Кто здесь у нас советы раздает? — спросите вы. Привет, меня зовут Ната, и за последние два месяца я провела более 30 консультаций по контент-маркетингу. Иногда это было больше о контенте, а иногда больше о маркетинге. Поэтому вот топ золотых советов об ошибках, которые я заметила почти у всех, кто ко мне обращался.
1. Всегда пишите не «мы классные», а «классно делаем для вас»
Страница «О нас» — это на самом деле страница о клиентах. О заботе, сервисе, лайфхаках, особенностях, команде, ценностях, чем-то большем, чем продажи.
Отбросьте сразу такое:
- вы можете приобрести нужные товары отличного качества по приятным ценам, без очередей, экономя время и бюджет;
- за это время мы достигли значительных успехов и продолжаем упорно работать; ставить перед собой новые цели и реализовывать их;
- известных мировых брендов по доступным ценам или только качественные изделия по доступной стоимости;
- и что-то очень на это все похожее тоже отбрасывайте.
Что надо писать вместо общих фраз, которые приятно читать директору? На самом деле интересно и побуждает потенциального клиента признавать вашу крутость не количество лет на рынке, а что-то вроде:
- официального партнерства с известным брендом или производителем;
- сотрудничество (партнерство) с известными компаниями как социальное доказательство крутости;
- привлекательная программа лояльности;
- гарантии, которые именно вы предоставляете;
- экосознание и социальная ответственность бренда;
- описание процесса предоставления услуги или отправки, упаковки, доставки;
- преимущества, выгоды, которые можно посчитать.
Проще всего опросить клиентов, задать вопрос о том, что для них важно и написать об этом. А еще выписать преимущества, которые уже у вас есть, и спросить, известно ли об этом клиентам. А если неизвестно, то....
Покажу вам примеры красивых страниц — детская одежда и игрушки, косметика, мебель.
2. Важное ставить в начало
Почему-то иногда я нахожу уникальное торговое предложение или настоящее преимущество в неожиданных местах: внизу страницы, в карточке товара, в каком-то абзаце описания раздела товара на сайте или — еще лучше — в конце видео, где основатель рассказывает о бренде.
Главное — вперед.
На первой странице сайта — даже в первом блоке. На отдельной странице, которая видна в меню и куда легко добраться. В подпись каждого поста для соцсетей или в рассылке. В скрипты отдела продаж, в закрепленный пост. Пожалуйста, найдите прямо сейчас, что главное для вас.
3. Если у вас есть блог, делайте его не только для SEO-трафика
Каждая публикация должна помочь показать вашу экспертизу, помочь решить определенную проблему, что-то систематизировать или показать новый метод, новый взгляд на общеизвестные вещи... А также продать.
Для продажи хорошо:
- Делать статьи с иллюстрациями в виде карточек товара, с активными ссылками на разделы, какие-то пробники, предложения. К примеру, блог рандомного интернет-магазина детских вещей. Здесь должны быть прямо примеры с карточками товара или созданной капсулой с одеждой для подростка, со ссылками. А здесь скромная маленькая статья, но можно сразу выбрать товар, о котором идет речь, это конвертирует трафик быстрее.
- Обыгрывать ситуации потребления. Когда возникает потребность в вашем товаре или услуге? Составьте список — одна статья. Каждый пункт из списка — заголовок для других статей.
- Показывать инструкции, обзоры, видео + описание.
- Представить, что вы тратите деньги на рекламу именно этой статьи, и продумывать путь покупателя: куда он попадет по ссылкам в статье, сможет ли он задать вопрос, сможет ли получить какое-то предложение, стать подписчиком, сконвертироваться из читателя в клиента.
- Устаревшие статьи переделывайте, обновляйте. Не оставляйте их просто так — можно обновлять, оставлять url-адрес, а дату публикации просто менять.
4. Главная страница сайта — это карточка товара (для ecommerce) или страница для отдельной услуги
Именно там посетитель принимает решение, купить или нет. Именно там должна быть буквально вся исчерпывающая информация. Вдохновляйтесь примерами лучших — подглядывайте, что там на Амазоне или другом маркетплейсе. Составьте список вопросов, которые задают вам клиенты о вашей услуге, и просто отвечайте на каждый — это основа контента для страницы.
5. Изучайте свою целевую аудиторию
Часто бывает, что владелец бизнеса имеет искаженные представления о том, кто именно составляет основную ударную группу клиентов. Раз в год составьте короткий список — хотя бы по 3-5 человек из каждого сегмента ЦА и говорите с ними. Покупайте их время за плюшки, скидки, что угодно и просто говорите. Я ручаюсь, что вы услышите такие инсайты, которые помогут сохранить рекламный бюджет. Если не знаете, как подступиться к такой задаче, найдите того, кто знает, изучайте процесс, второй третий раз — сделаете сами.
Таки у меня для вас советы. А еще предложение — вы можете спросить что-либо относительно контента вашего бренда на бесплатной консультации. Я делаю 10 бесплатных консультаций в месяц для украинских предпринимателей, а еще больше — для некоммерческих организаций. Записаться просто — вот ссылка.
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов Netpeak Agencies Group.
Свежее
Как CRO и гибкий подход к обновлению дизайна помогают монетизировать трафик. Подход Netpeak Ukraine
Из статьи вы узнаете, как оптимизация коэффициента конверсий способствует увеличению прибыли без дополнительных затрат на рекламу
Что такое партнерская программа от Netpeak Ukraine, и Как к ней присоединиться
Рассказываем, как партнерская программа Netpeak Ukraine помогает бизнесам находить надежных подрядчиков, получать новых клиентов и увеличивать прибыль через реферальное и технологическое сотрудничество
Mobile-First Indexing. Все, что нужно знать об индексации сайта для мобильных устройств
В этой статье расскажу, что такое мобильная индексация, как ее выполнить для вашего сайта и преодолеть типичные сложности с помощью удобных инструментов