Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Аналитика

Как узнать, было ли прочитано ваше письмо адресатом?

155
94
6
32

Элементарно, Ватсон! Можно следить за этим в специальной программе yesware (платно или бесплатно), а можно закрепить на каждое письмо событие и наблюдать отчет в Google Analytics. Понятное дело, что это вариант не для всех - скорее, для маньяков убежденных веб-аналитиков. Для этого переходим в Gmail и пишем кому-нибудь письмо (с картинками, форматирование текста, гиперссылками и чем вам еще нужно). Сохраняем письмо в черновиках, переходим в этот документ в Google Docs. Документ предложит сохранить копию - соглашайтесь. Выбирайте в меню "Email Tracker" и далее "Initialize". Подтверждайте связь с Gmail - это единоразовая операция, она позволит отправлять письма прямо из Google Docs.

После этого, переходите в Send Email и выбирайте нужный черновик по теме письма, добавив к нему ID профиля в Google Analytics*. Нажимайте "Send Mail".

Фактически скрипт добавляет в ваше письмо микроскопическую прозрачную "картинку", размером в 1*1 пиксель. Адресат ее не увидит. Да и вы тоже :)

 

  Когда адресат откроет письмо, скрипт отработает это событие и засчитает "посещение". Учитывая, что можно смотреть отчеты системы веб-аналитики в реальном времени, то можете это дело наблюдать "со спецэффектами" :)

Как посмотреть нужный отчет в Google Analytics?

Важное уточнение: все это будет работать, если адресат включит отображение картинок в полученном письме.

Открываем систему веб-аналитики и выбираем "события" в меню "Стандартные отчеты". Тут и будет ваша категория Email Open и события по ней. Будут отображаться email адреса ваших адресатов, темы писем и прочая статистика.

*Идентификатор отслеживания (ID) Google Analytics выглядит в таком формате: UA-xxxx-yy. Вы его легко можете найти в системе веб-аналитики (Администратор -> выбираете конкретное представление (проект) -> Настройки ресурса и там смотрим Tracking ID)

Есть еще более простой способ проверить, читал ли адресат ваше письмо: использовать сокращатели ссылок, например, goo.gl или bit.ly, и затем проверить, переходил ли он по этим ссылкам.

Идею и скрипт предложил Amit Agarwal.

Комментарии (9)

  1. 0
    год назад

    Интересно, но у меня не сработало. Видимо интерфейс изменили они, больше нет в категории "События" вставки "E-mail open"
    Попробуйте приложение Sidekick by Hubspot. Устанавливаете как плагин для google chrome,синхронизируете с почтой. Дальше все понятно будет. Единственное, что он в основном работает с почтой от gmail, на такие, как mail.ru работает через раз (не всегда присылает уведомления,даже если письмо было 100% открыто адресатом). И еще: если сами открываете отслеживаемое письмо не через хром, а через другой браузер или телефон, программа выдает его как за прочитанное адресатом (но там не сложно разобраться, я заметила, что когда письмо действительно было открыто получателем,то рядом пишется место, где было открыто,т.е Russian Federation, Germany, China и т.д , если же вы его открыли - просто значок компьютера). Программа отличная, даже показывает количество просмотров

  2. 0
    2 года назад

    Скажите, пожалуйста, почему в категории События у меня отсутствует EmailOpen...??

    • 0
      Nazeni Harut
      2 года назад

      Сложно сказать, возможно, что-то некорректно работает, возможно что-то некорректно настроили, а возможно ваши письма, отправленные этим способом еще никто не открывал или открывал не подтягивая картинки.

  3. 2
    3 года назад

    Еще одна идея: для того, чтобы увеличить вероятность отслеживания, в важное письмо, которое желаете отследить следует прямо в тело добавить картинку;)

  4. 0
    3 года назад

    Подскажите, а как можно с помощью этого способа отслеживать не одно письмо, а целую серию писем?

  5. 0
    3 года назад

    А когда идет речь о массовой рассылки? Тогда придется программисту настраивать "закачку" картинки через наш сервер с нужными идентификаторами, и тогда будет понятно, какие клиенты смотрят письма, а какие нет. Жаль, что есть погрешность у кого не включены просмотр изображений.

    • 0
      Ivan Dziuba
      3 года назад

      Массовые рассылки лучше делать не через Gmail, а через специальные сервисы. Например, Mailchimp. Там есть и подробная статистика (кто сколько раз открыл письмо, по каким ссылкам переходил и пр.)

  6. 1
    3 года назад

    Очень крутая тема! Катя, спасибо.

    Пара маленьких дополнений:

    1. Создайте отдельный профиль для этого, чтобы не нарушать статистику какого-то сайта.
    2. Сохраните идентификатор отслеживания в первой ячейке документа, чтобы потом его не искать, т.к. скрипт к сожалению не запоминает его.

    Ну и придется привыкать к немного усложненной тактике отправки писем, но думаю через неделю все будет происходить на автомате.

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое