Искусственный интеллект для интернет-магазинов: что может делать и стоит ли его использовать?

Инструменты на основе искусственного интеллекта (ИИ) однозначно покоряют мир. Их уже активно используют в разных сферах бизнеса. Но какая выгода может быть для владельцев интернет-магазинов? Мы создали список некоторых из существующих программ, которые можно использовать для оптимизации, продвижения и автоматизации процессов в электронной коммерции.

Стоит ли интернет-магазину связываться с искусственным интеллектом?

Не будем углубляться в теории восстания машин :) Но если рационально рассматривать преимущества и недостатки ИИ на данном этапе и с точки зрения электронной коммерции, использование этих инструментов может быть очень полезным для владельцев интернет-магазинов.

Достоинства:

1. Персонализация. ИИ помогает оптимизировать интернет-магазин под индивидуальные потребности клиента, что увеличивает лояльность и умножает конверсию.
2. Эффективный инструмент маркетинга. Искусственный интеллект может анализировать данные и выявлять тенденции, чтобы определить, какая маркетинговая стратегия более эффективна для вашего интернет-магазина.
3. Автоматизация. ИИ может взять на себя много рутинных процессов, сэкономив время и усилия, вкладываемые в ручную работу.

Недостатки:

1. Стоимость. Многие продукты могут быть дорогими или стать такими с течением времени, что будет не очень приятно для небольших интернет-магазинов с ограниченным бюджетом.
2. Сложность применения. Часто компаниям необходимы узкопрофильные специалисты со знаниями и опытом работы с искусственным интеллектом, чтобы корректно интегрировать ИИ-технологии. Сейчас таких специалистов на рынке мало.
3. Возможность ошибок. На данный момент искусственный интеллект не совершенен и время от времени ошибается, что может привести к образованию недостоверных данных или неправильных действий. Поэтому его работа должна контролироваться и проверяться человеком.

А теперь давайте поподробнее, какие сервисы на основе ИИ и для чего можно использовать.

Чат-бот и виртуальный помощник

Системы чат-ботов и виртуальных помощников — такие как Chatbotkit — позволяют автоматизировать коммуникацию с клиентами интернет-магазина. Благодаря искусственному интеллекту ответы на любые вопросы будут максимально понятны, развернуты и точны, а главное — получены моментально, без привлечения менеджеров. Стоимость использования Chatbotkit — $25 в месяц.

Чат-бот поможет решить проблемы с заказом, сделать выбор между товарами или найти нужные продукты в каталоге. Это может обеспечить посетителям более персонализированный опыт покупок и увеличить продажи интернет-магазина.

Анализ поведения аудитории

ИИ используется для анализа действий посетителей сайта. Что помогает владельцам интернет-магазинов понять, как улучшить свои продажи и привлечь новых клиентов. Для этого программа изучает историю покупок, запросов и любых других действий на сайте, взаимодействие с рекламой и коммуникации с клиентской службой. Полученные данные становятся основой для точного прогнозирования покупок, настройки персонализированных рекомендаций для посетителей и улучшения сервиса.

В изучении паттернов поведения аудитории вам поможет Granify — «умный» инструмент для электронной коммерции. Главная «фишка» Granify — автоматически отправлять персонализированные рекомендации и предложения пользователям, покинувшим корзину. Есть бесплатный тестовый период, а далее стоимость устанавливается в комиссионном формате от дополнительной прибыли, полученной благодаря этому сервису.

SEO-оптимизация

Украинская платформа по созданию брендовых интернет-магазинов Shop-Express разработала бесплатный SEO-механизм на основе ChatGPT — популярного чат-бота с искусственным интеллектом. Он позволяет автоматически создавать метатеги (Title и Description), хорошо воспринимаемые Google.

ИИ может автоматически генерировать качественные метатеги при сохранении страницы (карточки товара, статьи блога и прочего). Метатеги получаются корректными, потому что искусственный интеллект использует всю имеющуюся информацию о товаре, в том числе название, краткое описание и картинки. Кроме того, метатеги генерируются сразу с нужным количеством символов и получаются разнообразными, в отличие от шаблонных генераторов метатегов.

Опция бесплатна для всех пользователей платформы Shop-Express.

Генерация текстового контента

CreativAI — платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает копирайтерам и владельцам интернет-магазинов создавать разнообразные креативы: заголовки, слоганы, описания товаров, рекламные тексты или публикации для социальных сетей. CreativAI предлагает пакеты от $1 в месяц.

Article Fiesta создает уникальные и SEO оптимизированные описания товаров, а также автоматически проставляет внутренние ссылки в тексте. Сервис предлагает разные пакеты стоимостью от $20 в месяц.

Создание визуального креатива

Генерация визуала — наиболее широкая сфера возможностей искусственного интеллекта. С помощью различных приложений вы можете быстро получить:

• готовые визуальные концепции, макеты баннеров (StockImg AI, от $19/месяц);
• картинку по текстовому запросу (Stable Diffusion, бесплатно);
• отредактированную или даже сгенерированную с нуля фотографию в один клик (Lucidpic, бесплатно).

Отдельно отметим платформу SolidGrids, которая позволяет создавать изображения товара в считанные секунды, экономя ваше время и ресурсы. ИИ автоматически заменит фон, обрежет фото по нужным параметрам и повысит качество. Есть бесплатный период пользования, а дальше — от $75/месяц.

Оптимизация цен

ИИ используют для автоматической оптимизации цен на товары в зависимости от спроса и конкуренции на рынке. Инструмент Prisync помогает владельцам интернет-магазинов быть в курсе ценовой динамики на рынке, оптимизировать свою ценовую стратегию и отслеживать действия конкурентов. Стоимость — от $99/месяц.

Автоматизация и оптимизация email-рассылки

ИИ уже активно используется для автоматизации маркетинговых кампаний, таких как электронные рассылки. Например, Mails.ai (от $24/мес, есть бесплатная версия) на базе ИИ может автоматически создавать письма, собирать контакты, прогнозировать оптимальное время для их отправки, помогая владельцам интернет-магазинов повысить процент открытия писем и взаимодействие с рассылками.

Таким образом, использование ИИ может существенно оптимизировать работу интернет-магазина, увеличить количество продаж, снизить затраты и повысить лояльность клиентов. Но многие качественные инструменты работают только по платной подписке, поэтому учитывайте затраты и время на внедрение и управление ИИ. Также вы должны учитывать особенности использования этой технологии: она до сих пор нуждается в контроле человека и является лишь подмогой в работе, а не заменой всего персонала.

Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.