В Twitter можно найти кучу полезных вещей. В частности, неплохой, хоть и очевидный список минус-слов для Google Рекламы. Мне так понравилось, что я вольно перевела часть статьи (минус слова сохранены в оригинале — они достаточно очевидны, чтобы их переводить). Статья длинная, но ознакомиться всем, кто интересуется контекстом, было бы очень здорово. Замечу, в данном случае единые минус слова для всех фраз кампании подобраны для B2B (business to business) сайтов, поэтому есть свои нюансы.
Избегайте тех, кто ищет работу
Этот список минус-слов поможет вашей рекламе демонстрироваться по распространенным запросам о поиске работы:
career careers employment hiring intern interns internship internships job jobs recruiter recruiting resume resumes salaries salary
Избегайте тех, кому нужны энциклопедические знания
Не тратьте ваши деньги на людей, которые ищут информацию, которая прямо связана с вашим продуктом/услугой, но никак не связана с их продажами:
about definition diagram example examples history map maps sample samples what are what is
Избегайте исследователей и собирателей статистики
Беря за основу то, что вы располагаете ограниченным рекламным бюджетом, избегайте тех, кто просто ведет исследования в вашей области и будьте уверены, что все ваши деньги направлены на продажи, а не на обеспечение праздных интересующихся информацией. Последние найдут ваш сайт и без контекстной рекламы:
association associations book books case studies case study guide guides journal journals magazine magazines metrics news research review reviews statistics stats success stories success story tutorial tutorials white paper white papers
Вы — не ВУЗ и не школа
Ваши объявления не стоит показывать тем, кто ищет образовательные курсы и программы:
class classes college colleges course courses education school schools training universities university
Никаких супер-предложений
Эти минус-слова будут полезны вам, если вы предлагаете товары или услуги премиум класса. Если вам все-таки интересны пользователи, которые ищут скидки и распродажи, лучше создайте отдельную кампанию и отдельные целевые страницы с именно такими предложениями, и не забудьте убедиться, что добавили эти минус-слова в свою основную кампанию:
bargain cheap clearance close out close outs closeout closeouts discount discounted free inexpensive liquidation odd lots overstock remainder remainders
Избегайте тех, кто сравнивает цены
Возможно, вам нужны посетители, которых интересует только цена, но если нет, убедитесь, что у вас есть соответствующие минус-слова, чтобы отсеять тех, кому больше важна цена, чем качество сервиса:
price prices pricing quote quotes
Избегайте DIY (do it yourself, сделай сам)
Во многих областях достаточно самоделкиных или фанатов, которые ищут как сделать что-то самим. Стоит отсеять эту аудиторию, если ваш продукт/услуга направлены не на них:
craft crafts create creating hand made handmade home homemade how to make making
Продажа коммерческого софта
Это сложный вопрос. Если вы продаете ПО, то скорее всего 1) вы хотите отсеять разработчиков, которые ищут open source продукты и 2) пользователей, которые ищут бесплатные версии ПО. Этот список очень примерный и сильно зависит от специфики вашей компании и ПО, но вы можете использовать его как отправную точку:
burn burner cd code community desktop developer developers disk download (if you don’t have one) downloads (if you don’t have any) dvd error file files forum free freeware game games gnu hack hacks libraries library microsoft ( :) ) open source public domain retail retail retailer retailers shareware shortcut shortcuts template templates tip tips video windows
Производство
Это достаточно широкий список слов, но вы, опять же, можете использовать его как отправную точку, чтобы отсеять пользователей, которые ищут нечто похожее, но не заинтересованы в покупке вашего товара/услуги:
antique consumer export exporter exporters hobby import importer importers measurement model models regulations rent rental repair repairs retail retailer retailers rules safety specifications specs standards store toy toys used vintage
Материал из которого сделаны продукты
Понятное дело, что не все материалы из списка применимы к одному бизнесу. Но ваш собственный список подобного толка поможет вам отсеять запросы по тем продуктам, которые ваша компания точно НЕ предлагает. Можно надеяться, что тот, кто искал что-то конкретное, поменяет свое мнение и отдаст свое предпочтение вашему товару, НО в условиях ограниченного бюджета гораздо лучше показывать вашу рекламу тем, у кого на примете еще нет четкой альтернативы вашему продукту.
aluminum ceramic cotton fabric glass gold iron leather metal paper plastic rubber silver stainless steel steel stone vinyl wood
Право, юриспруденция
Незачем показывать ваши объявления пользователям, которых интересуют законы и постановления, которые касаются вашей тематики. Конечно, если ваш бизнес не относится к правовой/юридической сфере)
act act of compliance law laws legal legislation regulation regulations
Другие минус слова, которые будут полезны B2B компаниям
club clubs consultants consulting gift gifts online photo photograph photographs picture pictures send sending
Помните, что эти списки очень примерны и могут сильно различаться в зависимости от специфики вашего бизнеса.
Оригинал статьи находится здесь.
Комментарии экспертов по контекстной рекламе
Андрей Коваль, тимлид команды PPC-специалистов, агентство Netpeak
К любым универсальным советам в контекстной рекламе (да и целом в маркетинге) следует относится с большой осторожностью. Их точно не нужно применять слепо, без проработки. Фразы, по которым приходит трафик в одном проекте, не будут приносить никаких конверсий в другом. Потому любые советы воспринимайте не как готовые инструкции, а как идеи для обдумывания. В минус-словах можно выделить группы запросов по интенту (намерению пользователя). И интент дает понимание, на каком этапе воронки пользователь находится и что в данный момент у него болит. К примеру, группа запросов «ремонт» может быть явно не целевой для вас, так как услугу ремонта вы не оказываете, тогда как группа «отзывы» при большем объеме трафика и достаточном количестве информации на сайте вполне может приносить конверсии по допустимой стоимости.
Мария Голуб, тимлид команды PPC-специалистов, агентство Netpeak
Здесь важно понимать, что работа с минус-словами/ключевыми словами это не одноразовое действие: добавил и забыл.
Также, следует понимать разницу в работе минус-слов в поисковых и медийных кампаниях. Поэтому некорректно выделять просто «универсальные» минус-слова, которые 100% помогут без каких-либо дополнительных действий, но это совсем не означает, что такой опыт предыдущих специалистов надо игнорировать и не использовать.
Я рекомендую смело брать существующие списки, но оптимизировать их под реальные потребности продвигаемого проекта. На старте такой список поможет отсечь много нерелевантных поисковых запросов, особенно если вы используете отсортированные списки по категориям, гео, тематикам, типам бизнеса и тому подобным.
Сергей Бережной, стронг мидл PPC-специалист, агентство Netpeak
«Избегайте исследователей и собирателей статистики» — не совсем согласен. Рано или поздно закончится аудитория, которая хочет только купить. И тогда нужно будет подключать информационные ключи, которые напрямую не ведут к продажам
По поводу пункта «Избегайте тех, кто сравнивает цены» — как понять, что они сравнивают цены, а не ищут товар чтобы купить? Здесь сугубо индивидуально надо смотреть и решать по поведенческим факторам.
Говоря о блоке «Производство», отмечу: не согласен, что это универсально. На примере мебельной фабрики: если это свое производство, то так можно потерять крупного заказчика.
Ну и в общем. Каждый бизнес по-своему уникален и нет 100% списка минус слов. Нужно брать за основу такие как б/у, обзор и т.д. и потом уже расширять список минус-слов на основе поисковых запросов.
Диана Корсун, мидл PPC-специалист, агентство Netpeak
В работе с платным трафиком нужно избегать убеждения «это точно не сработает» и «это стопроцентно сработает».
Лучше заменить на «считаем необходимым протестировать» или «потенциально перспективный инструмент».
В одной тематике плюс-минус похожие проекты могут показывать совершенно разные результаты, поэтому универсального списка минус-слов просто не существует. В корне неверно брать уже готовый список с другого проекта и применять его на своем — таким образом можно исключить огромную долю потенциально перспективного трафика.
Поэтому при старте поисковой кампании стоит отобрать точно нерелевантные для конкретного бизнеса слова при сборе семантики (во время работы с Планировщиком ключевых слов, например), но не применять к кампании универсальный список в котором 300 слов, и вы даже не просмотрели их все.
Далее нужно анализировать статистику по поисковым запросам уже в запущенной кампании и на основании данных регулярно (вот в этом слове секрет успеха) обновлять список минус-слов.
24
6
7
6
5
По теме
Диджитализация АТБ. Комплексный онлайн-маркетинг для лидера ритейла Украины — кейс
Рассказываем как выстроить комплексную диджитал-стратегию
Как улучшить оценку качества целевой страницы в Google Ads — эксперимент Netpeak
Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования.
Свежее
Кейс: как увеличить показы и установки приложения на 16% за две недели
Подробно о том, как мы улучшили позиции в топе и видимость в поисковой выдаче
Как легко запомнить пароли, пин-коды, телефоны и все важное
В статье поделюсь несколькими лайфхаками, которые помогут сохранить вашу память (и нервы!) и вовремя вспоминать, наконец, пин-коды банковских карт, исторические даты и другие важные вещи
Как оптимизировать конверсии для страниц приложения в App Store и Google Play
Какие поля и параметры имеют больше значения, и как выжать из них все