «Установить максимальный срок». В GA4 максимальный период для большинства аудиторий — 540 дней.

Нажмите «Сохранить».

После сохранения прогнозируемая аудитория появится на вкладке «Аудитории» и будет доступна для использования в кампаниях Google Ads.

Выводы

1. Предиктивные аудитории в GA4 позволяют автоматически сегментировать пользователей по вероятности совершения определенных действий: покупки или оттока.

2. Инструмент основан на машинном обучении, поэтому формирование групп пользователей возможно только при наличии достаточного количества событий и стабильного трафика в течение 28 дней.

3. В рекламных кампаниях такие аудитории дают возможность персонализировать предложения, оптимизировать расходы и сосредоточиться на наиболее перспективных сегментах.

4. В результате — более высокая эффективность рекламы, рост ROAS и улучшенное взаимодействие с пользователями на основе поведенческих прогнозов.