Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Аналитика

Как анализировать эффективность рекламы в Google Analytics? Часть третья: пользовательские сегменты

65
0
3
0

Хотите определить зоны роста или ищите «слабые места» рекламы? Лучший способ быстро проверить любую гипотезу — сегментировать отчет. О пользовательских сегментах и методах их создания я расскажу в завершающей части нашего цикла.

Не забывайте, что для регулярно повторяющихся задач вы можете использовать пользовательские сводки и отчеты.

Что такое сегменты в Google Analytics?

Сегмент — набор данных, соответствующих неким критериям. Сегмент можно настроить в зависимости от:

  • демографических показателей;
  • используемых устройств и технологий;
  • поведения пользователей;
  • целевых действий;
  • источников трафика;
  • даты первого сеанса.

Все перечисленные критерии можно использовать по отдельности или одновременно. Например, создать сегмент женщин в возрасте 25-35 лет, которые перешли на сайт из контекстной рекламы во время предновогодней акции, провели на сайте более четырех минут, но ничего не купили.

В одном отчете вы можете сравнивать не более четырех разных сегментов.

Применять сегменты можно к стандартным и пользовательским отчетам. Нельзя использовать сегменты в отчетах в режиме реального времени, также возможности сегментов ограничены при анализе многоканальных последовательностей и атрибуции.

Как применить сегмент в отчете?

Для начала возьмем простую задачу: сравнить новых и вернувшихся пользователей, в зависимости от того попали они на сайт с органики или платного трафика.

Перейдите по пути «Аудитория» — «Поведение» — «Новые и вернувшиеся» и нажмите «+Добавить сегмент».

Как применить сегмент к отчету

По умолчанию вам доступен ряд встроенных сегментов. Поставьте галочки возле нужных и сохраните изменения.

Встроенные сегменты в Google Analytics

Для удобства измените отображение в виде списка на сетку. Так в одном окне поместится больше сегментов, а вместо обозначения нужных элементов галочками, вы сможете просто кликать на них либо перетаскивать к используемым.

Измените отображение списком на сетку

В результате вы увидите сравнение выбранных сегментов на графике:

Сравнение выбранных сегментов на графике

И непосредственно в отчете:

Сравнение сегментов в отчете

Как создать пользовательский сегмент?

Более сложную задачу — оценить эффективность предновогодней промоакции и определить, какая возрастная группа принесла больше всего дохода. В такой ситуации встроенных сегментов будет недостаточно.

1. Перейдите к выбору сегментов и нажмите «+Сегмент».

Как создать пользовательский сегмент

2. В левом меню открывшегося меню вы увидите, по каким группам показателей можете настроить сегмент.

Группы показателей для настройки сегментов

2.1. Вы можете устанавливать критерии сегмента в предложенных группах условий.

Критерии сегмента

2.2. Сегмент, который нам необходимо создать, состоит из нескольких условий, поэтому будет удобнее работать с расширенными настройками.

Перейдите в «Условия» и добавьте необходимые критерии.

Расширенные настройки сегментов

Важное преимущество работы с расширенными условиями — вам доступно больше показателей. 

2.3. Обратите внимание, что вы можете фильтровать данные по пользователям и по сеансам.

Фильтровать сегменты по пользователям или сеансам

3. Убедитесь в корректности настроек. В правом блоке отображается сводка с долей пользователей, подходящих под заданные критерии. Если объем аудитории равен нулю, проверьте, нет ли ошибок, или выберите более широкий сегмент.

Сводка с долей пользователей

4. По умолчанию пользовательские сегменты отображаются во всех представлениях. Если вы настраиваете сегмент по целям конкретного проекта, измените доступность — в правом верхнем углу выберите «Изменить» и поставьте галочку возле второго пункта.

Доступность сегмента

5. Убедитесь, что вы понятно назвали сегмент, и нажмите «Сохранить».

Сохраните сегмент

6. Чтобы быстро добавить подобные сегменты, используйте первый как основу.

Нажмите на стрелочку в верхнем правом углу сегмента и в выпадающем меню выберите «Копировать».

Копировать сегмент

В копии поменяйте название сегмента и нужные настройки (в нашем примере это возраст).

