Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом
Мы уже писали об особенностях работы интернет-магазинов. Сайт ReferralCandy собрал их основные ошибки в работе с потребительским опытом, сделав прелестную инфографику, которую мы перевели для наших читателей. Она может стать хорошим чеклистом того, что пользователь не должен видеть, заходя на сайт интернет-магазина, и что нужно делать, чтобы довольные покупатели возвращались на сайт регулярно.
Итак, интернет-магазин совершает смертельный грех в работе с потребительским опытом, если:
- лендинг или его элементы не вызывают доверия;
- описания товаров оформлены с грамматическими ошибками и выглядят по-дилетантски;
- посадочная страница перегружена информацией;
- нет удобной и понятной навигации;
- есть смещение фокуса с товара на что-то постороннее;
- нет описания товара;
- товар-невидимка: нет ни внятного описания, ни фотографии;
- нет обновлений на складе;
- нет рекомендаций сопутствующих товаров;
- нет обновлений товаров;
- требуется слишком много действий (кликов) до покупки.
Свежее
Как настроить отслеживание кликов по кнопкам с помощью Google Tag Manager
Пошаговый план из пяти этапов, который поможет все правильно реализовать
Как настроить отслеживание кликов по кнопкам с помощью Google Tag Manager
Пошаговый план из пяти этапов, который поможет все правильно реализовать
Группы каналов трафика Google Analytics 4: все, что нужно знать
Как устроены группы каналов в GA4, как создать свою классификацию трафика и на какие метрики опираться при анализе каждого канала