Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

PPC

Импорт офлайн-конверсий AdWords. Подробный инструктаж

118
12
2
27

Сегодня представляю вашему вниманию гостевой пост вольного интернет-маркетолога Елены Лупехи. Она порадовала нас крайне полезным руководством по применению нового инструмента.

Беда с этими клиентскими продажами, друзья. Ведь процесс получения данных от клиента порою напоминает вымогательство. Специалистам по рекламе от этого становится грустно и одиноко. Звонки вроде есть, продажи тоже, но все не так и всегда надо лучше. Чтобы безошибочно определить куда двигать РК для максимальной эффективности, важно отслеживать конверсии, которые выполняются не в интернете.

Сегодня мы узнаем как связать данные об офлайн-продажах с Google AdWords и получить полную картину работы. Все в этой нехитрой схеме подвязано на уникальный идентификатор gclid, который присваивается каждому клику по объявлению. Главная задача — передать этот идентификатор в клиентскую базу.

Функция доступна только для сайтов, содержащих страницу получения сведений о покупателях (форма, стандартно).

Дальше дело техники — менеджер по продажам, например, выписывает в специальную табличку идентификатор клика вместе данными о судьбе заявки («Контракт подписан» т.п.) и импортирует данные в систему. Проще некуда.

Настраиваем всё что надо в Google AdWords

1. Заходим в аккаунт, вкладка Инструменты и анализ Конверсии. 2. На следующей странице жмем +Конверсия. 3. Называем нашу конверсию так, чтобы самим потом понять о чем речь. Потом строго точно такое же название вы будете использовать в своей таблице. В качестве источника отмечаем Импорт. 4. Выбираем категорию конверсии, например Покупка/продажа. Сохраняем. Самый простой этап пройден. Теперь пришел черед настроить передачу данных.

Варнинг! Все аккаунты, для которых вы добавляете оффлайн конверсии, должны быть связаны с Центром клиентов. Именно в него будут заливаться файлы с информацией. В случае, если вы попытаетесь добавить конверсию в несвязанный аккаунт, система выдаст ошибку.

Укрощение gclid

Пара секунд ликбеза. gclid — уникальный параметр, который присваивается каждому клику AdWords. Для того чтобы параметр присваивался, должна быть включена функция автопометки.

1. Добавляем волшебный код на каждую страницу сайта, который сделает так что gclid будет сохраняться в файле cookie. (Тут сейчас код будет картинками, но скопировать его можно из этого файлика) Код нужно размещать перед закрывающим тегом body. 2. Следующий шаг — получение параметра gclid из файла cookie. На странице формы нужно реализовать средства, которые позволят извлекать значение gclid и передавать вместе со сведениями о потенциальных покупателях. Лучше всего передавать его как скрытое значение поля, которое заполняет покупатель. Пример формы со скрытым значением поля, при помощи которой извлекается gclid: Также Google любезно предоставляет нам пример кода на Java Script для извлечения gclid из cookie и обновления скрытого элемента формы. Этот код нужно вставит ПОСЛЕ кода получения gclid, предоставленного на первом этапе. 3. Завершающий штрих — изменение системы управления пользовательскими данными. Впредь она должна уметь сохранять идентификатор gclid вместе с информацией о потенциальных клиентах.

Заполнение таблички

1. Загрузите шаблон Excel или CSV. 2. Следом задайте значение TimeZone (Часовой пояс аккаунта AdWords) в строке Parameters.

Чтобы задать часовой пояс, укажите смещение относительно времени по Гринвичу (+ или -), а затем значение разницы, выраженное четырьмя цифрами. Например, если вы находитесь в Киеве, указывайте +0300, а москвичи должны ввести +0040. Если вы пользуетесь средним временем по Гринвичу, просто наберите +0000.

3. Добавьте по строке для каждой конверсии и заполните столбцы следующим образом:

  • Action

В этом столбце для каждой новой конверсии вводите слово add (на английском без кавычек, регистр не учитывается)

  • Google Click ID

Идентификатор GCLID, связанный с конверсией.

  • Conversion Name

Название типа конверсии, например «Потенциальный заказчик» или «Подписанный контракт». Внимание! Conversion Name должно соответствовать названию, указанному на первом этапе.

  • Conversion value

Ценность конверсии (необязетальное значение). Поле можно оставить пустым, и тогда в него автоматически добавится значение, указанное на первом этапе.

