Кейс Shkaf. Как графика увеличила конверсию в установку на 16% и инсталлы из органики на 400%

У вас перспективное приложение, и вы готовы покорять рынки. Но не хватает ключевого фактора, чтобы пользователи массово начали его загружать. Знакомая проблема? В этой статье команда RadASO покажет, как благодаря глубинному анализу, креативным решениям и продуманной стратегии можно добиться результатов. Мы расскажем, как оптимизация графики в приложении (цифровой гардероб) Shkaf кардинально изменила его успех на рынке. Вас ждут инсайты ASO-экспертов, подробное описание ключевых шагов оптимизации и результаты, которые говорят сами за себя.

Кто наш партнер

Shkaf — это цифровое хранилище, благодаря которому весь ваш гардероб можно собрать в одном приложении. А также создавать и планировать модные образы каждый день или под определенные события. Вдохновляться луками других или показывать своим друзьям. Категоризировать одежду и смотреть статистику по цвету, бренду, сезону и так далее в гардеробе.

Цели продвижения

Расширение географии приложения на новых зарубежных рынках и увеличение конверсии с показов в загрузку. Команда работала как с текстовым, так и с графическим АSO для достижения целей. В этом кейсе подробно расскажем о второй составляющей.

Главные вызовы

1. Непонятная для иностранных рынков иконка, ведь ее главным элементом была кириллическая буква «Ф» в названии бренда.
2. Функционал в App Store и Google Play несколько отличался друг от друга.
3. Не все пользователи понимали, как использовать такое приложение. Оно казалось сложным.

Действия команды

Графическая оптимизация в RadASO базируется на методе CRO Loop (Conversion Rate Optimization). Описание этой стратегии с ключевыми этапами рассмотрим ниже.

Шаг 1. Исследовали приложение.

1. Ознакомились с функционалом и определили преимущества перед конкурентами.
   Shkaf имеет большой функционал по сравнению с конкурентами. Это не только приложение, где собраны все вещи в одном месте, но и так называемая социальная сеть для модников. Здесь каждый может просматривать образы других пользователей, ставить лайки, сохранять себе идеи, а также вдохновлять своими ответными образами. В этой нише команда RadASO обнаружила единичные примеры такого функционала. Именно поэтому решили обязательно продемонстрировать его на скриншотах.

2. Проанализировали все отзывы пользователей.
   Из отзывов стало известно, что пользователям нравится легкость добавления вещей и создания образов в приложении. Именно эти особенности и полезные функции мы продемонстрировали на первых скриншотах.

3. Проанализировали графику конкурентов-лидеров по нише по следующим критериям:
   • изображающие на иконках;
   • какие функции демонстрируют на скриншотах и в какой последовательности;
   • какие цвета используют;
   • какими дополнительными графическими элементами привлекают внимание.
   
   Анализ показал, что графика в нише очень многообразна. Единого цветового стиля нет. Однако стало ясно, что приложения, сочетающие интересные графические компоненты вместе с интуитивной и понятной демонстрацией функций, выделяются из общей массы конкурентов.
   
   Команда собрала наиболее популярные графические элементы, связанные с нишей на иконках конкурентов: элементы гардероба (вешалка, шкаф) и вещи. Они были использованы при создании новой иконки для бренда клиента.

Шаг 2. Сгенерировали и утвердили гипотезу

1. Во время брейншторма сформировали гипотезы, как изменение того или иного элемента может повлиять на конверсию.
   После внутреннего брейншторма с командой согласовали три сета скриншотов и два варианта иконок, на которые потенциально реагировали пользователи. В частности, определили стиль скриншотов и сформировали для пользователей нужное клиенту первое впечатление о приложении.
2. Утвердили гипотезы с клиентом.

Шаг 3. Создали бриф с техническим заданием на основе собранных гипотез и передали дизайнеру в работу.

Шаг 4. Создана новая графика для приложения.

Командой RadASO сгенерировала несколько вариантов иконок и скриншоты для обоих сторов.

Далее — графика (иконка и скриншоты) до сотрудничества с командой RadASO.

Для App Store:

Для Google Play:

Новая графика от команды RadASO.

Для App Store:

Для Google Play:

Шаг 5. Протестировали новую графику в App Store и Google Play (результаты далее).

Шаг 6. Сформировали выводы и новые идеи дальнейших тестов.

Результаты продвижения: App Store

1. Тест визуала длился 41 день. На страну US, проводили по параметрам 50/50 — мы распределили трафик между двумя вариантами. Выборка пользователей составила 28 371. Он показал, что новые скриншоты повысят конверсию приложения на 16% с Confidence 99,9%.

*Настройка Confidence показывает, насколько алгоритмы уверены в результатах того или иного варианта.

Где,

• Original Product Page — старая версия скриншотов;
• Treatment A — новый сет скриншотов от команды RadASO.

В нашем случае иконка имеет большее значение, поскольку бренд для западных рынков еще неизвестен. Пользователи находят приложение преимущественно по общим запросам.

2. Команда RadASO разработала концепт новых иконок в светлых и темных цветах и протестировала его. В результате новая иконка в светлом цвете также показала улучшение конверсии на +2,87%.

В нашем случае показов и установок/daily не хватало для полноценного теста иконки. Несмотря на то, что Confidence (уверенность алгоритмов в результатах) в выигрышной светлой иконке составила всего 1,1%, мы приняли стратегическое решение — применять ее через выход на западные рынки, ведь буква «Ф» непонятна. Также она стилистически лучше подходила под новый сет скриншотов.

Где,

• Original Product Page — старая версия иконки;
• Black и Light — новые варианты иконки от команды RadASO в темном и светлом цвете соответственно.

3. В результате применения новой иконки и запуска А/В-теста на скриншоты произошел рост и увеличение инсталлов по органическому поиску в 4 раза для US.

В этот же период команда делала изменения в метаданных приложения. В сочетании с новой графикой это тоже дало прирост.

Результаты продвижения: Google Play

В Google Play результаты отображаются как диапазон изменения конверсии (зеленый и красный диапазоны на рисунке ниже). В A/B-тестах Google Play с высокой вероятностью изменение конверсии будет посреди этого диапазона, то есть среднее арифметическое между двумя значениями одного диапазона.

В нашем случае изменение конверсии составляет (14,3+(-3,3))/2= +5,5% с Confidence 95%.

Где

• Current listing — старая версия скриншотов;
• Beige color/en slogans — новый сет скриншотов от команды RadASO.

Запомнить

Команда RadASO увеличила конверсию в загрузку на 16% и установила в 4 раза (+400%) благодаря комплексному подходу к работе с графикой, углубленному анализу приложения клиента и нише в целом. Результаты показали, что наши гипотезы по скриншотам и иконкам в обоих сторах сработали лучше, чем текущие варианты графики. Это и обусловило соответствующий рост.

Отзыв о сотрудничестве

Татьяна Ильенко, Project Manager в RadASO