Созданные сегменты позволят быстро проанализировать аудиторию акции и понять, какая возрастная категория принесла основную прибыль.

Пример отчета с сегментами

Полезные советы

1. Используйте поиск

Когда вы начнете активно использовать сегменты, их список будет постоянно увеличиваться, и все сложнее будет найти нужный.

Быстро отсортировать сегменты можно с помощью строки поиска в правом верхнем углу.

Поиск по сегментам

2. Выбирайте избранные сегменты

Чтобы каждый раз не искать любимые сегменты, отмечайте их звездочкой. Такие элементы будут сохранены в отдельной вкладке «Помеченные».

Выбирайте избранные сегменты

3. Делитесь сегментами

Ранее мы рассказывали, что пользовательские сводки и отчеты может видеть только их создатель. Так же и с сегментами.

3.1. Если вы хотите открыть доступ для клиента или коллег, нажмите на стрелочку возле нужного сегмента, выберите пункт «Открыть доступ» и скопируйте ссылку.

Делитесь сегментами

Скопируйте ссылку

3.2. Чтобы поделится доступом сразу к нескольким сегментам или выложить их в Галерею решений, воспользуйтесь кнопкой «Опубликовать сегменты».

Опубликовать сегменты

Далее вы перейдете к списку сегментов: отметьте нужные и кликните «Открыть доступ».

Открыть доступ к сегменту

Выберите, как вы хотите поделиться сегментом — с помощью ссылки или в Галерее.

Поделиться сегментом

4. Создавайте списки ремаркетинга

Если вы заметили, что пользователи выбранного сегмента чаще остальных совершают покупку, на основе сегментов можете создать аудиторию для ремаркетинга.

В меню «Администратор» перейдите в настройки аудитории и нажмите «+Аудитория». В условиях ремаркетинга выберите «Импортировать сегмент».

Импортировать сегмент

В открывшемся окне выберите нужную аудиторию — ее настройки импортируются для ремаркетинга.

Выберите нужную аудиторию

40 полезных пользовательских сегментов

Я собрала 40 сегментов, которые могут быть полезны для анализа рекламных кампаний, и для удобства разделила их на 5 групп. Помните, что в большинстве случаев настройки сегмента зависят от конкретной задачи.

1. Сегменты по демографическим показателям

Сегменты для сравнения аудиторий разного возраста и пола. Будут полезными, если вы планируете или анализируете медийные кампании.

Сегменты по демографическим показателям

2. Сегменты по брендам мобильных устройств

Эти сегменты созданы для анализа пользователей, который посещали сайт с мобильных устройств популярных брендов: Samsung, Nokia, Apple, Lenovo, Huawei, Asus, Sony.

Сегменты по брендам мобильных устройств

Пригодятся для анализа работы мобильной версии сайта и планирования медийных кампаний.

3. Поведенческие сегменты

Подборка сегментов с критериями на основе поведения пользователей: количества и длительности сеансов, а также дней после последнего сеанса.

Поведенческие сегменты

4. Сегменты по позициям рекламного объявления 

Два сегмента, которые помогут проанализировать, выгодно ли вам бороться за первые позиции в поиске.

Сегменты в зависимости от позиции рекламы

5. Сегменты для анализа покупателей

С помощью сегментов, встроенных по умолчанию, вы можете сравнить пользователей, которые совершили транзакцию или ничего не покупали на сайте. В этом списке вы найдете конфигурации в зависимости от количества транзакций, дней до покупки и полученного дохода.

Сегменты  для анализа покупателей

Выводы

  1. Сегменты помогут качественно проанализировать рекламную кампанию. Их можно использовать в большинстве стандартных и пользовательских отчетов.
  2. Научитесь создавать собственные сегменты, чтобы не ограничивать себя возможностями встроенных и быстро решать поставленные задачи.
  3. Несколько советов:
    • используйте поиск, чтобы быстро отсортировать сегменты по названию, и отмечайте звездочками любимые конфигурации;
    • делитесь сегментами с помощью сгенерированной ссылки или Галереи решений;
    • создавайте списки ремаркетинга на основе эффективных сегментов.
  4. Используйте примеры готовых шаблонов для анализа рекламы, а также как основу для создания собственных сегментов.

Комментарии (0)

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое