Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Кейсы

Кейс: как Netpeak работает с выдачей по брендам, если конкуренты пытаются перехватить SEO-трафик

116
36
4
33
В данном кейсе попробую детально рассказать:
  1. Как мы работаем с поисковой выдачей по известным брендам.
  2. Как мы «убираем» сайты или отдельные страницы из выдачи, если они ранжируются по брендовым запросам нашего клиента.

Кейс: как Netpeak работает с выдачей по брендам, если конкуренты пытаются перехватить SEO-трафик.

Посмотрим поисковую выдачу на примере бренда «slando». Фразы, которые содержат название бренда, имеют хороший показатель CTR (и, зачастую, выше, чем фразы, не содержащие названия бренда). Например: Фразы, которые содержат название бренда, имеют хороший показатель CTR. Но даже при наличии первой позиции в поисковой выдаче, CTR не достигает 100%. То есть трафик далее распределяется по страницам, которые ранжируются в ТОПе. Периодически, по брендовым запросам, например «slando» или «сландо», в ТОПе поисковых систем появляются сайты, подобные этому:

slando.km.ua

При выводе страницы в ТОП-10 по фразам, которые включают бренд «сландо», сайт дополнительно может получать несколько тысяч посещений в месяц. Подобные запросы несут ценность для вебмастеров, так как они очень частотные: Подобные запросы несут ценность для вебмастеров, так как они очень частотные. При выводе страницы в ТОП-10 по фразам, которые включают бренд «сландо», сайт дополнительно может получать несколько тысяч посещений в месяц. Еще несколько примеров подобных страниц. Пример того, как делать не надо. SEO на грани фола. Такие сайты дорого платят за свой «быстрый» успех. Пример недобросовестной работы SEO-оптимизатора. Еще один пример использования бренда «slando» в корыстных целях.

Как мы убираем недобросовестные сайты из ТОПа

Писать напрямую в Google и Яндекс не имеет смысла из-за проводимой ими политики в данном вопросе:

В справке Google для веб-мастеров указано, что поисковая система не несет ответственности за содержание веб-страниц и по всем вопросам о нарушении авторских прав следует обращаться к вебмастеру сайта.

В справке Google для веб-мастеров указано, что поисковая система не несет ответственности за содержание веб-страниц.

Яндекс придерживается такого же мнения.
Отображая в результатах поиска ссылки на страницы, созданные третьими лицами, которые может посетить любой пользователь, мы не несем ответственности за содержимое этих страниц. Для защиты своих авторских прав Вы можете обратиться с жалобой  непосредственно к хостинг-провайдеру указанного сайта, на сервере которого он находится, а также воспользоваться иными законными способами защиты своих прав. (с) Платон.

В дальнейшем мы решали наши проблемы исключительно через общение с администратором сайта или хостером (чаще второй вариант). Еще в 2012 году в Закон Украины от 15.12.1993 № 3689-XII «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» была внесена норма «Використанням знака визнається також його використання в Інтернеті, а також використання доменних імен, тотожних чи подібних до знака настільки, що їх можна сплутати». Норма «Використанням знака визнається також його використання в Інтернеті, а також використання доменних імен, тотожних чи подібних до знака настільки, що їх можна сплутати». В законодательстве Российской Федерации также действует статья «Исключительное право на товарный знак»:

Нарушением исключительного права правообладателя (незаконным использованием товарного знака) признается использование без его разрешения в гражданском обороте на территории Российской Федерации товарного знака или сходного с ним до степени смешения обозначения в отношении товаров, для индивидуализации которых товарный знак зарегистрирован, или однородных товаров, в том числе размещение товарного знака или сходного с ним до степени смешения обозначения: в сети Интернет, в частности в доменном имени и при других способах адресации.

Нарушением исключительного права правообладателя (незаконным использованием товарного знака) признается использование без его разрешения в гражданском обороте. Закон Республики Казахстан от 26 июля 1999 года № 456-I «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»

Нарушением исключительного права владельца товарного знака или права пользования наименованием места происхождения товара также признается несанкционированное использование товарного знака или наименования места происхождения товара в общедоступных телекоммуникационных сетях (Интернете и других).

Нарушением исключительного права владельца товарного знака или права пользования наименованием места происхождения товара также признается несанкционированное использование товарного знака или наименования места происхождения товара в общедоступных телекоммуникационных сетях (Интернете и других.

Этапы работы:

1. Регулярно проводим работы по анализу выдачи поисковых систем и фиксируем список сайтов, которые нарушают авторские права.

