Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Маркетинг

Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом

59
24
23

Мы уже писали об особенностях и узких местах в работе интернет-магазинов. Сайт ReferralCandy собрал их основные ошибки в работе с потребительским опытом, сделав прелестную инфографику, которую мы перевели для наших читателей. Она может стать хорошим чеклистом того, что пользователь не должен видеть, заходя на сайт интернет-магазина, и что нужно делать, чтобы довольные покупатели возвращались на сайт регулярно.

Итак, интернет-магазин совершает смертельный грех в работе с потребительским опытом, если:

  • Лендинг или его элементы не вызывают доверия.
  • Описания товаров оформлены с грамматическими ошибками и выглядят по-дилетантски.
  • Посадочная страница перегружена информацией.
  • Нет удобной и понятной навигации.
  • Есть смещение фокуса с товара на что-то постороннее.
  • Нет описания товара.
  • Товар-невидимка: нет ни внятного описания, ни фотографии.
  • Нет обновлений на складе.
  • Нет рекомендаций сопутствующих товаров.
  • Нет обновлений товаров.
  • Требуется слишком много действий (кликов) до покупки.

Инфографика: ошибки интернет-магазинов

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (5)

  1. 0
    3 года назад

    Крутая и наглядная штука — сгодится для клиентов, кто вопрошает «а почему мой магазин плохой?»

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое