Аналитика предпраздничных покупок американцев и украинцев
Представители Google заказали у независимой компании Ipsos маркетинговое исследование с целью более глубокого понимания, чем руководствуются продвинутые пользователи интернета, совершая покупки к праздникам. Исследование было проведено в период с 20 по 27 августа методом количественных опросов более чем 1500 представителей целевой аудитории. Для выявления тенденций данные сравнили с отчетами предыдущих годов (с 2008 по 2011).
Тезисы исследования дополним своими наблюдениями, касательно того, как покупают подарки украинцы.
Ключевые выводы исследования
54% покупателей начнут совершать покупки к праздникам раньше Черной пятницы. 46% покупателей планируют потратить больше времени на покупки подарков в целях экономии — будут искать товары подешевле. Учитывая, что пользователи интернета будут искать подарки раньше, 31% планирует купить большинство запланированных товаров в начале/середине декабря. 37% пользователей интернета ищут идеи подарков в поисковых системах. 51% опрошенных планируют найти подарки в интернете, но купить их в офлайн-магазинах.
Многие (четыре человека из каждых пяти) будут попеременно использовать разные гаджеты для поиска/выбора и приобретения подарков онлайн/офлайн. При этом 65% планируют покупать в интернет-магазинах, используя ПК, 16% — смартфон и 10% — планшет.
Любопытно, что в прошлом году был зафиксирован всплеск покупок через мобильные устройства в период после Рождества.
Если Чёрная пятница ассоциируется с традиционным пиком продаж в розничной торговле в обычных магазинах, то «киберпонедельник» обозначает напряжённый день в Интернет-сегменте розничной торговли, в онлайн магазинах, которые предлагают товары по сниженным ценам. Предполагается, что понедельник — это день, когда большинство служащих США возвращаются к работе, что предоставляет им достаточно времени делать покупки в сети со своих служебных компьютеров.
Что конкретно и когда именно будут покупать в предпраздничный период?
21% опрошенных планируют потратить больше денег, чем в 2011. Американцы в среднем планируют потратить на подарки порядка $900 (против $854 в прошлом году). 53% планируют более тщательно, чем в прошлом году, искать/исследовать различные товары в интернете перед совершением покупок.
Опрошенные заинтересованы в покупке одежды, телевизоров, ноутбуков и планшетов. Более полная картина — в облаке тегов:
Также планируют покупать товары в следующих категориях (указан процент опрошенных, которые ответили «да»):
В этом году ожидается рост продаж планшетов и электронных книг. На графике ниже мы видим, какие гаджеты планируют приобрести опрошенные в предпраздничный период (слева направо: ноутбук, планшет, цифровой фотоаппарат, MP3/медиа плеер, игровая консоль, электронная книга, DVD/Blu Ray плеер, TV, смартфон, ПК).
Когда начнут совершать покупки
Так же, как и в прошлом сезоне, 54% целевой аудитории собираются начать покупку подарков до Черной пятницы. К вечеру 23 ноября планируют совершить свои первые покупки 77% опрошенных.
Кривой отмечены пиковые точки по датам (слева направо: до Хэллоуина (31.10), между Хеллоуином и Днем благодарения (31.10 — 22.11), канун черной пятницы, Черная пятница (23.11), выходные после Дня благодарения (24 — 25.11), Киберпонедельник, начало/середина декабря, «последняя минута», после Рождества.
В Штатах 36% опрошенных планируют большую часть подарков купить к концу дня киберпонедельника (26.11). Согласно этому исследованию, все будут больше полагаться на интернет и в меньшей степени на традиционные медиа. Онлайн будет «диктовать» выбор подарков (так утверждают 36% аудитории), брендов (37% аудитории, соответственно) и конкретных магазинов (38%).
Где будут искать идеи подарков?
Топ-3: на сайтах магазинов (56%); в поисковых системах (49%); интернет-магазинах без физ. адреса (49%).
51% опрошенных ищут товары в интернете, затем идут в магазины, чтобы приобрести их. 44% ищут товары в интернете и покупают их в интернет-магазинах. 32% ищут товары в интернете, потом идут в магазины, чтобы увидеть-пощупать товары, затем возвращаются в интернет, чтобы приобрести их в интернет-магазине. 17% сначала идут в магазин, затем ищут и покупают товары в интернете.
Как покупают подарки украинцы
Константин Рябенко поделился любопытной информацией и скриншотиками о том, как и когда покупают подарки украинцы.
1. Покупки в предпраздничные дни совершаются гораздо быстрее — люди меньше раздумывают.
Рассмотрим данные по временному периоду между первым посещением сайта и совершением покупки в тематике «Подарки».
В эти дни совершается гораздо больше импульсивных покупок.
2. По непонятной причине люди вдруг охотнее и чаще используют поиск на сайте :)
Пример опять-таки взят из тематики «Подарки».
3. Украинцы — народ недальновидный. Если рассматривать Новый год, то 45% — 60% всего декабрьского трафика приходит на интернет-магазины подарков, в последнюю неделю перед праздником.
Резкий всплеск транзакций начинается с 18-19 декабря.
4. Если говорить о других праздниках, то всплеск трафика перед днем Валентина заметен 13 числа, к 23 февраля начинают готовиться за 3 дня, а к 8 марта — за 4 дня.
Резюме
1. В последний день (кроме Нового Года) перед всеми праздниками заметен огромный всплеск трафика, что говорит о том, что у нас очень многие любят делать всё в последний момент.
2. По качеству, количеству трафика и тенденциям в его изменении также можно судить о важности этого торжества в жизни людей. К примеру, к Новому Году начинают активно искать подарки за 10-12 дней, а вот ко дню Святого Валентина — всего за день :)
3. Эта же тенденция наблюдается в тщательности выбора подарка. Новогодний трафик очень сильно отличается по своему качеству от «трафика влюбленных» в лучшую сторону :)
4. Даже после Нового года наблюдается очень много переходов на сайты интернет-магазинов электроники/подарков по новогодним запросам. Видать, те, кто не успел, дарят подарки после праздника (лучше поздно, чем никогда).
Свежее
Как оптимизировать конверсии для страниц приложения в App Store и Google Play
Какие поля и параметры имеют больше значения и как выжать из них все
Как справляться с перегрузкой на работе — советы и действенные инструменты
В этой статье поделюсь лайфхаками, как наконец-то разобраться с входящим потоком задач и не выгореть от усталости
Как выйти на ROMI 5477,3% в первый месяц сотрудничества — кейс PUMA по email-маркетингу
И возобновить коммуникацию с клиентами после полугодовой паузы