  • Conversion Time

Дата и время, когда произошла конверсия. Допустимые форматы приведены ниже:

Импорт данных в аккаунт

1. В аккаунте AdWords жмем на вкладку Инструменты и анализ выбираем Конверсии. Если вы пользуетесь Центром клиентов, нажимайте Конверсии, чтобы перейти на страницу загрузки. Далее выбираем Все конверсии в левой части экрана. 2. Нажимаем кнопку Загрузить. Находим шаблон при помощи обзора и добавляем его. 3. Появится небольшой варнинг о том, что после загрузки отчета в аккаунт будут внесены изменения и ничего мол больше не поделаешь и не отменишь. 4. Осознаем все степень возлагаемой ответственности и жмем Да, я понимаю. 5. Все готово, мы молодцы и справились. =) Ну и напоследок небольшая инфографика от Google, которая наглядно демонстрирует принцип работы импорта конверсий.

Елена Лупеха  На этом сворачиваемся. Желаем всем хорошего настроения и много-много конверсий. ;)

Автор: Елена Лупеха, вольный интернет-маркетолог и начинающий блогер-журналист. Статья написана по материалам статьи на Search Engine Land и справки Google AdWords.

Комментарии (12)

  1. 0
    11 дней назад

    Добрый день.

    Все настроил и даже работает, но есть одно но.

    Если форма статическая то gcliв передается, если форма в pop-up окне то не передается. В чем может быть проблема??

    Скрины прилагаю:

    http://icecream.me/cf5802f2d543d0bd4f868db4b3cae9b6

    http://icecream.me/0515ac659a251bfacbd1e1153003385e

    Заранее благодарен за помощь.

    • 0
      Александр Качков
      11 дней назад

      Добрый день.

      Этот код подставляет значение gclid только для первой формы на сайте, т. к. функция "document.getElementById('gclid')" возвращает только первый элемент с ID 'gclid':


      Чтобы подставить gclid для всех соответствующих элементов на странице, нужно вместо ID указывать Class:

      <input type="hidden" class="gclid_field" name="gclid_field" value="">


      и изменить код следующим образом:

      <script>

        function readCookie(name) {

          var n = name + "=";

          var cookie = document.cookie.split(';');

          for (var i=0; i<cookie.length; i++) {

            var c = cookie[i];

            while (c.charAt(0) == '') {

              c = c.substring(1,c.length);

            }

            if (c.indexOf(n) == 0) {

              return c.substring(n.length,c.length);

            }

          }

          return null;

        }

        

        window.onload = function() {

          var gclidElements = document.getElementsByClassName('gclid_field');

          for (var i=0; i<gclidElements.length; i++) {

            gclidElements[i].value = readCookie('gclid');

          }

        }

      </script>

  2. 0
    7 месяцев назад

    Добрый день! А можете пожалуйста отправить файлик со скриптом и шаблоном csv на почту rekunova.kristina@gmail.com?

    Спасибо!

  3. 0
    2 года назад

    Спасибо за пост! А можете приложить пример получившегося файла для выгрузки? или отправить murysoff@ya.ru

  4. 0
    3 года назад

    Честно говоря, так и не понимаю откуда в оффлайне берется GCLID, который надо вставить в таблицу.
    Ну был человек на сайте, ни черта не заполнял. Пришел в оффлайновый магазин. И?

    • 0
      Владимир Лапшин
      3 года назад

      GCLID передается в базу при помощи Java Script. Оттуда переносится в таблицу.

      1) Если человек ничего не заполнил - ничего и не будет.
      2) Если на сайте нет формы для заполнения - тем более ничего не будет.
      3) Если на сайте есть форма, люди ее мало заполняют - подумайте над тем, как можно увеличить этот показатель.
      4) Если человек был на сайте и потом вот так нагло взял и пришел в оффлайновый магазин - это вообще другая история. В том плане, что она не имеет никакого отношения к этому инструменту и он вам никак, увы, не поможет.

      Повторюсь - функция доступна только для сайтов, у которых есть форма заявки.
      Все не идеально, но предельно просто.

      • 0
        Лупеха Елена
        3 года назад

        А форма заявки гарантирует продажи? :) Вообще бывает такое, однако есть сферы, в которых люди не очень близки к интернету. И они разве что могут позвонить. Тут на помощь, вероятно, придёт отслеживание звонков...

        • 0
          Алексей
          3 года назад

          Безусловно, форма заявки ничего никому не должна. ) Если бы она гарантировала продажу, было бы достаточно стандартных конверсий, согласитесь. :) Функция актуальна для тех сайтов, у которых форма активно используется с последующим перезвоном. И тогда мы отслеживаем судьбу каждого клика.

  5. 1
    3 года назад

    Спасибо за пост!

    Никак не добирались руки, чтобы почитать об этом, а тут такой сюрприз утром. Так приятно все объяснили :)

  6. 0
    3 года назад

    Спасибо за пост! Правильно ли я понимаю, что данные транзакции, в последствии будут отображаться в e-commerce, в аналитике?

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое