Как настроить ретаргетинг для рекламы в Instagram и Facebook

Ремаркетинг позволяет вернуть пользователей, которые уже проявили интерес к бренду, но не выполнили целевое действие. Это способ напомнить о продуктах или услугах, мотивируя завершить покупку, зарегистрироваться на сайте или совершить другое целевое действие.

В этой статье я рассмотрю, как сегментировать аудитории и использовать их для рекламы в Instagram и Meta. А также покажу, где посмотреть, используют ли другие компании ваши данные для ремаркетинга.

1. Что такое сегментация аудитории
2. Как создать специальную аудиторию
3. Создание похожей аудитории
4. Создание аудитории из списка клиентов
5. Создание аудитории из источников Meta
6. Как использовать созданные аудитории
7. Как узнать, какие компании используют ваши данные для ремаркетинга

Что такое сегментация аудитории

Сегментация аудитории — это ключевой этап ремаркетинга, ведь именно правильный подход к распределению пользователей помогает создавать персонализированные рекламные кампании. 

Наиболее эффективные сегменты аудиторий для ремаркетинга: 

• пользователи, проявившие интерес к продукту или услуге на сайте, но не завершившие целевое действие;

• посетители страницы в соцсети, которые взаимодействовали с контентом, но не совершили конверсию;

• существующие клиенты, которые ранее делали покупки или пользовались услугами и могут быть заинтересованы в повторном взаимодействии.

Как создать специальную аудиторию

Для создания сегментов используйте данные из Meta Pixel или импортируйте клиентские списки из CRM. 

Перейдите во вкладку «Аудитории» в рекламном кабинете Meta Ads.

Нажмите на кнопку «Создать аудиторию» и выберите «Специальная аудитория».

Выберите источник аудитории, например сайт.

Выберите событие, по которому нужно сформировать аудиторию, и период ее удержания (оптимально от 30 до 90 дней). Обязательно давайте созданным аудиториям понятное название, чтобы упростить дальнейшую работу с ними.

Нажмите «Создать аудиторию». 

Создание похожей аудитории

Похожие аудитории (Lookalike Audiences) — это инструмент для поиска новых клиентов, которые имеют общие характеристики с вашими существующими.

Он позволяет расширить охват, привлекая пользователей с потенциально высокой заинтересованностью в продукте или услуге.

Для создания Lookalike Audiences нужна существующая аудитория. Важно, чтобы она содержала не менее 100 человек из одной страны.

Перейдите во вкладку «Аудитории» в рекламном кабинете Meta Ads.

Нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Похожая аудитория».

Найдите уже созданную аудиторию, которая станет источником для Lookalike.

Выберите страну и задайте размер аудитории — от 1 до 10%. 

Нажмите «Создать аудиторию».

Создание аудитории из списка клиентов

Meta Ads позволяет самостоятельно загружать списки клиентов из CRM-систем или других источников. 

Минимальный размер списка — 100 контактов. Но для более эффективной работы я рекомендую использовать аудитории от 500–1000 контактов. 

Размер аудитории может быть меньше количества контактов в загруженном списке. Это связано с несколькими причинами:

• пользователь зарегистрирован в Меtа с другим электронным адресом или номером телефона;

• система не распознает часть предоставленных контактов;

• пользователь ограничил персонализацию рекламы в своих настройках.

Для создания аудитории на основе загруженных списков:

1. Перейдите во вкладку «Аудитории» в рекламном кабинете Meta Ads.

2. Нажмите на кнопку «Создать аудиторию» и выберите «Специальная аудитория».

3. Выберите «Кастомный список» и нажмите «Далее».

4. Загрузите список клиентов в файле CSV или TXT с информацией о них. Меta предоставляет шаблон файла для удобства. 

В списке должен быть как минимум один идентификатор:

• электронная почта;

• номер телефона;

• идентификатор рекламодателя на мобильном устройстве;

• идентификатор пользователя приложения Facebook;

• ID пользователя страницы Facebook;

• Instagram Scoped User ID;

• имя и фамилия.

Чаще всего в качестве идентификатора используют номер телефона и электронную почту.

При необходимости можно добавить дополнительные идентификаторы (необязательные):

• город;

• регион или область;

• страна;

• почтовый индекс;

• дата или год рождения;

• пол и возраст.

5. Загрузите подготовленный список и назовите аудиторию.

6. Сверьте правильность идентификатора. Если все в порядке, нажмите кнопку «Импортировать и создать».

Аудитории, созданные из списков клиентов, — мощный инструмент как для малого, так и для крупного бизнеса. Такие аудитории могут быть очень разными — в зависимости от специфики бизнеса и ваших целей, например:

• владельцы карт участников;

• клиенты, которые сделали покупку офлайн во время Черной пятницы;

• пользователи, имеющие бонусы в вашем приложении;

• участники офлайн- или онлайн-мероприятий.

Создание аудитории из источников Meta

Можно создать ремаркетинговую аудиторию на основе данных о взаимодействии пользователей с вашими активами в Meta: страницами, публикациями, видео, объявлениями, формами или магазинами.

Если нужно создать аудиторию, которая взаимодействовала с Instagram или Facebook:

1. Перейдите во вкладку «Аудитории» в рекламном кабинете Meta Ads.

2. Нажмите на кнопку «Создать аудиторию» и выберите «Специальная аудитория».

3. Укажите источник, на основе которого нужно создать аудиторию.

4. Выберите необходимое событие и период удержания аудитории, нажмите «Создать аудиторию».

Взаимодействие с видео — ценный источник для создания аудиторий.

Здесь можно выбрать пользователей, которые просмотрели ваше видео в Facebook или Instagram в течение определенного количества секунд или процентов.

Укажите период удержания аудитории и нажмите «Создать аудиторию».

Как использовать созданные аудитории

Перейдите к нужной кампании или создайте новую и откройте уровень группы объявлений. 

В разделе «Аудитория» есть возможность добавить или удалить ремаркетинговые аудитории.

Динамический ремаркетинг в Facebook и Instagram — подробное руководство по технической подготовке Advantage+ от Meta.

Как настроить ремаркетинг в Google Ads

Как узнать, какие компании используют ваши данные для ремаркетинга

Эту информацию можно посмотреть в Meta. Для этого:

1. Зайдите в настройки аккаунта и перейдите в центр учетных записей.

2. Выберите «Настройки учетной записи» — «Настройки рекламы».

3. Перейдите в раздел «Реклама на основе аудиторий».

Здесь отобразится информация о том, кто использует ваши данные для показа рекламы.

Выводы

Успешный ремаркетинг в Meta Ads охватывает несколько аспектов:

1. Сегментация. Создавайте узкие, таргетированные аудитории: посетители сайта, клиенты из CRM, пользователи, которые взаимодействовали с контентом Meta.

2. Для списков клиентов используйте максимум идентификаторов, чтобы обеспечить высокий процент совпадения.

3. Используйте Lookalike Audiences (похожие аудитории), начиная с 1% для максимального сходства с источником.

4. Избегайте Advantage+ в ремаркетинге, если не хотите, чтобы Meta автоматически расширяла ваш сегмент.

Таким образом, грамотное использование ремаркетинговых инструментов Meta Ads является определяющим фактором для повышения конверсии и дохода ваших рекламных кампаний.