19 вопросов онлайн-покупателям — исследование, которое поможет брендам стать лучше
Этот опрос мы создаем для бизнеса — чтобы показать предпринимателям, насколько важны отзывы в интернете и оперативная работа с ними. Такой информации нет по рынку постсоветских стран, только европейские и/или американские ресёрчи. А они для нас не показательны: совсем иной пользовательский опыт, менталитет и так далее.
Зачем проходить этот опрос:
- Оставить важный месседж бизнесу — потрудитесь отвечать на отзывы и отвечать вовремя, мониторьте обратную связь, чтобы улучшать свою работу, повысить доверие к бренду. Нам важно видеть, что вам не всё равно.
- Для саморефлексии:
- насколько мы внимательны и разборчивы в изучении обратной связи;
- чтобы понять свое влияние на онлайн-рынок — благодаря отзывам (негативным и положительным) покупатели могут влиять на качество товаров и услуг, работу служб поддержки.
Опрос проходил с июня по август включительно. Читайте о
38
4
18
5
11
Свежее
Рост дохода на более чем 100% от органического трафика и 30% из платного канала год к году — кейс PUMA
Даже при продвижении сайта мирового бренда есть свои вызовы.
Как контролировать расходы средств по группам кампаний — скрипт для Google Ads
Скрипт полезен, если вам важно отслеживать изменения расходов по категориям.
Как создать HTML-карту сайта
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера
