Мы уже писали об особенностях и узких местах в работе интернет-магазинов. Сайт ReferralCandy собрал их основные ошибки в работе с потребительским опытом, сделав прелестную инфографику, которую мы перевели для наших читателей. Она может стать хорошим чеклистом того, что пользователь не должен видеть, заходя на сайт интернет-магазина, и что нужно делать, чтобы довольные покупатели возвращались на сайт регулярно.
Итак, интернет-магазин совершает смертельный грех в работе с потребительским опытом, если:
- лендинг или его элементы не вызывают доверия;
- описания товаров оформлены с грамматическими ошибками и выглядят по-дилетантски;
- посадочная страница перегружена информацией;
- нет удобной и понятной навигации;
- есть смещение фокуса с товара на что-то постороннее;
- нет описания товара;
- товар-невидимка: нет ни внятного описания, ни фотографии;
- нет обновлений на складе;
- нет рекомендаций сопутствующих товаров;
- нет обновлений товаров;
- требуется слишком много действий (кликов) до покупки.
23
0
0
23
0
По теме
Запускаем блоги на орбиту — МКС от Netpeak
Грамотный контент важен для всех, но особенно — для аутсорсов и стартапов в B2B. Если вы согласны с этим, давайте делать медиа.
Как узнать покупателя в лицо: сегментируем аудиторию и моделируем персоны
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!
Как удалить себя из социальных сетей
Программа действий, если захотелось удалить себя из ютуба, гугла и прочих социалок.
Свежее
С какими рисками приходится сталкиваться при продвижении сайта
На скорость и полноту результатов продвижения влияют конкретные риски. И некоторые из них можно выделить еще до начала сотрудничества. Рассказываем, какие именно.
Таргетированная реклама — принципы работы и правила настройки. Необходимый минимум знаний о таргетинге
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама.
Как бесплатно защитить книгу от копирования — инструкция для писателей
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн.
Обсуждают
Буба и кики — тест для развития креативного мышления
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики».
Игры на память и внимание: о работе мозга и «прокачивании скиллов»
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity.
Каково это — работать в Google
О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы.
Комментарии (5)
Последние комментарии
Чтобы оставить комментарий, нужно войти