19 вопросов онлайн-покупателям — исследование, которое поможет брендам стать лучше
Этот опрос мы создаем для бизнеса — чтобы показать предпринимателям, насколько важны отзывы в интернете и оперативная работа с ними. Такой информации нет по рынку постсоветских стран, только европейские и/или американские ресёрчи. А они для нас не показательны: совсем иной пользовательский опыт, менталитет и так далее.
Зачем проходить этот опрос:
- Оставить важный месседж бизнесу — потрудитесь отвечать на отзывы и отвечать вовремя, мониторьте обратную связь, чтобы улучшать свою работу, повысить доверие к бренду. Нам важно видеть, что вам не всё равно.
- Для саморефлексии:
- насколько мы внимательны и разборчивы в изучении обратной связи;
- чтобы понять свое влияние на онлайн-рынок — благодаря отзывам (негативным и положительным) покупатели могут влиять на качество товаров и услуг, работу служб поддержки.
Опрос проходил с июня по август включительно. Читайте о
Свежее
Как автоматизировать исследование данных для лидогенерации с инструментами AI-анализа
Как оптимизировать процесс привлечения лидов, используя инструменты автоматизации и AI-анализа
Firebase Dynamic Links прекращает работу: как сохранить функциональность и не потерять пользователей
Как подготовиться к закрытию Firebase Dynamic Links, сохранить deep linking, аналитику и UTM-метки с помощью App Links, Universal Links или сторонних сервисов
Как анализировать эффективность креативов в Google Universal App Campaigns
В этой статье рассказываем, как системно анализировать креативы в Google UAC и принимать решения, влияющие на результат