Этот опрос мы создаем для бизнеса — чтобы показать предпринимателям, насколько важны отзывы в интернете и оперативная работа с ними. Такой информации нет по рынку постсоветских стран, только европейские и/или американские ресёрчи. А они для нас не показательны: совсем иной пользовательский опыт, менталитет и так далее.
Зачем проходить этот опрос:
- Оставить важный месседж бизнесу — потрудитесь отвечать на отзывы и отвечать вовремя, мониторьте обратную связь, чтобы улучшать свою работу, повысить доверие к бренду. Нам важно видеть, что вам не всё равно.
- Для саморефлексии:
- насколько мы внимательны и разборчивы в изучении обратной связи;
- чтобы понять свое влияние на онлайн-рынок — благодаря отзывам (негативным и положительным) покупатели могут влиять на качество товаров и услуг, работу служб поддержки.
Опрос продлится до 31 августа, и потом мы опубликуем результаты. Отвечайте на вопросы и делитесь опросом с друзьями. Особенно с теми, кто активно оставляет обратную связь о своих покупках.
Важно: оставляйте в комментариях к посту пожелания, дополнения, предложения по тому, как можно улучшить этот опрос. Он будет регулярным и мы хотим сделать его максимально удобным и понятным.
29
2
14
2
11
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Комментарии (0)
Последние комментарии
Чтобы оставить комментарий, нужно войти