Кейс Prom: Как мы реанимировали Facebook Ads и в 3 раза увеличили транзакции в приложении

Prom — маркетплейс с десятками тысяч предпринимателей и мобильным приложением, стабильно входящим в топ украинских shopping-приложений. Но даже при таких масштабах компания сомневалась в Facebook Ads: предыдущие попытки не принесли результата, и команда Prom планировала полностью отказаться от продвижения в Facebook.

Мы начали с главного — аналитики. Наладили отслеживание ключевых событий, создали основу для оптимизации и построили ремаркетинговую стратегию. В этом кейсе — как это помогло увеличить количество транзакций в три раза.

Кто наш партнер

Prom — крупнейший украинский маркетплейс, объединяющий больше 100 млн товаров от более чем 60 000 предпринимателей.

Экосистема Prom охватывает:

• маркетплейс;
• персональные сайты продавцов;
• мобильное приложение «Prom.ua: выгодный мегамаркет».

Входные данные

Приложение является одной из ключевых точек взаимодействия с пользователем. По статистике Sensor Tower, оно стабильно входит в топ-5 Android-приложений в категории Shopping в Украине, еженедельно получая 30 000–34 000 скачиваний. В вебе среднемесячная аудитория составляет более 12 млн посетителей, из которых 6 млн — постоянные покупатели (по данным SimilarWeb).

Несмотря на большие объемы трафика, реклама в Facebook Ads не показала ожидаемых результатов. Сотрудничество с предыдущим подрядчиком не принесло роста заказов и дохода, поэтому команда Prom рассматривала отказ от этого канала для продвижения приложения.

Цели продвижения

Нашей задачей было доказать эффективность канала и сделать его управляемым, а именно:

• наладить точную аналитику;
• построить эффективную рекламную стратегию продвижения в Facebook Ads;
• запустить ремаркетинг, чтобы вернуть пользователей, которые взаимодействовали с приложением;
• обеспечить стабильный рост заказов с мобильного приложения;
• повысить доход благодаря работе с аудиториями, креативами и структурой кампаний.

Стратегия

Аудит сразу выявил проблему — данные в кабинете Meta и во внутренней аналитике не совпадали. Причина была в некорректной настройке связи между Facebook Ads и системой трекинга Adjust. Из-за этого события в приложении отслеживались неправильно, а кампании фактически не подлежали оптимизации.

Мы решили начать с аналитики и разработали стратегию, которая шаг за шагом меняла ситуацию:

Шаг 1. Настройка отслеживания событий

Мы подключили мобильное приложение Prom к Facebook Ads через Adjust — официального Mobile Measurement Partner, который Prom использует для аналитики мобильного трафика. Это позволило отслеживать ключевые события в приложении (например, добавление в корзину, покупка) напрямую в рекламных кампаниях.

Шаг 2. Сегментация пользователей по поведению

Вместо широких кампаний мы разделили пользователей на группы по их поведению в приложении. Благодаря корректно настроенной аналитике мы могли точно видеть, кто добавляет товары в корзину, кто покупает, а кто давно не заходил, — и соответственно подбирать сообщения и бюджеты.

Основные сегменты:

• добавили в корзину, но не купили (AddToCart 7d without Purchase 30d) — люди, которые добавили товар в корзину в течение последних семи дней, но не совершили покупку в течение 30 дней.
• пользователи без покупок (App Users 30d without Purchase 60d) — юзеры, которые были активны в приложении последние 30 дней, но не покупали за последние 60.
• пользователи с одной покупкой (App Users with 1 purchase 60d — Purchase 30d) — те, кто сделал только одну покупку, но не повторял ее в течение последних 30 дней.
• неактивные юзеры (Don't use App for 60d) — аудитория, которая не открывала приложение более двух месяцев.

Шаг 3. Обновление креативов

Чтобы избежать рекламной усталости и удерживать высокую эффективность кампаний, мы настроили обновление креативов каждые две недели. Новые материалы создавались с учетом актуальных категорий товаров и поведения пользователей.

Примеры креативов:

Шаг 4. Группировка аудиторий по интересам

Чтобы сделать рекламу максимально релевантной, мы дополнительно поделили аудитории по полу и тематикам товаров.

1. Мужчины: электроника, техника, инструменты, мужская одежда.
2. Женщины: мода, красота, женская одежда, аксессуары.
3. Общая аудитория: детские товары, зоотовары, товары для дома.

Это позволило показывать каждому сегменту именно те объявления, которые соответствовали его интересам. 

Читайте, как мы увеличили доход приложения BROCARD в шесть раз за семь месяцев.

Результаты продвижения

1. Доход: вырос на 183% за полгода.

2. Заказы: количество транзакций увеличилось на 205%.

3. Расходы на один заказ (CPA): оставались в пределах плана даже во время масштабирования.

4. ROMI: мы имели стабильно положительный показатель на протяжении всего периода, что дало возможность масштабировать кампании без риска для прибыльности.

Отзывы о сотрудничестве

Павел Козырин, Mobile Marketing Specialist в Prom

Анета Галигузова, Client Project Manager в Netpeak Ukraine