Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

SEO

Как должна выглядеть форма онлайн-заказа — подробный чек-лист

193
27
7
57

На этапе оформления заказа 70-80% пользователей покидают сайт. Большинство ошибок в формах заказа банальны до невозможности, и мы уже давали чёткие советы, как их предотвратить. Но, что ни день, — продолжаем сталкиваться с многоэтажными формами, заполнение которых само по себе — квест. Поэтому сегодня мы публикуем подробный чек-лист для всех возможных форм заказа на сайтах Ecommerce. Кидайте ссылку на этот пост в нарушителей правил дизайна и юзабилити. 

Дизайн форм На Западе вопрос формирования культуры дизайна форм решили с помощью конкурсов, вроде Web Form Design Awards и Ecommerce Design Awards от Shopify. Выделяют не только лучших. Вот этот проект, например, признан одним из самых уродливых сайтов Ecommerce в Великобритании. Странно, что у нас еще не появились аналогичные рейтинги. Элементы форм Юзабилист Кристиан Холст рекомендует избегать при составлении форм кнопок «Вперед», «Назад» и особенно — «Подтвердить» (если речь касается только подтверждения отправки данных формы). Более 50% участников эксперимента Холста и не думали нажимать на эту кнопку, если на странице есть вторая CTA. Страницы с формами и навигация между элементами формы Специалисты не советуют добавлять отдельное поле с кнопкой для ввода промокода (номера подарочного купона). Большинство пользователей уходят гуглить промокод и не возвращаются обратно. Можно просто вставить вопрос («есть ли у вас подарочный купон?») с активной ссылкой и всплывающим полем для ввода. Функционал форм, обработка и проверка ошибок Версия чек-листа без редакторских комментариев — в нашем Pinterest. Вместе с грамотным оформлением формы заказа стоит позаботиться о грамотной настройке рекламной кампании, для привлечения потенциальных покупателей. Хотите потратить бюджет с максимальной отдачей? Читайте пошаговую инструкцию по настройке контекстной рекламы.

Комментарии (2)

  1. 0
    год назад

    Сколько обязательных полей в форме должно быть? На сколько падает конверсия при добавлении второй,третьей и последующих обязательных полей?

    • 0
      ART
      год назад

      Невозможно однозначно ответить на этот вопрос. Все очень зависит от формы и ее целей. Обязательных полей должно быть минимальное кол-во, ровно столько, чтобы форма могла выполнить свои цели. То, что можно узнать у пользователя любым способом потом, либо не узнавать вообще, для выполнения формой поставленных целей - лучше не делать обязательными полями, либо не включать в данную форму вообще в качестве полей/элементов формы.

      По поводу конверсии - тут все индивидуально для каждой формы. Объективно назвать какие-то числа не представляется возможным еще и потому, что на конверсию формы влияют не только кол-во полей, а еще и множество других деталей. Для разных форм будут разные показатели.

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое