Бизнес
1405513523
UK

Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом
23
1
Георгий Рябой Георгий Рябой

Мы уже писали об особенностях работы интернет-магазинов. Сайт ReferralCandy собрал их основные ошибки в работе с потребительским опытом, сделав прелестную инфографику, которую мы перевели для наших читателей. Она может стать хорошим чеклистом того, что пользователь не должен видеть, заходя на сайт интернет-магазина, и что нужно делать, чтобы довольные покупатели возвращались на сайт регулярно.

Итак, интернет-магазин совершает смертельный грех в работе с потребительским опытом, если:

  • лендинг или его элементы не вызывают доверия;
  • описания товаров оформлены с грамматическими ошибками и выглядят по-дилетантски;
  • посадочная страница перегружена информацией;
  • нет удобной и понятной навигации;
  • есть смещение фокуса с товара на что-то постороннее;
  • нет описания товара;
  • товар-невидимка: нет ни внятного описания, ни фотографии;
  • нет обновлений на складе;
  • нет рекомендаций сопутствующих товаров;
  • нет обновлений товаров;
  • требуется слишком много действий (кликов) до покупки.

https://images.netpeak.net/blog/trebuetsa-mnogo-dejstvij.png

Георгий Рябой
Георгий Рябой

Редактор, журналист, маркетолог
В личном архиве с 2004 года — публикации в газетах и журналах, вычитка книг, несколько сборников, копирайтерские галеры новостных сайтов, должности редактора ленты и администратора форума, букет спецпроектов.

Другие статьи автора
Узнайте больше
потребительский опыт
23
23
0
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

По теме

Как продать 320 товаров за 7 дней через Live-commerce: кейс бренда одежды из Казахстана

Команда Netpeak протестировала гибридную модель продаж через LIVE-эфиры. За неделю проект принес оборот 2,56 млн ₸ на чистой органике

Конкурент Shazam: искусственный интеллект распознает песни по насвистываниям и мычаниям

Как в Google Search можно найти мелодию по примерному напеву

Свежее

GA4 и GTM для ecommerce: как построить аналитику, отражающую продажи, потери и точки роста

Бизнес может получить полное представление о взаимодействии клиентов с брендом, интегрировать эти данные с другими системами и использовать их для разработки стратегий роста. В этой статье мы расскажем, как это сделать.

Вайбкодинг: как человек без опыта в разработке создал SaaS за выходные — и что это значит для бизнеса

Если это так доступно и легко, то каким будет влияние на рынок приложений или на тех специалистов, которые обычно их разрабатывали раньше? И какие возможности создает?

Обновляемый дайджест изменений в AI-поиске

Дайджест главных обновлений AI и их влияния на рынок