35
0
12
23
0
Мы уже писали об особенностях и узких местах в работе интернет-магазинов. Сайт ReferralCandy собрал их основные ошибки в работе с потребительским опытом, сделав прелестную инфографику, которую мы перевели для наших читателей. Она может стать хорошим чеклистом того, что пользователь не должен видеть, заходя на сайт интернет-магазина, и что нужно делать, чтобы довольные покупатели возвращались на сайт регулярно.
Итак, интернет-магазин совершает смертельный грех в работе с потребительским опытом, если:
- лендинг или его элементы не вызывают доверия;
- описания товаров оформлены с грамматическими ошибками и выглядят по-дилетантски;
- посадочная страница перегружена информацией;
- нет удобной и понятной навигации;
- есть смещение фокуса с товара на что-то постороннее;
- нет описания товара;
- товар-невидимка: нет ни внятного описания, ни фотографии;
- нет обновлений на складе;
- нет рекомендаций сопутствующих товаров;
- нет обновлений товаров;
- требуется слишком много действий (кликов) до покупки.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Комментарии (5 )
Крутая и наглядная штука — сгодится для клиентов, кто вопрошает «а почему мой магазин плохой?»
У ReferralCandy и другие выпуски из серии «ошибок электронной коммерции» хороши :)
1. http://blog.referralcandy.com/2014/01/30/the-ultimate-guide-to-ecommerce-mistakes-critical-business-mistakes/
2. http://blog.referralcandy.com/2014/02/07/ultimate-guide-ecommerce-mistakes-marketing-mistakes-infographic/
3. http://blog.referralcandy.com/2014/02/14/ultimate-guide-ecommerce-mistakes-website-mistakes-infographic/
Thank you much for sharing! :-)
-v
Thank you for the great experience! We always look forward to your new infographics.
Спасибо за перевод)
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться