10 самых распространенных вопросов к Google Analytics 4 и ответы на них
Переход на Google Analytics 4 оказался вызовом для украинского бизнеса. Многие до сих пор используют GA4 как Universal, только с новым интерфейсом, и из-за этого возникают проблемы с работой и анализом данных. В этой статье команда вебаналитиков Inweb собрала 10 самых распространенных вопросов, которые могут возникнуть при работе с GA4, и дала ответы на них.
1. Что делать с нерабочими событиями из старой аналитики
Проблема: не работают события, настроенные для GA4. Вместо них появились «странные события» из старой аналитики с некорректными названиями и редко в рабочем состоянии.
Решение:
- Отключите настроенные автоматические события из конверсий.
- Отключите связь ресурсов и отправку событий UA в GA4 в настройках тега в Google Tag Manager.
Если это не решило проблему, отвяжите новый ресурс от старого полностью. Это можно сделать в настройках ресурса Universal Analytics по пути «Admin ― GA4 Setup Assistant ― Disconnect».
Эта проблема сейчас очень актуальна. Автоперенос настроек в новый ресурс аналитики из старого работает далеко не идеально, а чаще вообще некорректно.
2. Почему в GA4 не работают только что настроенные события
Проблема: только что настроенное событие или конверсия не попадает в отчеты, и счетчик конверсий до сих пор на нуле.
Решение: подождите 24-48 часов, пока данные обработаются и отобразятся в отчетах GA4. В этой аналитике обработка происходит дольше, поэтому мгновенного отчета не будет.
3. Как отслеживать клики и заполнение форм в GA4
Проблема: не отслеживаются стандартные события расширенной статистики, такие как клики, заполнение форм, загрузка файлов и т. д.
Решение: проверьте настройки расширенной статистики. Для этого перейдите в «Web stream details», проверьте, активирован ли переключатель «Enhanced measurement», и если да, перейдите в меню настроек, кликнув по шестерне.
В настройках должны быть включены те события, которые вы хотите отслеживать с помощью данного функционала:
- Outbound clicks для отслеживания кликов;
- Form interactions ― взаимодействий с формами;
- File downloads ― загрузка файлов.
4. Как настроить отслеживание поиска по сайту в GA4
Проблема: не работает отслеживание поиска по сайту, хотя расширенная статистика включена.
Решение: проверьте, какой параметр в url содержит поисковый запрос, и скорректируйте настройки отслеживания поиска по сайту согласно фактическому query-параметру.
Ваш query-параметр можно проверить выполнив поиск на сайте.
Поисковый параметр находится между символами ? и =. В примере ниже это ― s.
Для корректного отслеживания он должен соответствовать значениям в настройках в расширенной статистике по пути «Web stream details ― Enhanced measurement ― Site search».
Если вашего query-параметра нет в указанных по умолчанию, добавьте его через запятую или вместо всех указанных.
5. Почему не работают отчеты демографии, геолокации и устройств
Проблема: в отчетах географического положения, демографии, устройств и т. д. не отображаются данные пользователей.
Решение: проверьте, включен ли у вас сбор данных сигналов Google. Если нет, включите его. Сделать это можно по пути «Admin ― Data Settings ― Data Collection ― Google signals data Collection».
6. Что делать, если в GA4 недостаточно отчетов для моего бизнеса
Проблема: при создании учетной записи были ошибочно выбраны категории отчетов с бизнес целями, в которых трудно разобраться или их недостаточно.
Решение: перейдите в библиотеку отчетов, отмените публикацию активной папки отчетов с бизнес целями и опубликуйте папку Life cycle. Библиотека отчетов (Library) находится внизу меню отчетов.
7. Где найти коэффициент конверсии в GA4
Проблема: нет коэффициента конверсии в стандартных отчетах GA4.
Решение: добавьте в настройках отчетов такие показатели ― User conversion rate и Session conversion rate.
Для этого откройте отчет, в который планируете добавить показатель конверсии, нажмите на карандаш в правом верхнем углу, чтобы изменить конфигурацию..
Выберите настройки показателей (Metrics) и добавьте необходимый показатель.
Коэффициент конверсии сеансов показывает соотношение конверсий к количеству сеансов в определенное время.
Коэффициент конверсии пользователей показывает процент пользователей, совершивших желаемое действие от общего количества пользователей.
8. Где найти показатель отказов в GA4
Проблема: нет показателя отказов (Bounce rate) в стандартных отчетах.
Решение: добавьте показатель аналогично коэффициенту конверсии в необходимый отчет.
Также можете использовать коэффициент взаимодействия (Engagement rate) вместо него. Он показывает обратную величину к показателю отказов.
Читайте об аналогах показателя отказов в GA4 в статье «
9. Почему в GA4 больше конверсий, чем было в старой аналитике
Проблема: в Universal Analytics было, например, 50 целей за сутки, а в GA4 ― стабильно на 20% больше конверсий.
Решение: GA4 учитывает каждую выполненную конверсию, в то время, как UA в целях учитывает только уникальное количество на сеанс.
Чтобы вернуться к модели подсчета Universal Analytics, в GA4 измените в меню «Conversion Events» способ подсчета на «Once per session».
10. Как создать отчет по страницам выхода в GA4
Проблема: среди базовых отчетов нет отчета по страницам выхода.
Решение: создать кастомный отчет в Центре анализа, используя показатель Exits. Перейдите в настройки «Settings» и выберите значение, как на скрине ниже.
Выводы
- Многие украинские бизнесы пытаются использовать GA4 как Universal и из-за этого знают далеко не все возможности сервиса.
- В этом материале специалисты Inweb рассмотрели самые распространенные вопросы, которые возникают у пользователей в работе с GA4 и дали пошаговые пути решения для них.
- Узнайте больше о возможностях GA4 из материалов Netpeak Journal и используйте аналитику на полную.
Материал написан в соавторстве с Андреем Очковским и Дмитрием Турчином
Свежее
Кейс: как увеличить показы и установки приложения на 16% за две недели
Подробно о том, как мы улучшили позиции в топе и видимость в поисковой выдаче
Как легко запомнить пароли, пин-коды, телефоны и все важное
В статье поделюсь несколькими лайфхаками, которые помогут сохранить вашу память (и нервы!) и вовремя вспоминать, наконец, пин-коды банковских карт, исторические даты и другие важные вещи
Как оптимизировать конверсии для страниц приложения в App Store и Google Play
Какие поля и параметры имеют больше значения, и как выжать из них все