19 вопросов онлайн-покупателям — исследование, которое поможет брендам стать лучше
Этот опрос мы создаем для бизнеса — чтобы показать предпринимателям, насколько важны отзывы в интернете и оперативная работа с ними. Такой информации нет по рынку постсоветских стран, только европейские и/или американские ресёрчи. А они для нас не показательны: совсем иной пользовательский опыт, менталитет и так далее.
Зачем проходить этот опрос:
- Оставить важный месседж бизнесу — потрудитесь отвечать на отзывы и отвечать вовремя, мониторьте обратную связь, чтобы улучшать свою работу, повысить доверие к бренду. Нам важно видеть, что вам не всё равно.
- Для саморефлексии:
- насколько мы внимательны и разборчивы в изучении обратной связи;
- чтобы понять свое влияние на онлайн-рынок — благодаря отзывам (негативным и положительным) покупатели могут влиять на качество товаров и услуг, работу служб поддержки.
Опрос проходил с июня по август включительно. Читайте о
38
4
18
5
11
По теме
Как продать 320 товаров за 7 дней через Live-commerce: кейс бренда одежды из Казахстана
Команда Netpeak протестировала гибридную модель продаж через LIVE-эфиры. За неделю проект принес оборот 2,56 млн ₸ на чистой органике
Странные сайты — 40 диких, симпатичных и очень талантливых ресурсов
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей...
Свежее
Как объединить данные из Meta, TikTok, Google Ads и DV360 в одном отчете: кейс из медийной аналитики
Объединили данные из четырех систем в едином пространстве, автоматизировали отчетность и построили корректный подход к расчету охвата и частоты показов
Рекламная «разведка»: как анализировать библиотеки Meta и Google для создания конверсионных креативов
Как системно работать с референсами, используя инструменты прозрачности Meta и Google
Как локализация названий товаров в 2 раза улучшила показатели эффективности в Google Shopping: кейс Global Soft
Почему «Windows 11 Professional» и «Виндоус 11 Pro» могут давать разный результат в рекламе