Сравнение выдачи по брендовым запросам в google.com.ua-Russian [ru]

Сравнение выдачи по брендовым запросам в google.com.ua-Russian [ru]

Под маркером «s» — выделяем страницы, которые хотим видеть в ТОПе по бренду, так как это официальные страницы Slando. Под маркером «d» — сайты, которые необходимо «убрать» из ТОПа.

2. Составляем список сайтов из маркера «d», которые используют бренд в названии своего домена.

Ищем на сайте возможность связаться с администратором. Если возможность есть, просим владельца убрать бренд с доменного имени. За все время работы только один владелец сайта убрал упоминание «сландо» в тайтле и на странице. Еще есть примеры, когда владельцы сайтов предлагают купить домен. Поэтому в большинстве случаев переходим к следующему пункту.

3. Пишем обращение к хостерам.

Стоит отметить, что мы очень часто сталкиваемся с сайтами, сделанными в конструкторе uCoz. Это легко определить по обратным ссылкам с сайта, например: Стоит отметить, что мы очень часто сталкиваемся с сайтами, сделанными в конструкторе uCoz. Нами был создан шаблон, который мы рассылаем хостерам на русском языке:

Здравствуйте! Ваша компания предоставляет услуги для ресурса [Название сайта, нарушающего права], который в грубой форме нарушает авторские права ресурса [Ваш сайт], представителем интересов которого я являюсь. В названии сайта [Название сайта, нарушающего права] используется название бренда [Бренд], что нарушает авторское право нашего ресурса. Наши попытки связаться с администрацией данного ресурса для мирного решения возникшей ситуации провалились, в связи с чем прошу Вас заблокировать работу сайта [Название сайта, нарушающего права]. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении нашего авторского права в соответствии с Законом Украины «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» No. 3689-XII від 15.12.93 (в редакції від 05.12.20012 — http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/3689-12/, при этом Ваше бездействие будет расцениваться как соучастие. Надеюсь на скорое и положительное разрешение данной ситуации. Всего доброго!

А также на английском языке для зарубежных хостеров:

Dear customer support freehostia.com, your company provides services for site [Название сайта, нарушающего права] It has been brought to our attention that company [Название сайта, нарушающего права] has been using the trademark [Бренд] in their domain name. Our Company is the owner of Trademark Registration No. 920855, as well as the owner and licensee of other pending trademark applications, relating to the trademark [Бренд] ([Ваш сайт]). Our Company uses this mark in Ukraine and around the world. Our trademark have been in continuous use since May 9, 2006. Our attempts to contact with the administration of [Название сайта, нарушающего права] for peaceful solution was unsuccessful, therefore we ask you to ban site [Название сайта, нарушающего права] because of Trademark Infringement. Otherwise we will be forced to contact the law and your inaction will be treated as a participation (according to Закон України “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг" No. 3689-XII від 15.12.93 (в редакції від 05.12.20012 — http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/3689-12/). We are looking for quick and positive resolution of this situation.

4. Следующим этапом является подтверждение прав правообладателей бренда.

Как правило, служба поддержки указывает список документов, который им необходим. Как правило, служба поддержки указывает список документов, который им необходим. Мы, в свою очередь, отправляем необходимые документы и получаем результат: Результат не заставляет себя долго ждать. Сайт-нарушитель заблокирован. К слову, не все хостеры требуют документы, подтверждающие права на владение торговой маркой. Всегда принципиальны в этом случае uCoz. Некоторые блокируют сразу же, причем заявка отправляется с личной почты, не имеющей отношения к бренду: Некоторые хостеры блокируют сразу же. Таким образом, через некоторое время, сайты, которые были в ТОП-20 по нашим брендовым запросам, исчезают из поисковой выдачи. Всего за год мы столкнулись с 73 сайтами, которые использовали торговую марку нашего клиента в своем доменном имени. 64 сайта были успешно заблокированы, по 9 сайтам ведутся работы. Мы регулярно ставим задачи по проверке выдачи, так как бывают случаи, что забаненные сайты через несколько месяцев восстанавливают работу и возвращаются в поисковую выдачу.

Вывод

Следите за чистотой ТОПа по бренду своего проекта: ваши целевые посетители будут взаимодействовать именно с вашим сайтом, а не становиться воронкой заработка для злоумышленников.

Узнайте больше о работе нашего агентства: читайте посты о работе аккаунт-менеджера Netpeak и о семи улучшениях Netpeak в первом полугодии 2014 года.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (26)

  1. 0
    3 года назад

    неблагодарная это работа! умные вебмастера используют абузоустойчивые западные хостинги и хрен там добьешься правды...

  2. 0
    3 года назад

    Работали, боролись... А Сландо стал OLX =)

  3. 0
    3 года назад

    Мой предыдущий комментарий удалили, очень странно. Но мне мне действительно интересно, Нетпику как бээ бросили вызов, создав ересьный сайт "недопик" - и это по главному бредовому запросу.
    т.е. Вы предпочитаете это игнорировать?

  4. 0
    3 года назад

    А если торговая марка не зарегистрирована на территории Украины? Например если eBay. Или регистрировать торговую марку в каждой стране нет необходимости?

    • 1
      Andrey
      3 года назад

      Большие компании очень часто используют международную регистрацию торговых марок, которая признается Украиной как участницей Мадридской конвенции. В таком случае охрана ТМ в Украине обеспечивается без непосредственной регистрации в нашей Службе интеллектуальной собственности.

      http://www.wipo.int/reference/en/branddb/ - по этой ссылке можно проверить, имеет ли ТМ международную регистрацию.

  5. 0
    3 года назад

    Ок - а как же быть в такой ситуации

    1 - есть домен имя_домена.com.ua

    2 - есть человек который зарегил торговую марку имя_домена - и после этого требует что бы сайты имя_домена.com.ua убрали.....

    3 - при этом время регистрации ТМ - после регистрации домена com.ua - как в таком случае быть?
    С одной стороны домен уже был и не нарушал ничьи права - и тут бац - началось нарушение прав))))

    При этом законодательство теоретически должно быть на стороне com.ua так как он использовал слово раньше чем другой зарегестрировал....

    ТО есть была такая ситуация - только я был со стороны сладельца ТМ. ТМ была зарегана после того как домен com.ua создался - пытались забрать домен - не вышло ничего....

    • 0
      Евгений Кравченко
      3 года назад

      Согласно ч. 6 ст. 16 Закона Украины «Об охране прав на знаки для товаров и услуг» исключительное право владельца свидетельства на ТМ запрещать другим лицам использовать без его согласия зарегистрированный товарный знак не распространяется на осуществление какого-либо права, которое возникло до даты подачи заявления на регистрацию ТМ.

      То есть не распространяется на права, которые возникли у владельца домена на его домен.

  6. 0
    3 года назад

    А что вы будете делать когда продвижение будет идти с абузоустойчивого сервера и такого же ДЦ ? И регистрация домена в стране без рег. привязки, где нет такого пункта в законодательстве как в РФ и Украине :)

    • 0
      freeseo
      3 года назад

      Если мы не можем найти цепочку
      владелец сайта → хостер → регистратор доменного имени,

      мы передаем сайт юристам.

      В нашем опыте не было подобных примеров, чтобы сгенерированный сайт, заточенный под бренд, длительное время ранжировался в ТОП 10.

      Еще можно попробовать написать абузу в гугл
      http://goo.gl/DIOdbM

      Варианты всегда есть ))

  7. 0
    3 года назад

    Дима, супер статья, спасибо. Отличную работу проделываете!

    Ребята, а как делать подобное но с контекстной выдачей? Когда другие крутятся используя название твоего бренда в объявлениях, вводят в заблуждение пользователей.
    Или может у нас была статья, но я ее пропустила. Не подскажете?

  8. 0
    3 года назад

    статья - хорошее палево

  9. 0
    3 года назад

    Да ерунда
    продвинуть можно и на другом домене просто инфо статьей в тайтле будет бренд и по тексту рассказ
    и чего.. тут ничего не попишешь..

    • 0
      naarende
      3 года назад

      Если нет бренда в доменном имени тогда:
      - сложнее полагаться на законодательство, согласен;
      - но и сложнее попасть в ТОП.

      Мы описали основную методику, но каждый случай надо рассматривать индивидуально и искать компромиссные решения.

      • 0
        Дмитрий Сергеев
        3 года назад

        Есть некоторый пул запросов тоже связанный со сландо)) интересно ваше мнение

        в домене нет slando просто пишем статьи о том как кинули на сландо, с указанием какой компанией нужно пользоваться что бы такого не случилось. Трафик небольшой но очень хорошо конв. Интересно как вы соберетесь со мной бороться =) если я по сути не нарушаю никаких правил связанных с брендом и действительно перехватываю ваш трафик) по нужным мне запросам

        услуга - сландо
        услуга - город -сландо и так далее..

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое