Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Кейсы

Кейс по продвижению интернет-магазина в тематике «бытовая техника»: ROI 1130%

88
30
0
27

Услуга: SEO, конкретнее — SEO-продвижение с абонентской платой. Тематика: бытовая техника. Траты: 4 050 грн. (включая оплату за услуги агентства). Регион: Одесса и Одесская область.

Это кейс для начинающих интернет-магазинов или история о том, что бывает, когда к нам приходит клиент в высококонкурентной нише :)

Итак, были проведены работы по внутренней оптимизации, первой взята в работу категория кондиционеров, т.к. приближалось лето, сейчас количество задействованных категорий постоянно расширяется. Работы по внутренней оптимизации все еще ведутся и будут еще долгое время - мы в очередной раз столкнулись со сложностью реализации некоторых вещей в движок Joomla ранних версий + VirtueMart. На эту тему так и хочется вспомнить эпохальный пост "Почему поисковые системы часто не дружат с сайтами на CMS Joomla». Также были даны рекомендации по функционалу, реализацией которых занимались специалисты на стороне клиента.

Сравнение данных по Ecommerce за 30 дней после установки кода (с 9 апреля по 8 мая) и с 30 днями сейчас (с 18 июня по 17 июля):

За более поздние даты статистику не беру, т.к. "допиливали" Ecommerce. Как оказалось, изначально он считал только быструю форму заказа и не подтягивались данные по товарным позициям. Т.е. были данные только по количеству транзакций и доходу, сейчас код считает еще и полную форму заказу, а также подтягивает уникальные покупки и их количество.

Добиться такого результата удалось путем изменения семантического ядра.

В дополнение вот данные из Ringostat за данный период с 18 июня по 17 июля:

Сравнить данные с изначальными, к сожалению, нет возможности, т.к. аналитика звонков стоит сравнительно недавно.

Ну, и сравнение трафика за те же периоды:

Во всех случаях (трафик, транзакции) считается не брендовый трафик из поисковых систем с Одесского региона.

Итак, подведем итоги:

Траты: 4 050 грн. (включая оплату за услуги агентства). Доход по Ecommerce: 71 488 грн. Маржа: 6,4%. Прибыль с учетом маржи по Ecommerce: 4 575 грн. Звонки: 328 целевых по данным Рингостата. Процент конвертируемости звонков в продажи по данным клиента: 90%. Средний чек по заказу через телефон по данным клиента: 296$ (2 395 грн.) Доход от звонков по этим данным: 707 004 грн. Прибыль по этим данным с учетом маржи: 45 248 грн. Суммарная прибыль (Ecommerce + звонки): 49 823 грн. ROI = ((Доход × Маржа) — Траты клиента) / Траты клиента = ((778 492 грн. × 6,4%) — 4 050 грн.) / 4 050 грн. = 1130%

Такие высокие показатели связаны с тем, что проект только-только прошел первый этап своего развития и наблюдается эффект низкой базы. Мы понимаем, что данный эффект уже невозможно получить на интернет-магазинах бытовой техники, которые продвигаются давно. Но этот пост будет полезен тем, кто только собирается делать первые шаги в развитии своих интернет-магазинов и в интернет-маркетинге. Дальше - больше!

Комментарии (13)

  1. 1
    3 года назад

    Хороший кейс, ребята молодцы, так держать !

  2. 1
    4 года назад

    Эх, а я надеялся на то, что вы "откроете карты". А вы только о результате написали. Буду дальше читать ваш блог и искать что-то полезное :)

  3. 1
    4 года назад

    прочитал пост, прочитал комменты, как SEO специалист могу сказать что ниже всё верно написали, кейс больше похож на рекламу самих-себя, аля какие мы молодцы, а в чем конкретно молодцы не ясно...

  4. 1
    4 года назад

    Жалко что нет примеров, что действительно делали, по каким словам пришел траффик и какие группы товаров продвигали.
    У меня по кондиционерам была своя история в 2004 году. С марта месяца по июнь работала девочка менеджером и продавала кондиционеры. Так все туго шло, рекламу давали но продаж не было. В общем в начале июля уволилась. Погода была не жаркая.
    А через неделю температура была перескочила за 28 градусов и мне пришлось отвечать на звонки по кондиционерам, т.к. больше было некому. Так вот я, будучи программистом, начитавшись о кондиционерах и типах работы за три дня принял столько звонков, что установки были расписаны на три недели вперед и продано в три-четыре раза больше, чем за предыдущие месяцы. Через неделю жара спала и треть клиентов из графика отказалась от кондиционеров и установки :)

    Вторая история.
    После кризиса 2008 года, пришел мужик с фабрики респираторов. Производили в основном на стройки. В 2009 все стройки остановились и людям давали респираторами зарплату. Принес два мешка и попросил продать. В общем разместили мы эти респираторы. Рекламы никакой не давали. В поиске присутствовали. Не помню сколько эти мешки лежали год или полгода. Где-то в конце осени или начале зимы объявили в Киеве эпидемию гриппа. И эти два мешка были проданы за один час. После чего люди стали предлагать цену в два-три раза выше, только бы отменили заказы других клиентов и досталось им.

    Думаю стекольщики в Челябинске после падения метеорита тоже увеличили свои продажи на десятки тысяч процентов :)

    Вот и скажите чья это заслуга и есть ли смысл измерять ROI в таких случаях? :)

    • 0
      Alexandr
      4 года назад

      Добрый день!

      Спасибо за комментарий, очень хорошие примеры привели. Помню, летом 2010, а может 2011-го года, была аномальная жара и на третий день трафик на сайтах, продающих кондиционеры, был как перед новым годом (в тематике подарков). Но текущее лето, во всяком случае анализируемый период, было не жарким. Как можно увидеть на графиках, никаких сезонных всплесков не было.

      Мы говорим о тематике "бытовая техника в Одессе" и работа велась комплексно, но перед летом был сделан отдельный упор на кондиционеры, что логично.

      Сайт пришел в работу без истории, практически только сделанный и в данном кейсе мы показываем, на какие результаты мы вышли.

      У любого нормально сделанного сайта есть потенциал в плане базового привлечения поискового трафика, только мне еще не один сайт не попался, где не требовалось бы внедрение технического аудита, хотя большая часть его есть в справке поисковых систем, только вот программисты и дизайнеры забывают о таком документе.

      ROI считать нужно! Хотя бы так, пускай, без учета чистой прибыли, т.к. для этого нужно слишком глубоко залезть в бухгалтерскую информацию клиента — а не смотреть на позиции по каким-то отдельным фразам и говорить, что SEO-компания круто или наоборот плохо работает. Одна из задач таких кейсов как раз в том, чтобы научить клиентов и коллег смотреть на действительно полезные показатели, а не застревать в 2010-м, когда можно было продвинуть любой сайт, по любому запросу лишь купив N ссылок.

      Это раздел для клиентов, о чем можно узнать из краткого описания: http://savepic.ru/4697794.png.

      Клиент, владелец бизнеса, должен заниматься налаживанием своих бизнес-процессов, сделать так, чтобы менеджеры, отвечающие по телефону, делали 90% звонков и 99% заказов через сайт продажами, путем качественной их обработки и уменьшения количества возврата товаров, хорошим сервисом, удержанием клиентов и ростом их LTV.

      Тем, какие Title, Description, заголовок прописать на странице, как организовать перелинковку товаров, отловом 404 страниц и ссылок, ведущих через редиректы, а также тем, какие ссылки, куда и в каком количестве нужно получить или даже тем, как наполнить группу vk хорошими фотографиями товаров должны заниматься специалисты.

      Поэтому в кейсе оставили только ту информацию, которая нужна клиенту, а не то, что нужно специалисту.

  5. 0
    4 года назад

    Под кейсом я понимаю историю о том, как кто-то добился определенного результата. Здесь же я вижу только итоговые цифры — без комментариев, рекомендаций или советов. Написали бы примеры изменения запросов, способы продвижения по ним, количество запросов до/после и т. п.

    • 0
      Игорь
      4 года назад

      По всей видимости, вы интересуетесь как специалист — клиентов же интересует другая информация ;) к тому же, многие клиенты не хотят, чтобы конкуренты быстро переняли их тактики, тем самым "размыв" достигнутые результаты

      для специалистов есть сервисы от Netpeak (Netpeak Checker, Netpeak Spider, Продвигатор, Ringostat), посты из других рубрик (SEO, SMM, контекстная реклама, веб-аналитика, маркетинг), но не кейсы :)

      • 0
        Katerina Kai
        4 года назад

        в любом случае, кейс - едва ли корректное название для данной публикации. Название явно призвано заинтриговать, а содержание явно просто реклама.

        • 0
          Наталья Сомина
          4 года назад

          реклама — это как-то иначе :) здесь описаны входные данные (специфика, инструмент, бюджет + исходная ситуация в случае, если есть аналитика) и достигнутые результаты + краткий анализ (как в данном случае про эффект низкой базы).

          про посты в этой рубрике вечно спорят: одни видят в этом полезную информацию для своего бизнеса/работы, другие ругают :) в любом случае, готовое решение опубликовать - просто, а вот найти его и реализовать - чуть сложнее. не удивительно, что все хотят готовых решений (во всем, не только в SEO)

      • 0
        Katerina Kai
        4 года назад

        Меня, как клиента, также интересует механика, потому как жульничество или эффект поломанных часов, которые два раза в сутки показывают правильное время никто не отменял.
        Второй момент, где корреляция данных с учётом сезонности и других действий продавца? 1 января я ничего не продал, 2 января мой товарищ бесплатно наклеил объявление - у себя в подъезде. И мне позвонил его сосед у купил у меня товар. Какой у меня будет ROI? :).
        По приросту трафика я вижу сезонный прирост. И я правильно понял, что ROI считали от всей электронной торговли, а не от приросшей?

        • 0
          AlexPo
          4 года назад

          Для бытовой техники эффект слабый. После подсчета расходов на транспортировку, % менеджеров, учета возвратов... Все будет не так оптимистично. Но вообще как минимум хорошо, что не в минус. Уже это очень и очень хорошо.

  6. 0
    4 года назад

    Можете уточнить как рассчитывались roi валовой прибыли? Что входило в себестоимость?

    • 0
      Tito Alehanov
      4 года назад

      Можем. В ROI по валовой прибыли стандартно входит только себестоимость продукции, в данном случае исключительно ее закупочная цена.

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое