Инновации обычно воспринимают однобоко, хотя это явно многоуровневое явление. Авторы книги «Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs» описывают разные виды инноваций. Тема интересная, так что посмотрим, о чем пишут Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn и Helen Walters в этой красивой книге.
Выбрав и внедрив разные типы инноваций, компании получают больше шансов выделиться на фоне конкурентов. К тому же, это будет сложнее скопировать и должно способствовать зарождению лояльности среди клиентов.
Profit Model | Как вы зарабатываете деньги
Инновационные способы заработка — новые способы конвертировать предложения компании в денежные знаки. Лучшие из них базируются не только на новом ценообразовании, но и на глубоком понимании того, что важно клиентам в свете предлагаемой сделки. Инновационные идеи обычно в срезе того, что предлагать, какую цену запрашивать, как именно получать доходы. Во многих сферах это все не меняется десятилетиями, так что свежие идеи точно не помешают.
Network | Как вы сотрудничаете с другими, чтобы создать нечто ценное
Инновация в сфере сотрудничества с другими позволит извлечь выгоду не только из собственных сильных сторон, но также из сил и средств других людей. Это своего рода распределение риска за поиск/внедрение новых возможностей.
Раньше в компании Google было правило про то, что 20% рабочего времени можно тратить на свои проекты, но подразумеваются не абстрактные рисунки и не лепка из пластилина, а проекты, которые потенциально интересны компании. В 2013-м в прессе появлялись статьи о том, что это правило отменили, но это все равно хороший пример инновации. К личному проекту всегда высокий интерес и потому высокие шансы совершить прорыв.
Structure | Структура
Инновацией в структуре может быть новая уникальная ценность в цепочке «Таланты + ресурсы + активы». Можно повысить продуктивность, эффективность взаимодействия сотрудников, найти способ привлечь свежую кровь/сильных специалистов, чтобы повысить эффективность компании.
Process | Инновационный процесс
Разработка и внедрение уникальных и более продвинутых методов работы. Инновации такого рода делают «обычную» компанию более ресурсоемкой и конкурентоспособной на длительный период времени.
Мы стали сильно много тратить на сервисы и софт. Часть софта (10%) мы сделали публичным. Каждый день сайты наших клиентов автоматически проверяются на ~10 различных параметров. Наверное, вы помните про наш «карманный Google» — систему Serpstat.com, где мы видим все, как на ладони. Есть еще порядка 10-30 больших программных комплексов или мелких скриптов.
Product Performance | Характеристики товара/услуги
Разработка отличительных особенностей и функциональности. Речь может идти о новых товарах/услугах, о значительных доработках и улучшениях, изобретении дополнительной ценности. Это самая видная инновация — ее легко скопировать.
Не успевает закончиться презентация iPhone 5s с 64-битным процессором, как руководитель мобильного подразделения Samsung заявляет, что следующие модели Galaxy S тоже будут 64-битные. Ну, и совсем смешно — теперь Samsung выпускает версию Galaxy S4 в золотом цвете. © Сергей Петренко
Product System | Cоздание дополнительных продуктов и услуг
Речь о том, как отдельные продукты и услуги могут быть объединены для создания новых или улучшенных возможностей масштабируемости. Интеграция, модульность и совместимость играют большую роль.
Service | Поддержка и повышение стоимости вашего предложения
Рост заявок и повторных заказов за счет улучшения дизайна/удобства пользования продуктом и предоставления более качественного сервиса.
Некоторые интернет-магазины предоставляют уникальную возможность: курьер привезет выбранные товары (скажем, до 10 единиц) и проконсультирует, а дальше уж клиент сам выбирает, что купить.
Channel | Канал
Способ, которым вы заявляете о себе целевой аудитории. Можно придумать нечто инновационное, если продумать «путь потребителя» — тачпоинты, чтобы сказать нужные слова в нужный момент.
Brand | Пример ваших предложений и ваш бизнес
Это инновации в том, что ваша целевая аудитория может узнать/ассоциировать/вспомнить про ваш бренд, это репутация и «обещания» компании. К слову о тачпоинтах, нужно думать о ценности, значении и смысле предложения, чтобы выбрать правильные образы.
Вспомните Innocent Drinks: фрукты-супергерои, фургоны, обшитые травой и автомобили с бутафорными рогами и хвостами. И смешные фразочки на этикетках и на их страничке в Facebook.
Customer Engagement | Проект по вовлечению клиентов
Важно развивать отношения с клиентами, понимая их стремления, потребности и желания. Нужно помогать людям сделать жизнь более яркой, полной и запоминающейся, ведь к этому в конце концов мы все и стремимся.
Все производители гаджетов уверяют в том, что вы покупаете не просто смартфон, а возможности для самореализации, социализации и просто веселья, не так ли? :)
По теме
Восемь способов сделать так, чтобы люди покупали в вашем блоге
В этой статье поделюсь способами, благодаря которым вы превратите читателей вашего блога в клиентов
Репутация бренда в интернете — SERM для бизнеса
Плюс чек-лист с обязательными имиджевыми шагами для молодых компаний, которые слабо представлены в сети.
Свежее
Как оптимизировать конверсии для страниц приложения в App Store и Google Play
Какие поля и параметры имеют больше значения и как выжать из них все
Как справляться с перегрузкой на работе — советы и действенные инструменты
В этой статье поделюсь лайфхаками, как наконец-то разобраться с входящим потоком задач и не выгореть от усталости
Как выйти на ROMI 5477,3% в первый месяц сотрудничества — кейс PUMA по email-маркетингу
И возобновить коммуникацию с клиентами после полугодовой паузы